xx律师事务所管理制度.doc
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1、广东xx律师事务所管理制度广东xx律师事务所管理制度行政部2017年6月25日制定目 录目 录2前 言4第一节 本所岗位职责5第一章 律所岗位职责5第一条 主任职责5第二条 行政主管工作职责5第三条 前台接待员工作职责6第四条 签约组主管工作职责6第五条 综合组主管工作职责6第六条 房产金融部部长工作职责7第七条 楼盘签约律师助理工作职责7第八条 部门联络员工作职责7第九条 资料整理员工作职责7第二节 人事行政管理制度8第二章 用人原则8第三章 入职8第四章 试用8第五章 培训与考核9第一条 员工培训管理9第二条 员工考核管理10第六章 人事异动12第七章 离职12第八章 实习生管理制度12第
2、九章 考勤、休请假制度13第一条 行政部、财务部、诉讼部考勤管理13第二条 房产金融部考勤管理14第十章 工资制度16第一条 薪酬调整16第二条 年终奖金16第三条 薪酬计算方法与扣除16第四条 薪酬支付17第三节 行政管理制度17 第十一章 费用报销制度17第一条 目的17第二条 适用范围17第三条 报销时间规定17第四条 票据审核及填写要求17第五条 出差报销18第四节 房产金融部内部制度 第十二章 楼盘驻点管理制度19第一条 楼盘驻点工作人员行为规范19第二条 楼盘驻点工作人员奖惩规定19第三条 楼盘驻点工作人员财务报账规定20第四条 楼盘据点收费管理规定20 第五条 休假和轮休20 第
3、十三章 档案管理和保密制度20第一条 档案管理制度20第二条 保密制度21第十四章 工作过失责任追究办法21第五节 诉讼部管理制度22第十五章 总 则23第十六章 收结案和收费制度23第一条 收 案23第二条 结 案23第三条 收 费23第十七章 财务管理与分配制度24第十八章 人员流动管理制度25第十九章 政治业务学习、培训、交流制度26第二十章 文书、印章、档案管理制度27第一条 文书管理27第二条 印章管理27第三条 档案管理27第二十一章 重大案件集体讨论制度28第二十二章 民主管理制度28第二十三章 法律服务质量管理制度30第二十四章 投诉查处制度31 第二十五章 附 则48前 言感
4、谢你在众多的求职机会当中选择了广东xx冠律师事务所事务所,从这一刻起,为了共同的目标,我们开始并肩战斗。我们的创业不畏艰辛,风雨同舟,今天的xx随着我们业务的纵深全面发展,我们需要集聚一切可以集聚的力量,正是在这样的历史时刻,你加入了我们的队伍。xx的发展,需要和你一样德才兼备的人才。作为一名xx律师所的职员,你必须始终牢记:我们的奋斗目标,就是“创一流业绩,建专业强所”。我们的做人原则,就是“对己苛刻、对人宽容、对事完美”。我们的服务理念,就是“团队至上、以人为本”。 我们的工作宗旨,就是“专业,高效,诚信,勤勉”。如果你是管理干部,请你做到:团结一心,步调一致;以身作则,身先士卒;少说空话
5、,多办实事;谦虚好学,以勤补拙;科学统筹,劳逸结合。如果你是基层员工,请你做到:遵守制度,服从指挥;尊重客户,服务周到;团结同事,礼让为先;勤奋工作,刻苦学习;爱护公物,节约资源。绝对的公平是没有的,对于一个胸怀大志的人,在特定条件下受一些委屈是必须的。因为优胜劣汰的市场竞争规律告诉我们: “能者上,平者让,庸者下”,希望你能成为能者。预祝工作顺利,百尺竿头! 第一节 本所组织结构与岗位职责第一章 律所岗位职责第一条 主任职责一、全面负责律师事务所工作。二、负责与开发商接洽,联系业务。三、具体指导、检查、考核行政主管、房产金融部部长、财务主管的工作。四、负责公章、私章使用的审批。五、负责财务审
