初级助理社会工作师社会工作综合能力真题.doc

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1、一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1社会工作者小王在总结上一年度工作时，列出了自己承担的几项主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是( )。A举办社区运动会 B建立居民科普宣传小组C组织社区巡逻 D开展老年人健康知识讲座2从社会工作的起源看，社会工作最初的服务是( )。A促进就业 B救助贫困者C心理辅导 D社区照顾3解决社会问题是社会工作专业的目标之一。下列属于社会问题的是( )。A网络成瘾 B就业服务C老人服务 D婚姻指导4目前，尽管世界各国的社会制度、文化传统、经济状况有较大差别，但是社会工作在许多国家都取得了发展，并且成为解决社会问题的重要制度性手段。因

2、此，一般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是( )。A法律制度的完善 B行政制度的改革C民主政治的发展 D福利制度的发展5社会工作在开展儿童服务时，下列属于发展性社会工作的是( )。A脑瘫儿童康复训练B自闭儿童语言训练C轻微犯罪儿童行为矫正D学龄儿童沟通技巧训练6张某的丈夫平时就有大男子主义观念，因车祸失去了双腿，只能以轮椅代步，又失去了工作，情绪非常低落。张某包揽了全部家务，悉心照顾丈夫，但是丈夫总是发脾气，甚至有时辱骂张某。张某感到委屈，向社会工作者小林求助。根据妇女社会工作专业服务的要求，小林建议她( )。A雇保姆照顾丈夫B送丈夫去康复疗养机构C与丈夫一起改变观点和态度D忍耐和维持现状7

3、某社区矫正机构的社会工作者在对假释人员张苛的家访中得知，他是最近发生的一起DQA的作案者。社会工作者最适宜的处理方法是( )。A根据保密原则，为张某保密B劝说张某到公安局自首C直接向案发地居委会举报D劝说服张某将所盗财物悄悄返还失主8社会工作者小王刚从大学毕业，她的同学小张请她帮忙辅导。小王发现小张有严重的抑郁症状，但小王没有接受过这方面的严格专业训练。面对这种情况，小王应( )。A婉言谢绝请求，不采取行动B根据接助的原则，大胆尝试辅导一下C自学补充相关知识后接受请求D建议小张到专业机构进一步评估和治疗9张某因发生婚外情，造成与妻子关系紧张，不胜烦恼，为此前来寻求社会工作者的帮助，在与社会工作

4、者的交谈中。张某认为婚外情是对婚姻生活的补充，妻子不应该反应这样激烈。对张某的这种看法，社会工作者适宜的做法是( )。A接受张某的看法B批评张某的看法C不同意但表示理解张某的烦恼D说服张某接受主流价值观10社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展禁毒工作。报名者中有位王先生是同性恋者，有人反对让他参加这项工作。小陈根据社会工作专业的( )原则还是让王先生参加志愿者工作。A不批判 B保护C接纳 D尊重11学校社会工作者在与服务对象小磊的会谈中得知上周小磊溜进学校的实验室，损坏了设备，造成了很大的经济损失。小磊家庭经济困难，他恳求社会工作者不要告知学校让他承担责任。上述情形中，社会工作者遇到的难题

5、是( )。A保密问题 B个人利益与社会责任C自决原则和知情同意 D情、理、法问题12某学生在某次期中考试中，估计自己的英语考试成绩为80分，但其实际成绩为85分。于是，他将期末考试中英语考试的理想成绩定为90分。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这反映了该学生的( )。A成长需要 B关系需要C求知需要 D认知需要13社会救助是政府或社会服务机构对( )提供的支持和帮助。A精神生活面临危机的社会成员B物质生活面临危机的社会成员C社会交往面临危机的社会成员D工作面临危机的社会成员14关于社会工作在社会层面的目标，下列描述中错误的是( )。A包括解决社会问题 B包括促进社会公正C最终目的是促进社会革命 D

