目标管理课件.ppt

《目标管理课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《目标管理课件.ppt（49页珍藏版）》请在沃文网上搜索。

1、目标管理目标管理未了解目的港口的人无法一帆风顺。未了解目的港口的人无法一帆风顺。塞内卡塞内卡塞内卡塞内卡DM目标管理的起源目标管理的起源战后西方经济的恢复发展战后西方经济的恢复发展,企业急需采用新的方法调企业急需采用新的方法调动员工的积极性以提高竞争力。动员工的积极性以提高竞争力。“目标管理目标管理”应运而应运而生生,它的概念是管理专家它的概念是管理专家德鲁克（德鲁克（PeterDrucker）1954年在其名著年在其名著管理实践管理实践中最先提出中最先提出2寓言故事:苏格拉底麦穗模型3目目录录第一篇：目标管理概要第二篇：目标管理的程序第三篇：目标的设定与分解第四篇：目标管理的实施第五篇：目标

2、的考核4第一篇目标管理概要人生路漫漫人生路漫漫我要往哪里去我要往哪里去 我走哪一条我走哪一条目标？目标？6目标的意义目标的意义所占比所占比例例目标状态目标状态成就状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定，它是我今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！们过去生活目标的结果！7什么是目标什么是目标目标是对要实现的结果的说明目标是对要实现的结果的说明,在期望工作层次上定义具体的在期望工作层次上定义具体的结果并达成协议结果并达成协议目标信息的来源目标信息的来源目标信

3、息的来源目标信息的来源公司战略规划公司战略规划顾客意见顾客意见越来越重要越来越重要主管目标主管目标同事的意见同事的意见员工意见员工意见市场市场/同行同行/竞争对手竞争对手本部门的既往成果本部门的既往成果8目标管理的定义和含义目标管理的定义和含义1.定义定义2.三层含义三层含义 使使组组织织中中的的上上级级和和下下级级一一起起参参与与组组织织目目标标的的制制定定，由由此此决决定定上上下下级级的的责责任任和和分分目目标标，并并使使其其在在目目标标实实施施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。（1）共同商定目标。（参与）（2）目标分解。(目标体系)

4、（3）自我控制。(授权管理和自我评价)9目标管理的理论基础目标管理的理论基础X理论大多数人是懒惰的；工作是令人讨厌的；人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制约束管理；人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，工作动机是为了报酬；管理方式：胡罗卜加大棒Y理论人都有发挥自己潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要；工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要；人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标；管理方式：鼓励员工自我管理；10领导运用权力的程度领导运用权力的程度下属的自由度下属的自由度上司容许上司容许下属在一下属在一定（组织定（组织职权）范职权）范围内

5、自主围内自主决定。决定。上司制定决上司制定决策，向下属策，向下属推销（向下推销（向下属说明决策属说明决策方案的英明方案的英明之处）；之处）；上司提出决上司提出决策草案，交策草案，交由下属讨论由下属讨论后可修改后可修改。上司提出上司提出问题，广问题，广泛征求下泛征求下属意见和属意见和建议后决建议后决策。策。上司提出决策，下属执行。（理解的执行，不理解的也要执行）命令式命令式 指导式指导式 参与式参与式 授权式授权式只要他们只要他们照着剧本演出照着剧本演出而能而能带来票房收益带来票房收益，我都能容忍，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气他们的傲慢与坏脾气 目标管理理论创始人：彼得目标管理理论创始人：彼得

6、德鲁克德鲁克11要素内容续收部门的目标示例目标1、目标是什么？、目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称提高达成率、建立自己的客户群体。2、达到什么程度？、达到什么程度？达到的质、量、状态当月二次达成率到达85%计划3、怎么办？、怎么办？为了完成目标，应采取的措施、手段、方法1、产品服务话术培训2、提前介入，做跨月3、增加人力4、配置工具5、标准化管理工具应用4、什么时候完成目什么时候完成目标？标？期限、预定计划表、日程表当月，次月，最终月结果5、是否达成了既定、是否达成了既定目标？目标？完成成果的评价中支实际达成，个人实际达成。目标管理五要素目标管理五要素12目标管理的好处目标管理的好处1.