6、核,帐目报销的审批。六、负责财务支出和工资发放表的审批。七、负责全所的人事调整、人员任免、新员工的提前转正审批、新员工的用人决定。八、负责全所员工考核结果认定。九、负责全所规章制度的审核。十、负责召开部长级会议第二条 行政主管工作职责一、负责制定、修改全所的管理规范,并向主任汇报。二、负责管理办公室事务工作。三、负责指导、检查前台接待工作、档案整理工作。四、负责组织全所性的大型活动,并做好存档管理。五、负责召开组长级会议和全体员工会议。八、会同房产金融部部长,负责处理客户投诉事件,并及时向主任报告。九、会同房产金融部部长,负责新员工转正考核,新员工的招聘录用,并及时向主任报告。十、会同房产金融
7、部部长,负责考核全体员工,计算考核结果,并及时向主任报告。十一、负责制定、管理全所员工的人事档案,负责与新聘员工拟订劳动合同。十二、负责培训员工礼仪,布置办公场所。十三、负责发布考勤结果,并及时发送财务部。十四、负责所里内部成本费用的控制,如报销,月结,办公用品采购等。十五、负责制定财务月结报表,分析资金流向和业务发展方向,并及时向主任汇报。十六、负责指导、检查、考核后勤人员、档案保管员、会计出纳日常事务工作。十七、负责制定财务年度报表,及时提供给主任和总监。 十八、负责各种帐目、票据的管理归档。十九、负责检查、核对各楼盘负责人提供的报账资料。二十、对帐目出现的异常情况及时查找原因,并第一时间
8、向主任和总监汇报。二十一、负责初审工资表,核查数目。第三条 前台接待员工作职责一、直接对行政主管负责,向其汇报工作。二、负责接待来访客户,登记客户资料。三、负责联络客户,安排预约时间。四、负责管理传真机、复印机事宜。五、负责饮水机管理。六、负责名片印制联络工作。七、负责全所邮件的收发管理。八、负责管理打卡机和收发考勤卡。九、负责统计全所考勤,管理打卡事宜。十、负责全所办公用品的配置。十一、负责收集投诉意见,及时向行政主管汇报。十二、负责检查全所卫生。十三、负责收发文件,并及时归档。十四、负责记录各种会议内容。十五、协助行政主管,负责大型活动(包括会议)的组织安排,负责管理各活动小组的活动。十六
9、、负责人事档案的整理。十七、负责客户服务工作,处理客户投诉事宜,并及时向行政主管汇报。十八、负责新聘人员的登记,安排面试。十九、负责全所文档管理工作。二十、负责电脑管理资料整理全所业务档案、人事档案的归档管理工作。二十一、负责全所废品的处理。二十二、负责统计每天签约总数,及时向行政主管报告。第四条 签约组主管工作职责一、全面负责所有的签约工作,直接对部长负责。二、负责统计各楼盘每月签约数量,送件量和出件量,发现各楼盘运作异常时,及时向房产金融部部长汇报。三、协助部长,会同楼盘负责人,与各相关部门负责人、办事人员接洽业务工作。四、协助部长,具体调配人员。五、负责考核各楼盘负责人的具体工作,并及时
10、向房产金融部部长汇报。六、协助部长,负责定期(月结会)召开楼盘负责人以上会议,通报各楼盘业务开展的情况,并布置下月工作。七、协助部长,负责考核新聘员工的试用情况。八、协助部长,负责试用期员工转正过程中的业务工作考核。九、协助部长,选定楼盘负责人。十、负责召集组员会议。第五条 综合组主管工作职责一、全面负责整个办证和送审工作,直接对部长负责。二、协助部长,会同各组负责人,与各相关部门负责人、办事人员接洽业务工作。三、协助部长,具体调配人员。四、负责考核各组负责人的具体工作,并及时向房产金融部部长汇报。五、协助部长,负责定期召开月结会议,通报业务开展的情况,并布置下月工作。六、协助部长,负责考核新
11、聘员工的试用情况。七、协助部长,负责试用期员工转正过程中的业务工作考核。八、负责召集组员会议。第六条 房产金融部部长工作职责一、直接向主任、总监负责并报告工作。二、协助主任接洽楼盘业务。三、具体指导并检查、考核签约组组长、综合组组长的业务工作。四、负责与具体相关部门接洽,指导各组长、各具体负责人联系 开拓业务。 五、负责处理楼盘突发事件,并及时向主任、总监汇报事件进展和处理结果。六、会同行政主管,负责新员工转正考核,新员工的招聘录用,并及时向主任、总监报告。七、会同行政主管,负责考核全体员工,计算考核结果,并及时向主任、总监报告。八、会同行政主管,负责处理员工投诉事件,并及时向主任、总监报告。