6、最终目的是推动社会进步15关于社会救助，下列描述中错误的是( )。A目的是保障当事人的生命安全和基本权利B是对因自然、个人及社会等各种原因而导致基本生活陷入困境者的救助C是社会保障制度的最初级、最基本的组成部分D只是向困难人群发放食物、生存物资和金钱16下列关于专业社会工作内涵的表述中，不正确的是( )。A社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动B社会工作是帮助有困难的人及群体的职业性的助人活动C社会工作注重专业价值、强调专业方法D志愿者和义工服务就是专业社会工作17社会工作的专业使命是( )。A构建和完善社会工作专业的理论和方法B使社会工作专业有别于其

7、他服务专业，成为服务专业中的佼佼者C通过提供专业服务解困济贫，维护脆弱群体的权益，发展他们的潜能，从而恢复和增强其社会功能，最终提升其生活福利水平D增强社会工作者的社会责任，丰富其人文情怀修养，使社会工作者具有强烈的个人实现感，大大提升个人的生命价值18国际社会工作认同的社会工作价值观中的“诚信”指的是( )。A社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务B社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革C社会工作者对每个人都要给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性D社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与其相适应的方式开展实际

8、工作19社会工作伦理的基本原则是( )。A维护服务对象的个人尊严和价值B有效保护服务对象的隐私使其不受伤害C社会公正原则D诚信原则20社会工作专业人员守则中的“增进公众福利、维护社会正义”的内容体现了( )。A社会工作者与服务对象的关系B社会工作者与自己所处的工作机构的关系C社会工作者对社会工作专业的责任D社会工作者对社会的责任21社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及政策的改变，注重( )。A个人心理的调节 B组织结构的建设C资源和权利的分配 D家庭风气的培养22社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社

9、区问题，这属于社区工作的( )。A社区行动模式 B地区发展模式C社会策划模式 D社区照顾模式23“协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题”，在这里社区工作者主要扮演的角色是( )。A服务者 B使能者C教育者 D中介者24社会策划模式中，( )往往在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。A社区居民 B社区领导者C社区工作者 D社区民间组织25( )的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。A“在社区照顾” B“由社区照顾”C“为社区照顾” D“在家庭照顾”26在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望

10、不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的( )。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受。A规范性需要 B感觉性需要C表达性需要 D比较性需要27社区工作者接触居民，在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，其中积极主动地发问、理解和测试，社区工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够感觉到居民的感觉，此属于( )技巧。A聆听 B同理心C分享感受 D体谅28( )是将社会政策转变为社会服务的过程。A社会工作 B个案工作C小组工作 D社会工作行政29将社会政策转变为社会服务的过程是( )，一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建

11、议修订社会政策。A单一的 B不可逆的C双向的 D复杂的30社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的服务对象提供服务的( )。A营利性机构 B企业C学校 D非营利组织31社区工作者在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以( )，双方对话的层次也可以随着情景和兴趣得到逐步提升。A学习的水平上 B了解的水平上C争论的水平上 D敏感的水平上32志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面不属于以志愿者自我为中心的动机的是( )。A有机会体验新的生活方式和文化B能表现和证明自己的成就C自我成长、发展与成熟D受亲人、朋友、老师和家长的影

12、响而参与服务33社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员，一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。社会工作督导是专业训练的一种方法，下面属于社会工作督导的主要对象的是( )。A助理社会工作师 B社会工作行政人员C资深社会工作者 D政府工作人员34社会工作督导有不同类型，如果督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。那

13、么，这种督导是( )。A训练式督导 B师徒式督导C管理式督导 D咨询式督导35定量研究的方法论基础是( )。A存在主义 B现象学C叙事主义 D实证主义36下列属于定性研究特点的是( )。A注重研究事物的一般性和规律性 B先有研究假设，后收集资料验证C注重研究对象的个别性和特殊性 D以演绎法为主要的研究策略37问卷的核心和主题部分是( )。A序言 B指导语C问题 D附录38在下列社会工作者的角色中，属于间接服务角色的是( )。A物质帮助提供者 B改变支持者C积极行为倡导者 D资源争取者39社会工作者必须具有较强的文化能力。关于文化能力，下列描述中错误的是( )。A指的是理解价值观念、行为规则、生

