机动车辆保险培训课件.ppt
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1、机动车保险机动车保险知识知识培训培训运输部 车辆驾驶员安全培训机动车辆保险的概念机动车辆保险的概念 机动车辆保险是以机动车辆本身及其机动车辆保险是以机动车辆本身及其相关经济利益为保险标的的一种不定相关经济利益为保险标的的一种不定值财产保险。值财产保险。目目 录录第一部分第一部分 机动车投保险种介绍机动车投保险种介绍 第二部分第二部分 索赔须知及操作流程索赔须知及操作流程第三部分第三部分 “互碰自赔互碰自赔”处理机制处理机制第第-部分部分 机动车辆投保险种介绍机动车辆投保险种介绍 一、可选择的商业险种类:1、机动车损失保险 2、第三者责任保险 3、车上人员责任险 4、盗抢险 5、玻璃单独破碎险
2、6、车身划痕损失险 7、不计免赔率险l第第-部分部分 机动车投保险种介绍机动车投保险种介绍 二、可选择的强制险种类:二、可选择的强制险种类:1 1、车上货物责任险、车上货物责任险 2 2、危险第三者责任险、危险第三者责任险 3 3、机动车交通事故责任强制保险、机动车交通事故责任强制保险1 1、机动车损失保险、机动车损失保险保险责任:保险责任:保险期间内,被保险人或其允许的合法保险期间内,被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中,因下列原因驾驶人在使用被保险机动车过程中,因下列原因造成被保险机动车的损失,保险人依照保险合同造成被保险机动车的损失,保险人依照保险合同的约定负责赔偿:的约
3、定负责赔偿:1、碰撞、倾覆、坠落;、碰撞、倾覆、坠落;2、火灾、爆炸、自燃;、火灾、爆炸、自燃;3、外界物体坠落、倒塌;、外界物体坠落、倒塌;l1 1、机动车损失保险、机动车损失保险4、暴风、龙卷风;、暴风、龙卷风;5、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸;、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸;6、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡;、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡;7、载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害(只限、载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害(只限于驾驶人随船的情形)。于驾驶人随船的情形)。l2 2、第三者责任保险、第三者责任保险保险责任:保险责任:保险期间内,被保险人或其允许的合法保险期间内,
4、被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故,驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任,保险人依应当由被保险人承担的损害赔偿责任,保险人依照保险合同的约定,对于超过机动车交通事故责照保险合同的约定,对于超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以上的部分负责赔偿。任强制保险各分项赔偿限额以上的部分负责赔偿。l3 3、车上人员责任险、车上人员责任险保险责任:保险责任:保险期间内,被保险人或其允许的合法保险期间内,被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动
5、车过程驾驶人在使用被保险机动车过程 中发生意外事中发生意外事故故 ,致使车上人员遭受人身伤亡,依法应当由,致使车上人员遭受人身伤亡,依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任,保险人依照保险被保险人承担的损害赔偿责任,保险人依照保险合同的约定负责赔偿。合同的约定负责赔偿。l4 4、盗抢险、盗抢险保险责任:保险责任:保险期间内,被保险机动车的下列损失保险期间内,被保险机动车的下列损失和费用,保险人依照保险合同的约定负责赔偿:和费用,保险人依照保险合同的约定负责赔偿:1 1、被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺,经出险当、被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺,经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明,满地县级以上公安