12、九、负责汇总各楼盘每月签约量,办证量的汇总,并及时向主任、总监报告。十、协助主任、总监分析数据,制定每年业务工作总结,并制定来年业务工作计划。十一、负责决定楼盘负责人选,统一调配工作人员。十二、负责召开组长级会议。第七条 楼盘签约律师助理工作职责一、直接对楼盘负责人负责,向其汇报工作。二、具体负责楼盘签约工作,发现问题及时向楼盘负责人汇报。三、定期、时与客户联系,反馈信息。四、对签订的合同及时归类送达相关部门,做好签收记录,归档,并及时移交给部门联络员。五、每日向楼盘负责人汇报工作。六、及时收集信息,发现异常及时向楼盘负责人汇报。七、做好签约现场的文档归类和保管工作,罗列清单。八、做好现场的物
13、料管理工作。九、协助楼盘负责人做好楼盘业务盘点工作。第八条 部门联络员工作职责一、直接对上一级负责人负责,及时汇报工作。二、积极主动与需要联络的部门接洽,办理事务,发现异常及时向上一级负责人汇报。三、与签约律师做好资料交接工作,要形成书面记载,制作清单。四、对移送的资料,做好清单,及时移送,并保管好签收单。第九条 资料整理员工作职责一、直接向送审负责人负责,及时汇报工作。二、需要归档的资料及时移交给档案管理员。三、及时与楼盘签约律师、部门联络员接洽,收发资料,移交相应人员,并制作清单。四、制作送件清单后,移交部门联络员前,及时与财务核对名单,检查收费情况。第二节 人事行政管理制度第二章 用人原
14、则一、律师所在人才引进时实行公开招聘、量才录用;二、律师所用人的基本要求为年满十八周岁的中国合法公民,身体健康,具备相应岗位业务知识与技能;三、律师所用人基本原则为“能者上,平者让,庸者下”。第三章 入职一、新职员经部门负责人及行政部面试、考核合格,且应聘人自愿加入本律师所、接受本律师所管理制度者,即可办理入职手续;二、招聘新职员要以个人能力、学识、品德为标准;三、财会人员或其它与经济责任相关的职位,必须提供律师所认可的自然人、法人或持有东莞户口人士担保,方可入职。四、入职时向行政部提供以下资料:1、提交身份证复印件2张,学历等证书复印件各1张;2、提交免冠近期一寸红底彩色照片2张;3、填写应
15、聘人员登记表劳动合同书告知书律师助理奖惩办法;4、行政部将新进员工的档案及个人基本资料归档保存。第四章 试用一、新入职人员应通过7天免薪期考核,方可进入试用期。新职员试用期为2个月,试用期工资2500元整。试用期员工不享受正式员工的其它待遇;试用后合格录用者享受正式员工待遇。特聘人员经与律师所协商后另行确定试用期限,但最短不得少于1个月;试用不合格者可视其实际情况延长试用期或辞退,但延长最多不得超过1个月;二、试用期职员在试用期间,由房产金融部部门负责人确定该职员的入职引导人,入职引导人须做好试用职员的工作技能辅导和律师所制度的宣导,以及完成新进员职前培训内容和新职员岗位实习检查表中的各项内容
16、交还行政部;三、在试用期内,部门负责人和该职员的直接上级须与试用职员保持良好的沟通,及时考核新职员的工作情况,行政部应对职员进行认同律师所文化的宣导,并通过同事等多方面的了解配合做好试用评估。四、 试用期内职员离职,必须提前 15 天向行政部和所在部门负责人作出书面通知,否则,扣罚一个月工资。 五、 若试用员工在试用期内违纪、违规或工作绩效不能达到律师所要求,房产金融部可随时辞退,按照律师所辞退员工办理相关手续。第五章 培训与考核第一条 员工培训管理1、目的为规范和促进本所员工培训工作,提升员工职业技能和素质,使本所与员工共同发展,特制定本制度。2、适用范围本办法适用于xx律师所房产金融部所有
17、职员。3、权责(1)行政部是本所培训工作的归口管理部门,负责培训活动的计划制定、实施和控制。(2)本所各部门协助行政部进行培训的实施与反馈评价工作,负责组织部门内部的培训。4、培训类别与内容本所的培训类别包括新员工入职培训、岗位技能培训、转岗晋升培训等,具体如下表所示。本所培训分类一览表培训类别培训对象培训目的培训内容培训方式新员工入职培训新员工为帮助新员工尽快了解和熟悉本所,尽快融入本所环境和进入工作角色1本所概况、企业文化组织结构、管理层人员2本所发展战略、方针3本所各规章制度4所任职务业务知识与技巧授课参观操作指导岗位技能培训新入职员工在岗员工为增强员工技能,提高工作质量和效率、减少工作