14、活习惯等文化现象的能力B指的是掌握科学文化知识的能力C理解服务对象的文化是真正了解他们需要的前提D包括对服务对象特殊文化的了解与尊重40下列关于社会工作者角色的表述中，不正确的是( )。A社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色B社会工作者的基本角色主要是服务提供者、支持者和倡导者C从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源获取者、影响者和研究者D社会工作者的主要角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色41( )是社会工作价值观的理论基础。A人文主义 B人道主义C人本主义 D发展主义42国际社会工作界认同的社会工作价值观中“服务”指的是( )。A社会工作者应当超越个人利益为他人提供

15、专业服务B社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革C社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性D社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作43“尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等”是社会工作者对( )的伦理责任。A服务对象 B同事C工作机构 D社会工作专业44社会工作专业人员守则中的“恪守公私分明”的内容体现了( )。A社会工作者与服务对象的关系B社会工作者之间的关系C社会工作者与自己所处的工作机构的关系D社会工作者以社会工作专业的责任45在操作层面上，社会工作价值观可以概括为如

16、下原则，其中不正确的选项是( )。A接纳与个别化B尊重与保密C自决权与知情同意D工作者的权威与机构的效益46李先生想成为某社会工作机构的志愿者，该机构工作人员与他面谈，了解他做志愿者的动机和技能，并就本机构是否需要像李先生这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的( )。A签约 B督导C激励 D需要评估47某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了6位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些特征，如担心复发、害怕环境吵闹影响睡眠、情绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者( )的培训。A服务理念和价值 B服务

17、实务知识C服务实务技巧 D服务信心提升48某社会工作服务中心想为某社区老人提供服务，并向区民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明服务的必要性、可行性、目标、专业方法、服务成效以及经费预算等内容。这份材料被称为( )。A项目申请书 B请示报告C工作计划 D特别事件活动方案49社会工作者小梅刚被分配去为低保对象服务，但她对这一群体的贫困原因理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员老王给她进行了相应的讲解，小梅的服务技能因此得到提高。督导员教给了小梅( )的知识。A社会问题 B工作者本身C服务对象群 D工作过程50下列关于社会工作研究的说法，正确的是( )。A由于社会工作

18、者努力促进人与环境的平衡，因此社会工作研究是以能力欠缺的个人为对象B社会工作研究与个案工作、小组工作等实务方法不同，它需要遵循的是社会研究的伦理而非社会工作的伦理C由于社会工作注重个人的价值与尊严，因此社会工作研究最好采用个案研究方法D由于社会工作较注重实践，因此社会工作研究者可以同时是资料收集者、分析者与研究结果的应用者51在定量研究的准备阶段，建立研究假设是不可缺少的环节。研究假设“社会工作者实务能力越强，服务对象积极改变的可能性越大”是( )。A差异式假设 B因果式假设C条件式假设 D乘数式假设52问卷调查是社会工作的研究方法之一。它依据问卷收集资料，并可将问卷的问题分为态度、行为和状态

19、三种类型，以下属于行为类型的提问是( )。A“你认为改善夫妻关系最重要的因素是什么”B“过去的一个月你与丈夫(或妻子)一起看了几次电影”C“丈夫与妻子的关系会影响孩子吗”D“你认为你们的夫妻关系好吗”53老温是某老年服务中心的社会工作者，为了解社区居民对居家养老服务的满意度，他从该社区居民户籍登记册随机抽取80名高龄老人，逐个对他们进行问卷调查。你觉得最合理的做法是( )。A由居委会将问卷发给被抽中的老人，由老人们自行填答，居委会再将完成的问卷回收，统一交给老温B请经过培训的志愿者帮助，到被抽中的老人家中访谈，并记录老人的回答，再将完成的问卷交给老温C找个免费场地，将被抽中的老人集中起来，老温