6、刑侦部门立案证明,满6060天未查天未查明下落的全车损失;明下落的全车损失;2 2、被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后,受到、被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后,受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用;理费用;3 3、被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中,受到损坏、被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中,受到损坏需要修复的合理费用。需要修复的合理费用。l 5 5、玻璃单独破碎险、玻璃单独破碎险保险责任:保险责任:被保险机动车风挡玻璃或车窗玻璃的单被保险机动车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎,保险人负责赔偿。独破碎,保险人负责赔偿。l6 6、车身划痕
7、损失险、车身划痕损失险保险责任:保险责任:无明显碰撞痕迹的车身划痕损失,保险无明显碰撞痕迹的车身划痕损失,保险人负责赔偿。人负责赔偿。l 7 7、不计免赔率险、不计免赔率险 经特别约定,保险事故发生后,按照对应投经特别约定,保险事故发生后,按照对应投保的险种规定的免赔率计算的、应当由被保险人保的险种规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分,保险人负责赔偿。自行承担的免赔金额部分,保险人负责赔偿。第二部分第二部分索赔须知及操作流程索赔须知及操作流程l索赔步骤一索赔步骤一报案报案 当发生保险事故时,不论是否在车辆注册地,应立即当发生保险事故时,不论是否在车辆注册地,应立即通知事故当
8、地的保险公司、公安机关、交通部门等并等候通知事故当地的保险公司、公安机关、交通部门等并等候处理。处理。1 1、在道路上发生的交通事故,应通知交警部门;在道路上发生的交通事故,应通知交警部门;2 2、发生火灾事故,应通知公安消防部门;发生火灾事故,应通知公安消防部门;l索赔步骤一索赔步骤一3 3、发生其他保险事故,应首先通知保险公司。发生其他保险事故,应首先通知保险公司。4 4、通知保险公司时,应将事故发生的真实情况详细通知保险公司时,应将事故发生的真实情况详细说明,然后,与保险公司协商处理意见,在未征说明,然后,与保险公司协商处理意见,在未征得保险公司同意前,您千万不能自做主张,随意得保险公司
9、同意前,您千万不能自做主张,随意接受有关事故的任何处理意见。接受有关事故的任何处理意见。l索赔步骤一索赔步骤一5 5、如果事故经公安部门确认属轻微事故,或经保如果事故经公安部门确认属轻微事故,或经保险公司确认无法赶赴现场的,您可以先行配合公险公司确认无法赶赴现场的,您可以先行配合公安部门处理事故,并取得公安部门认可的事故证安部门处理事故,并取得公安部门认可的事故证明后,再到保险公司办理索赔手续。明后,再到保险公司办理索赔手续。l索赔步骤二索赔步骤二定责定损:定责定损:事故所涉及各项费用:事故所涉及各项费用:1 1、您在处理交通事故时,应先了解该事故所、您在处理交通事故时,应先了解该事故所涉及各
10、项费用内容,以及最高赔偿的金额等情况,涉及各项费用内容,以及最高赔偿的金额等情况,然后,征求保险公司对该事故的处理意见,并根然后,征求保险公司对该事故的处理意见,并根据保险公司的意见与对方当事人协商处理意见。据保险公司的意见与对方当事人协商处理意见。事故处理过程中,以及处理完毕后,应及时将处事故处理过程中,以及处理完毕后,应及时将处理结果通知保险公司。理结果通知保险公司。l索赔步骤二索赔步骤二 2 2、事故中,您的车或有对方车辆需要您负责修事故中,您的车或有对方车辆需要您负责修理,您应会同保险公司人员协商定损,即确定受理,您应会同保险公司人员协商定损,即确定受损车辆需更换或修理的零配件名称、价