18、失误1岗位技能2相关知识技能拓展授课操作指导转岗晋升培训岗位调动人员为工作轮换、横向调整和晋升做准备1新岗位基本情况2新岗位技能培训操作指导部门内部培训部门内员工为实际工作需要,对员工进行小规模的、灵活实用的培训部门内各项工作、流程培训操作指导员工自我培训员工自身提高自身素质和业务能力员工自身相关知识、技能自我培训5、培训讲师档案管理培训讲师分为内部讲师和外部讲师,行政部建立培训讲师档案,讲师由各部门部长推荐人选,供各部门培训调阅使用。6、本所内部讲师管理(1)本所内部讲师由本所各级管理者和业务骨干构成,各级管理者负有培训员工的义务和责任。(2)内部培训师可以报销一定金额的书籍费,视每年培训的
19、次数而定。7、培训教材管理培训教材包括内部教材和外部教材,教材的形式可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式,教材由行政部统一管理。8、内部培训教材的获取(1)工作过程中的经验分享与教训总结。(2)本所重大事件案例。(3)培训师组织开发培训教材。(4)行政部与各部门组织开发培训教材。9、外部培训教材的引入(1)本所聘请外部机构进行培训的,外部机构应提供教材,教材由行政部统一归档管理。(2)本所员工参加外派公开课程的,应在培训结束1周内将教材的原件或复印件交由行政部存档。10、培训设施设备管理培训设施设备的建设、购置、维护和管理由本所行政部负责。11、培训经费控制(1)本所每年投入一定经费用于
20、培训,培训经费专款专用。(2)培训费用的报销范围为资料教材费用等。(3)本所内部培训讲师、行政部可享受本所规定额度的职位津贴。12、培训表格功能(1)培训登记表格是在培训后记录培训课程、日期、讲师姓名以及归档确认的登记表。各部门要认真填写好之后与培训资料一起拿到行政部存档,并自行保留此表一份。(2)学员培训签到表是在培训前,前台文员给参加培训人员做签到之用,此表签好后由前台接待交由部门主管确认,然后再交行政部存档。(3)现场实习日报表此表由7天免薪试用人员填写,连续7天。7天后交由其指导者或部门主管,再根据此表为新员工做出评议。(4)新进员工职前培训内容各部门可根据此表为新进员工做基本培训。(
21、5)新职员岗位实习检查表各部门可根据两个月的试用期,对员工进行评分与卷写评语。13、培训过程记录行政部负责对培训过程进行记录,保存过程资料,如电子文档、录音、录像、幻灯片等,培训结束后以此为依据建立培训档案。14、培训效果评估内容本所培训效果评估与考核的内容包括以下5个方面。(1)日常纪律考核行政部评议。(2)日常工作应用部门主管评议。(3)培训考试部长评议(笔试)(4)工作业绩考核。(5)自我评议。15、培训档案管理行政部建立培训工作档案,包括培训签到表、培训登记、获得的各类培训资料目录、内部考试试卷等。16、员工培训档案管理行政部建立员工培训档案,填写员工培训记录表,将员工接受培训的具体情
22、况和培训结果详细记录备案。17、部门内培训记录各部门组织内部培训时,填写员工培训记录表,将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案,并送交行政部存档。第二条 员工考核管理一、试用职员转正考核流程如下: 部门鉴定 财务部备案 房产金融部告知 行政部审核 主任审批 个人述职行政部备案 二、试用职员于当月 15日前将本人现场实习报表与员工自我评议申报表交到本部门负责人处,述职报告内容包括对律师所文化和岗位职责的认识、所完成的工作项目、需提高的方面、个人职业规划、对部门和律师所的建议等。 三、部门组织该试用职员的入职引导人、直接上级、部门负责人进行试用期工作考核,并同职员就试用期工作绩效、工作改进
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