20、组织老人当场填答问卷D通过邮局将填好地址的问卷及附加邮票的信封等寄给被抽中的老人，请老人或其家人将完成的问卷回寄给老温54社会工作研究者王先生为了评估对外来务工子女的社会工作干预效果，需要设计问卷。一般来说，问卷设计过程中正确的步骤是( )。A认定研究问题、设计问题、试调查B试调查、认定研究问题、设计问题C认定研究问题、试调查、设计问题D设计问题、认定研究问题、试调查55我国婚姻法规定的结婚年龄是( )。A男不得早于20周岁，女不得早于18周岁B男不得早于22周岁，女不得早于20周岁C男不得早于25周岁，女不得早于22周岁D男不得早于25周岁，女不得早于23周岁56根据我国工伤保险条例的规定，

21、下列情形中，不应认定为工伤或视同工伤的是( )。A甲完成工作后在车间内换工作服时受伤B乙在下班途中遭遇车祸受伤C丙在抢险救灾中受伤D丁因工作压力过大跳楼致残57小强，男，16岁；小丽，女，15岁。两人父母是多年的好友，为了长期维持两家的亲密关系，他们为小强和小丽订立了婚约。小强和小丽父母的行为违反了( )的规定。A治安管理处罚法 B未成年人保护法C婚姻法 D妇女权益保障法58小王由某劳务派遣公司派遣到某外国律师事务所中国代表处工作。按照我国劳动合同法的规定，下列说法正确的是( )。A劳务派遣公司应与小王订立一年以上的固定期限劳动合同B劳务派遣公司应与小王订立两年以上的固定期限劳动合同C中国代表

22、处应与小王订立一年以上的固定期限劳动合同D中国代表处应与小王订立两年以上的固定期限劳动合同59县级以上人民政府应当根据需要设立流浪乞讨人员救助站，救助站应当根据受助人员的需要提供救助。对照有关法规关于救助站救助内容的规定，下列说法正确的是( )。A参照当地居民的平均生活水平提供食物B参照当地廉租房标准提供住处C帮助流浪乞讨人员联系亲属或者所在单位D派工作人员护送流浪乞讨人员返回住所地60老张年老体弱，无力耕种承包的田地，只得让儿子小张耕种。根据我国老年人权益保障法，小张耕种父亲老张田地的收入应当( )。A归小张所有 B归老张所有C由老张和小张平分 D由老张和小张决定分配二、多项选择题(每题的备

23、选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。)612006年10月中共中央十六届六中全会作出中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定。根据决定的精神，建设宏大的社会工作人才队伍是( )的需要。A构建社会主义和谐社会B解决改革开放过程中出现的社会问题C完善社会工作职业体系D提高专业化社会服务水平E加强社会工作专业培训62某社区居民中60岁以上老人占居民总数的25%，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约260户，为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者常开展的服务有( )。A居家养老服务 B老人社交小组活动C游戏治疗服务 D老人文体活动E老人教育权益保护工作63某老年医院的社会工作者小李

24、与身患晚期癌症的85岁严大爷建立了信任的工作关系。有一天，小李在与严大爷的谈话中得知他有自杀念头，以摆脱病痛折磨，不再拖累子女。面对这种危机情况，小李应当( )。A根据保护隐私原则，为严大爷保守秘密B根据案主自决原则，不对严大爷的自杀企图进行干预C与严大爷面谈，了解他目前的苦恼和生活状况D劝说严大爷打消自杀的念头E通过医院等有关部门采取特殊监护措施64在生存一关系一成长理论中，阿尔德弗尔(C.P.Alderfer)提出了人的三种基本需要：生存需要、关系需要和成长需要。其中，成长需要对应的是马斯洛需要层次论中的( )。A生理需要 B安全需要C归属需要 D尊重需要E自我实现的需要65小明，18岁，