11、格,以及损车辆需更换或修理的零配件名称、价格,以及工时费标准。定损完毕后,您有权选择汽车修理工时费标准。定损完毕后,您有权选择汽车修理厂维修受损车辆,任何人无权干涉。厂维修受损车辆,任何人无权干涉。l索赔步骤二索赔步骤二 3 3、如果事故中有伤亡人员,您有义务先救治如果事故中有伤亡人员,您有义务先救治伤员、处理死者后事。伤员、处理死者后事。4 4、如果事故中有其他的财产损失,您应会同如果事故中有其他的财产损失,您应会同保险公司人员协商确定损失的数量、程度及金额。保险公司人员协商确定损失的数量、程度及金额。受损财产中尚有部分价值的部分一般归您所有,受损财产中尚有部分价值的部分一般归您所有,并直接
12、抵扣保险赔款。并直接抵扣保险赔款。l索赔步骤三索赔步骤三单据及赔款单据及赔款 1 1、您在事故处理完毕后,应及时向保险公司提您在事故处理完毕后,应及时向保险公司提交索赔单据。索赔单据包括索赔申请、事故证明、交索赔单据。索赔单据包括索赔申请、事故证明、损失单据以及其他保险公司需要提交的单据等。损失单据以及其他保险公司需要提交的单据等。您提交的索赔单据必须真实、合法、有效,否则您提交的索赔单据必须真实、合法、有效,否则保险公司将不予赔偿。保险公司将不予赔偿。l索赔步骤三索赔步骤三2 2、领取赔款:待保险公司将您的索赔案件处理完领取赔款:待保险公司将您的索赔案件处理完毕后,您可以向保险公司领取赔款,
13、并有权要求毕后,您可以向保险公司领取赔款,并有权要求保险公司详细解释赔款的明细(包括赔款项目及保险公司详细解释赔款的明细(包括赔款项目及金额)。金额)。l车在外地出险如何索赔车在外地出险如何索赔 1 1、如果您的车在外地出险,同样要保护好现场如果您的车在外地出险,同样要保护好现场,立即向当地的公安交通管理部门和保险公司在,立即向当地的公安交通管理部门和保险公司在当地机构报案当地机构报案,并在并在4848小时内通知您的承保公司,小时内通知您的承保公司,说明您的保单,出险时间、地点、原因及经过。说明您的保单,出险时间、地点、原因及经过。l车在外地出险如何索赔车在外地出险如何索赔 2 2、承保公司一
14、般是要求当地保险公司代查勘,承保公司一般是要求当地保险公司代查勘,这时您一定要注意让当地公司按规定程序照相,这时您一定要注意让当地公司按规定程序照相,出具代查勘报告,问清这些何时、如何转交给承出具代查勘报告,问清这些何时、如何转交给承保公司。回到本地后再到保险公司填出险通知书保公司。回到本地后再到保险公司填出险通知书并索赔。并索赔。l撞伤第三者如何索赔撞伤第三者如何索赔 1 1、如果您在行驶过程中,不小心造成他人伤亡如果您在行驶过程中,不小心造成他人伤亡事故,或者本车上人员受伤。应即时向公安交通事故,或者本车上人员受伤。应即时向公安交通管理部门和保险公司报案。管理部门和保险公司报案。l撞伤第三
15、者如何索赔撞伤第三者如何索赔 2 2、事故结案前,所有费用均由被保险人先行支事故结案前,所有费用均由被保险人先行支付。但是因为条款规定:对被保险人自行承诺或付。但是因为条款规定:对被保险人自行承诺或支付的赔偿金额,保险人有权重新核定或拒绝赔支付的赔偿金额,保险人有权重新核定或拒绝赔偿,所以在支付前,您最好得到保险公司的同意,偿,所以在支付前,您最好得到保险公司的同意,以免在索赔时发生麻烦。以免在索赔时发生麻烦。l撞伤第三者如何索赔撞伤第三者如何索赔 3 3、索赔时提供保险单正本、公安交通部门出具索赔时提供保险单正本、公安交通部门出具的事故责任认定书,事故调解书和伤残证明以及的事故责任认定书,事
16、故调解书和伤残证明以及各种有关费用单据。各种有关费用单据。l撞伤第三者如何索赔撞伤第三者如何索赔 4 4、按照道路交通事故处理办法的规定可以按照道路交通事故处理办法的规定可以负责赔偿的合理费用为:医疗费、误工费、护理负责赔偿的合理费用为:医疗费、误工费、护理费、就医交通费、住院伙食补助费、残疾者生活费、就医交通费、住院伙食补助费、残疾者生活补助费、残疾用具费、丧葬费、死亡补偿费、被补助费、残疾用具费、丧葬费、死亡补偿费、被扶养人生活费等。扶养人生活费等。l撞伤第三者如何索赔撞伤第三者如何索赔5 5、申请以上各项费用,都要提供相应的证明。申请以上各项费用,都要提供相应的证明。6 6、如涉及到误工
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