7、明确公司明确公司,团队及个人的发展方向团队及个人的发展方向2.增加下属对决策的参与增加下属对决策的参与3.改善沟通改善沟通,增加凝聚力增加凝聚力4.提升个人能力提升个人能力,发挥积极性和创造力发挥积极性和创造力5.改善绩效改善绩效6.改善时间管理改善时间管理7.有效的管理工具有效的管理工具8.注意重点目标注意重点目标9.达成目标会获得的成就感达成目标会获得的成就感13重视人的因素重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何表现“皮革马利翁”效应建立目标层次体系和目标网络建立目标层次体系和目标网络 通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进

8、行层层分解，来实现对人的管理目标管理的实质14第二篇目标管理的程序目标管理的三大阶段目标管理的三大阶段三大阶段三大阶段三、成果评价的阶段二、目标达成过 程的阶段一、目标设定阶段16上级上级 下级下级目标管理目标管理共同制定计划共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持下级完成工作任务、上级予以支持共同控制共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期检查任务完成情况、进入下一个周期目标管理的过程目标管理的过程:三个共同三个共同17目标管理程序目标管理程序18第三篇目标的设定与分解目标的设定目标的设定-10个步

9、个步骤骤第一步：建立信息网第一步：建立信息网第二步：确定关键目标领域第二步：确定关键目标领域第三步：进行能力分析第三步：进行能力分析第四步：提出基本假设第四步：提出基本假设第五步：编写有效目标第五步：编写有效目标第六步：制订计划第六步：制订计划第七步：分配资财源第七步：分配资财源第八步：协调第八步：协调第九步：确定权限第九步：确定权限第十步：制定目标的反馈第十步：制定目标的反馈20Specific:具体的Relevant:有意义Measurable:可衡量Time bound:有时间界限Achievable:可实现设定目标的设定目标的SMART原理原理21目标的设定目标的设定-原则原则确定目标

10、是主客观条件的统一过程，即主观的需要以及主观条件与客观环境的有机结合。因此，按“充分、必要充分、必要”的原则处理好目标和条件的关系，是正确确定目标、保证管理绩效的基础。22目标设定-期限设立工作目标的同时，应订有每个项目预定完成的期限，以利进行间的检讨，自我控制及纠正，以及工作完成后的评定。不管预期完成时间为多长，每个工作目标都应附有完成期限，否则目标管理之精神很难实现。23目标的设定目标的设定-方法方法24目标设定-程序1 1、自上而下、自上而下2 2、自下而上、自下而上分公司分公司中支中支续收组员续收组员25目标分解目标分解概念概念1 1 根据公司下达的目标将目标分解至部门并决定权重 根据

11、公司发展策略制定相应配合目标和绩效评估指标 所有部门均有详细的目标，评估指标 所有目标、指标汇总应达到公司的总目标部门全面建立责部门全面建立责任制度及绩效评任制度及绩效评估指标估指标 管理委员会进行管理委员会进行目标分解目标分解 目标应一层一层地分解到各部门，使各部门也清楚工作目标。公司下达总公司下达总目标目标26目标分解目标分解概念概念2剥洋葱法剥洋葱法:实现目标的过程是由现在到将来，实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步由小目标到大目标，一步步前进的；但是设定目标的最高效步前进的；但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用程正好相反，

12、运用“剥洋葱法剥洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。目标层层分解。设定目标设定目标实现目标实现目标a)a)长目标与短目标长目标与短目标长目标与短目标长目标与短目标b)b)大目标与小目标相互支持大目标与小目标相互支持大目标与小目标相互支持大目标与小目标相互支持c)c)目标目标目标目标行动行动行动行动结果结果结果结果新的目标新的目标新的目标新的目标注重系统方法注重系统方法注重系统方法注重系统方法27目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明

13、确目各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。进行目标分解时要遵循以下要求：进行目标分解时要遵循以下要求：1、目标分解应按整分合原则进行。也就是将总体目标分解为不同目标分解应按整分合原则进行。也就是将总体目标分解为不同层次、不同部门的分目标，各个分目标的综合体现总体目标，层次、不同部门的分目标，各个分目标的综合体现总体目标，并保证总体目标的实现。并保证总体目标的实现。2、分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。目标的实现

14、。3、目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素，目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素，如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。4、各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。不影响总体目标的实现。5、各分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完各分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求。成时限要求。目标分解目标分解概念概念328目标分解目标分解29目标分解目标分解-对策展开对策展开对策展开，就是制定实现目标