25、父亲是一个长途卡车司机，母亲是某商店售货员，对小明管教较少。小明小学阶段成绩较好，毕业后升入一所寄宿中学。由于他认识了一伙爱玩网络游戏的朋友，加之自律性比较差，整日沉迷于网络，经常逃学，成绩也一落千丈，常受老师的批评，最终不得不退学回家，现整天在社区和街头游荡。从社会工作者的角度分析，小明的成长过程中，( )因素导致了现存问题。A家庭管理 B学校教育C朋辈群体 D社区邻里E街头报摊66陈大爷退休之后，感觉无所事事，整天在家看电视，与旧同事的联络也很少。最近发现视力下降后，陈大爷更少出门，只是到附近的菜市场购买食物和日用品。根据社会心理学理论，陈大爷面对的主要挑战包括( )。A无用感 B人际关系

26、退化C自我整合 D生活意义下降E认知能力下降67心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧，其中非反思性直接治疗技巧主要包括( )。A心理动力反映 B人格发展反映C直接影响 D支持E探索描述宣泄6880岁的王先生丧偶多年，子女均在外地工作，他最近经历了一次轻微中风，经住院治疗后回到家中。医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况，并察看其家具的摆放。另外，社会工作者还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清王先生的需求，为他制订服务计划。在收集资料中，这位社会工作者运用的技巧有( )。A会谈 B观察C运用现有资料 D同理心E澄清69在危机处理中，社会工作者需要遵守的基本原则有( )。A限

27、定目标 B提供支持C及时处理 D去灾难化E输入希望70社会工作者小吴最近筹划一个施暴者矫治小组，在设计小组活动时，他需要考虑( )的因素。A治疗性 B组员的情绪和行为特点C自愿性与自助性 D适合性与可行性E组员的性别与年龄71小组工作是社会工作的基本方法之一，它可以发挥多方面的作用，其基本特征包括( )。A小组过程使组员学会适应社会需要的行为规范B组员之间可以通过分享经验而相互支持C组员之间有共同目标，以群体力量解决问题D组员问必须共同进退，组员个别需要并不重要E小组过程中，组员学会完全认同小组工作者的决策72成长小组组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还

28、出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社会工作者小李细心倾听组员的意见，不时点头，并指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。小李运用的小组技巧有( )。A情绪转移法 B角色扮演技巧C积极给予回应 D表达鼓励支持E促进互动交流73某街道选调了三位社会工作者进入一个城乡结合部社区开展社区工作，计划用两年时间提升居民参与意识，发挥自助互助精神，共同解决社区面对的问题。社会工作者在准备阶段的工作重点是( )。A与社区组织建立合作关系 B与居民建立信任关系C推动成立居民小组 D开展社区教育E培养社区带头人74社会工作者张某在社区进行家访时，有一名居民向他反映目前政府发放给他的低保

29、金不能应付其家庭生活开支，加上他身体不好，需经常看病。他还说最近天气很冷，而家中棉被不够。张某发现社区中还有不少与这位居民情况相似的人，他决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有( )。A张某自掏腰包替他们解决生活困难B张某向他们提供理财辅导和情绪疏导C张某向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况D张某召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法E张某动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品75社区工作的地区发展模式认为过程目标的地位和重要性超过任务目标，对此的正确理解是( )。A地区发展模式重视提升居民的能力B实质问题的改善或解决在地区发展模式中并不

30、重要C地区发展模式强调居民要参与问题的改善或解决D过程目标的实现有助于任务目标的实现E重视过程目标并不等于排除任务目标76某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响。社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的( )。A问题认识和分析 B目标制定C方案安排 D考虑服务的评估E需要评估77关于社会工作的价值观，下列描述中正确的是( )。A是社会工作者所持有的助人观念B它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法C是

31、指社会工作者自身的真实价值观D不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中E是社会工作的灵魂78在社会工作的过程中，社会工作者的能力具有十分重要的意义。社会工作者自能力要求主要包括( )。A技术能力 B文化能力C良好的心理素质 D持续学习的能力E社会工作专业的价值观79社会工作价值观的实践作用包括( )。A社会工作专业之所以有别于其他服务专业，其专业价值观体系是个重要标志B社会工作价值观是社会工作者的实践动力C通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践D社会工作价值观是促使社会工作者个人成长的有效力量E社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业

32、服务关系的关键80对国际社会工作的“个别化”原则的正确理解有( )。A每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要B要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突C尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一D不同的社会工作方法在应用个别化原则时没有区别E不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别2009年度全国社会工作者职业水平考试试卷参考答案及解析一、单项选择题1C 解析 社会工作具有维持社会秩序的功能。社

33、会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对有困难人士问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且这些问题的解决可以减少因问题激化而可能产生的对社会秩序的冲击，从而有助于社会稳定。在这里，社会工作通过提供服务而间接地起到社会管理的功能。2B 解析 从社会工作起源的角度看，早期的慈善家们最初帮助的是城市中的那些无家可归的流浪者、儿童和老人、因失业等原因而致的贫困者等基本物质生活或生存受到严重威胁的人。也就是说，社会工作最初的服务是救助贫困者，其对象是物质生活最困难的群体。3A 解析 社会工作认为，社会问题是指那些非纯生理性的问题，即与社会因素有关的问题，它包括因经济、政治、文化、社会

34、关系等各种原因而产生的问题。社会问题不但是一种客观存在的与人们的希望相违背的现象，而且与人们对它的认定有关。随着社会的变迁，也会产生一些新的、以前从未遇到的问题。这样，被人们认识到的新的社会问题不断出现，就向社会工作提出了新的任务。无论如何，社会问题被认为是一种消极现象，它不利于人们的正常生活和社会的健康发展。4D 解析 社会工作的发展与一个国家的经济、政治和社会福利制度相关。由于经济发展水平、政治制度、社会结构及福利意识形态方面的差异，不同国家的社会工作的实际对象可能会有不同。比如，发达国家将大部分遭遇自身难以克服困难者纳入社会工作对象，而在大多发展中国家社会工作只惠及那些最基本的对象。不过

35、可以发现，随着经济的发展和社会福利制度的完善，社会工作的对象在不断扩大。5D6C7B 解析 矫治服务也包括矫治社会工作指的是社会工作者和志愿人员运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。矫治服务包括在监狱中的服务和在社区中的服务，后者又叫社区矫正。在矫治服务中，社会工作者秉持人格平等、与人为善的观念，真诚地对待有罪错者，可以发挥惩罚性行刑起不到的作用，特别是在挽救少年犯方面，矫治社会工作发挥着独特的作用。8D9C10C 解析 对服务对象的接纳是社会工作价值观的操作原则之一。在专业服务

36、过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不能因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。11A 解析 社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。在不同环境、不同情境下，社会工作者面对的不同对象，处理的不同问题，可能因为涉及的不同人际关系和权力关系，社会工作者在如何处理个人信息，以及如何透露信息等环节有时候会遇到难以决断

37、的局面，因此，需要做审慎的思考和判断，从而避免出现任何伦理错误和失误。12A 解析 ERG理论是阿尔德弗尔(C.P.Aiderfer)于1969年提出的一种与马斯洛需要层次论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为以下三类：(1)生存需要，这类需要关系到机体的存在或生存，包括衣、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段，这实际上相当于马斯洛需要层次论中的生理需要和安全需要；(2)关系需要，这是指发展人际关系的需要，这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足，它相当于马斯洛需要层次论中的感情上的需要和一部分尊重需要；(3)成长需要，这是个人自我发展和自我完善的需要，这种

38、需要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足，这相当于马斯洛需要层次论中的自我实现的需要和尊重的需要。13B 解析 社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。14C 解析 社会工作不但要对有困难、有需要的人和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步等。15D 解析 社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。社会救助是政府对其成员生存权利的最基本的保护。社会救助首要的是向困难人群发放食物、生存物资和金钱，以保障他们免于饥饿、疾病，保障生命安全。但是社