15、的具体对策措施。对策展开是在目标分解的基础上进行的。只有将目标展开，使各层次的目标都有实现的对策措施，并在实施中落实这些措施，才能保证目标的实现。30目标分解目标分解-目标协商目标协商有利于正确的确定目标。有利于正确的理解目标。有利于建立目标体系。有利于目标实施中的协作。有利于调动各级的积极性。31目标分解目标分解-明确目标责任明确目标责任明确目标责任，是在目标分解、协商的基础上，根据每个部门和每个人的工作目标，明确其在时限总体目标中应该做什么、协调关系是什么以及要达到什么要求等，把目标责任落实下来。32目标分解目标分解-目标展开图目标展开图目标展开图是直观形象的显示并明确目标与目标责任的图表

16、。编制目标展开图是目标展开的最后一个环节，适用图表形式将目标和实现目标的对策的等主要内容公布于众，便于共同执行（达成报表）33第四篇目标管理的实施同样实施目标管理的企业为什么会有如此大的差别？巨大成功巨大成功彻底失败彻底失败答案在于用什么方法推行目标管答案在于用什么方法推行目标管理理,特别是如何处理推行前的这段特别是如何处理推行前的这段关键时间。关键时间。35推行之前的工作 在作出关键性决定之前要做一次彻底全面的分析，通过分析，在作出关键性决定之前要做一次彻底全面的分析，通过分析，对下述问题作出明确回答：对下述问题作出明确回答：A.是否真正了解目标管理的内容B.是否真正充分认识到目标管理对公司

17、的重要性C.是否有在本公司内采用的愿望D.标管理 对本公司是否合适E.企业是否作好了准备，是否已具备了三个先决条件：适宜的管理气氛、清楚的组织结构和有效的管理 信息系统。F.现在是否是最佳的推行时间36推行之前的工作目标管理开始时的注意事项：目标管理开始时的注意事项：q施行目标管理所需要的各种书面工作和递呈报告就应该力求高效精简，以符合良好的控制原则q与其冒冒失失地开始执行一项方案，不如稳扎稳打地着手推行更为适宜。q第一批目标应该选择性质简单些好，因为太复杂的目标容易使人混淆不清，并使得衡量成果时，发生困难。37目标推行过程的有效控管-控制原则国外目标管理者总结出的国外目标管理者总结出的“控制

18、十要诀控制十要诀”q控制必须能高瞻远瞩，并且多做预测和估计控制必须能高瞻远瞩，并且多做预测和估计q控制必须能够反映出行动的性质和基本要求控制必须能够反映出行动的性质和基本要求q控制要能作到对差异的发生迅速觉察出来，才能进控制要能作到对差异的发生迅速觉察出来，才能进行有效的预防和避免行有效的预防和避免q控制应把握关键点控制应把握关键点q控制要以适当的标准为前提控制要以适当的标准为前提q控制要有适度的弹性控制要有适度的弹性q控制必须合乎经济的原则控制必须合乎经济的原则q控制要表现出组织的效能控制要表现出组织的效能q控制方法与技术要做到易于了解控制方法与技术要做到易于了解q控制应能指出要改正的行动控

19、制应能指出要改正的行动381、建立目标管理制度的关键点、建立目标管理制度的关键点q告知全体员工这一制度的可行性，且解释清楚推行这一制度是符合员工的告知全体员工这一制度的可行性，且解释清楚推行这一制度是符合员工的最大利益的最大利益的q要让组织的高层管理者对整个组织进行一次深刻的考察，目的是为了了解要让组织的高层管理者对整个组织进行一次深刻的考察，目的是为了了解本组织的目标、人力情况、本组织的优点和弱点，以及本组织的可用资源的本组织的目标、人力情况、本组织的优点和弱点，以及本组织的可用资源的状况等。状况等。2、目标管理制度的八大成功要则、目标管理制度的八大成功要则q高层管理者积极参与、强力推动高层

20、管理者积极参与、强力推动q要有周详的计划，并特别重视对各级主管的教育和训练要有周详的计划，并特别重视对各级主管的教育和训练q从容确立目标管理制度的思想基础从容确立目标管理制度的思想基础q目标要尽量量化目标要尽量量化q目标管理制度要与现行的信息系统及控制制度相结合目标管理制度要与现行的信息系统及控制制度相结合q对于良好的绩效，应有所奖励对于良好的绩效，应有所奖励q鼓励公司上下级管理人员热心参与讨论鼓励公司上下级管理人员热心参与讨论q定期安排检查，并建立反馈制度定期安排检查，并建立反馈制度怎样建立有效的目标管理制度怎样建立有效的目标管理制度39第五篇目标成果的考核成果考评的含义成果考评的含义 指管

21、理人员在目标实施过程结束后，将所取得指管理人员在目标实施过程结束后，将所取得的工作成果与原先确定的目标项目标准进行比较，的工作成果与原先确定的目标项目标准进行比较，从而对目标的实现情况和组织成员的工作状况从而对目标的实现情况和组织成员的工作状况 进行进行衡量，并总结目标管理活动的经验教训，然后以此衡量，并总结目标管理活动的经验教训，然后以此为依据对组织成员进行适当的奖励和惩罚，以便在为依据对组织成员进行适当的奖励和惩罚，以便在更高的起点上，开始新一轮的目标管理循环。更高的起点上，开始新一轮的目标管理循环。41成果考评的原则成果考评的原则q目标性原则q客观性原则q激励性原则q自我考评与上级考评相

22、结合的原则42考考 核核 指指 标标 考 核 指 标 应 是 明 确、具 体、有 挑 战 性 及 有 短 期 及 长 期 目 标 的 平 衡考考 核核 内内 容容 内 容 应 联 系 到 客 户 满 意 程 度 及 对 公 司 的 价 值 创 造；通 过 与 工 作 及 权 力 范 围 的 联 系 以 增 加 员 工 的 积 极 性 考考 核核 方方 法法 考 核 必 须 公 平，应 由 最 了 解 的 业 务 经 理 负 责，也 须 由 高 层 领 导 定 期 参 与。并 实 行 360 度 考 核。考考 核核 目目 标标 绩 效 指 标 对 公 司 来 说 是 主 要 的 管 理 工 具，

23、对 员 工 来 说 是 学 习 改 进 及 提 高 积 极 性 的 工 具 考核应是激励改进的手段，考核内容要与考核应是激励改进的手段，考核内容要与关键业绩指标及计划联系。关键业绩指标及计划联系。设计考评原则设计考评原则43成果考评的六项要素成果考评的六项要素q考评人员考评人员q考评时间考评时间q考评内容考评内容q考评方法考评方法q考评重点考评重点q考评目的考评目的441、评价目标实现程度q对目标值的定量测算与定性评价q目标值的整体调整与确立q目标值的区域差异化调整与确立成果考评的主要内容成果考评的主要内容2、评价目标进展的情况p目标完成率=实际完成/计划完成p目标进度偏离程度=实际完成率/计

24、划完成率p目标进度均衡率=理想均衡率目标进度偏离程度45成果考评的主要内容成果考评的主要内容3、目标难度的比较q目标的性质q目标对象的客观条件q目标的外界因素4、评价实施手段的优劣p评价其在技术上的先进性p经济上的合理性p内容上是否具有创造性5、对工作态度的考评p工作热情p协作态度46确定面谈目的q双方就被考评者的表现，达成一致的看法；q指出被考评者优点之所在；q辩明被考评者的不足与努力方向；q共同为被考评者制定相应的改进计划确定面谈时间确定面谈场所面谈准备面谈准备面谈准备面谈准备面谈实施面谈实施面谈实施面谈实施面谈效果评价面谈效果评价面谈效果评价面谈效果评价成果考评中的沟通47面谈效果评价应集中回答这样一些问题 q此次面谈是否达到了预期目的？q下次面谈应怎样改进面谈方式？q有哪些遗漏须加以补充？哪些讨论显得多余？q此次面谈对被考评者有何帮助？q面谈中被考评者充分发言了吗？面谈是否增进了双方的了解？q在此次面谈中自己学到了哪些辅助技巧？q自己对此次面谈结果是否满意？q此次面谈的总体评价如何？面谈准备面谈准备面谈准备面谈准备面谈实施面谈实施面谈实施面谈实施面谈效果评价面谈效果评价面谈效果评价面谈效果评价成果考评中的沟通48