39、会救助的任务又不止于此。除此之外，还应该向他们提供政策的、心理的帮助，增强他们应对生存困境的能力。这样，面对基本生活困境者的社会救助就需要做许多复杂、细致的工作。社会工作者在实施社会救助的过程中扮演着重要角色，可以通过深入了解救助对象的需求，运用专业方法更好地向他们提供服务。16D 解析 社会工作是复杂的帮助有困难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，它有许多特点，这主要表现在以下几个方面：(1)职业助人活动；(2)注重专业价值；(3)强调专业方法；(4)注重实践；(5)双方合作；(6)多方协同。我国学术界对于“志愿者”这样定义：志愿者是指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献的人们，他们

40、从事各种类型的社会福利服务。故D选项说法错误。17C 解析 社会工作以帮助社会中有困难和有需要的人，通过提供必要的资源或服务，来提升他们的自信心和能力，从而实现自立自强。18D 解析 社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真减地分享自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。然而，社会工作的目标不仅是帮助有困难或需要的个体和群体，帮助他们解决现实的生活和发展的困难，改善他们的社会功能，促进他们融入社会。更重要的是，社会工作还要致力于通过制度建设和政策改革，来推动社会进步，促进社会发展，实现平等和公正。社会工作的实践是既注重个人的需

41、要与服务，也关注社会层面的改革与政策变革，因此，社会工作者要在帮助个人和实现社会发展两个层面上努力促进人类、制度与环境之间的和谐。19B 解析 在实践中，保密问题是社会工作者面临的主要伦理困境之一。社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。20B21C 解析 社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题，因此，社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权利的分配。22B 解析 地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对

42、社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。23D 解析 由于地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长。因此，社区工作者主要扮演的角色是：(1)使能者。帮助居民表达对社区问题的诉求和意见，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，促成共同目标的实现。(2)教育者。社区工作者要通过培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养他们积极参与和自助互助的精神。(3)中介者。协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，解决社区的问题。24C 解析 社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社区工作者扮演着专家的角色，运

43、用知识、科学的决策能力及其权威，推动其策划改变。社会策划的过程主要是搜集与问题有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社区工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社区策划模式也注重居民参与，但计划的作出则是社会工作者的任务。25B 解析 社区原本指彼此有紧密关系的人群。“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。例如，以社区为本的康复计划，目的是用低廉而非专业的康复服务，取代集中化和机构化的昂贵方式。26B 解析 感觉性

44、需要即当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。这是假定从个人受访的自我陈述中，可以反映出个人期望的需求和想要的服务。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受。但无论怎样，感觉性需要的表达反映了居民接受服务的意愿，因此，在规划和设计服务时，要充分考虑居民的感觉性需要，以便提高服务的使用率。但同时也要注意的是，居民的感觉性需要有时可能是过高的，甚至是不切实际的需要。27B 解析 维持对话是社区工作者在接触居民时的技巧重点之一。在降低了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立

45、即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，如聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。聆听要求社会工作者认真倾听。同理心与聆听关系密切，指积极主动地发问、理解和测试。社会工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够体会到居民的感受。体谅要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，例如，在居民吃饭时间，不勉强入户访问；尽量在先前预定的时间内完成谈话；感谢居民的付出和意见等，显示社区工作者对人的关怀。28D 解析 关于社会工作行政，这里推荐两个获得较好认同的定义：基德尼夫(Kidneigh)认为，社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。斯基德莫尔(Skidmore)认为，社会工作行政是机构内的工作人员将机构政策转换成服务的行动过程。其中包括执行者(指领导者)、团队成员(或下属)间的关系。行政过程中最常用的方法为计划、组织、人事、指导、控制等活动。29C 解析 关于社会工作行政，基德尼夫(Kidneigh)认为，社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体的社会服务；