营销期中考试试卷 B卷答案.doc

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1、2014学年第一学期（汽车营销）期中试卷B卷出卷人： （适用班级： 汽修1310、1311、1312 共份 ） 班级 姓名 专业 学号 题 号一二三四五合 计得 分一、判断题（1分/题，共20分。）1、在汽车市场营销学中，市场是指商品交换的场所。（）2、汽车市场就是指买卖汽车的场所。 （）3、奇瑞汽车要以价格便宜、外形美观、维修方便等优点而畅销。（）4、推销观念被视为汽车市场营销的新观念。（ ）5、汽车营销就是推销汽车。 （ ）6、汽车网络营销改变了汽车的销售模式。（）7、现代汽车营销活动应该围绕汽车企业为中心进行。（ ）8、作为一名汽车销售人员，要努力学习和掌握汽车营销技巧。（）9、通常，把

2、以生产者为中心的生产观念、产品观念和推销观念称为旧观念。（）10、交换名片的时候要双手拿着名片，把有字的一面朝向自己。（ ）11、接听电话是代表个人而不是代表企业，所以不需要注重礼节。（）12、满意的顾客一定是忠诚的顾客。（ ）13、但企业发生顾客投诉时，必须由当事人与顾客协商解决。（ ）14、顾客异议与顾客投诉时两个不同的概念。（ ）15、销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。（ ）16、顾客真正购买的是产品所带给他的利益 （ ）17、仪态是一种不说话的语言，是在很大程度上反映一个人的素质、修养不被别 人信任的程度。（）18、 销售员应主动伸手与顾客握手，以拉近双方间的距离

3、（ ）19、 汽车企业的分销目标是以最少的成本提供目标水准的顾客服务。（ ）20、 回头客和重复购买都取决于顾客是否得到了实惠的成交价格 （ ）三、选择题（2分/题，共40分）1、市场营销的核心是（ A ） A、 达成交易 B、 获得利润 C、 得到商品 D 销售产品2、 企业服务质量的唯一判断者是（ C ） A、 管理者 B、服务人员 C、顾客 D、质检机关3、汽车生产企业自筹自建销售网络体系的模式属于（A） A、自营自销 B、代理制 C、汽车城4、（ D ）是使企业产品区别于竞争产品的重要手段。 A 产品质量 B 产品设计 C 产品价格 D 产品特色5、寻找潜在顾客的方法中，重视成交顾客，

4、通过与现有顾客的沟通获得新的顾客，他们推荐往往有很高的成功率，指的是（ B ） A 一般性方法 B 连锁介绍法 C 邀约法 6、认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于 销售过程中的（ A ）服务 A 售前 B 售中 C 售后 D 跟踪7、汽车经销企业的所经销的商品是：（B） A、汽车 B、汽车实体产品服务 C、服务8、根据消费者购买动机，以追求汽车的实用价值为主要目的，注重实惠和实际原则， 强调汽车的效用和质量，属于（ C ）动机 A 求新 B 求异 C 求实 D 求同D9、“不管顾客需要什么颜色的车子，我们的汽车只有黑色”这反映的是汽车市场营销 观念中的（ A） A、

5、产品观念 B、生产观念 C、市场营销观念10、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销 路，这样的做法体现是（ B） A、产品观念 B 、市场营销观念 C、推销观念11、汽车的动力性、燃油经济性体现的是汽车产品整体概念的（C） A、实质产品 B、附加产品 C、形式产品12、不同阶层对汽车消费关注点不同，白领雇员对汽车消费的关注点是（ D ） A 品牌 B 品牌、服务 C 文化、服务 D 服务、款式13、把企业自己的眼前利益和长远利益结合起来，把自身利益、顾客利益和社会利益统 一起来的市场营销观念是（C） A、市场营销观念 B、生产观念 C、社会营销观念14、 （

6、B）是目前汽车厂家积极推行的主要营销模式。 A、自营自销 B、特许经营专卖店 C、汽车城15、等速百公里油耗指的是汽车的（ D ） A 操纵性 B 动力性 C 制动性 D 经济性16、 （ A）通过汽车营销活动满足消费者需求并获得利润是汽车营销新观念相对于旧观 念的本质区别 A、以消费者为中心 B、 以厂家为中心 C、以产品为中心17、汽车公司推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，并赠送加油消费卡等一系列措 施。这属于 （ C ）促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、促进销售 18、在市场营销学中，市场=人口+（ A）+购买欲望 A、购买力 B、市场 C、营销策略19、 男性销售人员的着

7、装中，最好是穿（A）的皮鞋，穿西装。 A、黑色 B、白色 C、红色 20、产品的整体概念由（A）形式产品和附加产品所组成的一个整体。 A、核心产品 B、实质产品 C、功能产品四、多选题（3分/题，共15分）1、营业推广的形式包括( CDE ) A、商品降价 B、散发宣传材料 C、免费使用产品 D、有奖销售 E、现场展示产品2、一般座椅应该满足下列哪些条件？（ ABCDE ） A、良好的减震等动态特性 B、足够的强度和耐久性，满足强制性标准要求 C、触感良好 D、良好的体压分布，并能调节尺寸和位置 E、良好的静态特性3、对顾客资格的审查主要应围绕以下几个方面展开（ ABC ）。 A、潜在顾客是否

8、对你的产品有需求愿望 B、潜在顾客是否有购买能力 C、潜在顾客是否有购买决定权 D、潜在顾客是否有资格购买4、寻找顾客的原则是（ ABCD ）A、树立“随处留心皆顾客”强烈意识B、确定推销对象的范围 C、选择合适的途径，多途径寻找顾客D、重视老顾客、5、影响消费者购买行为的主要因素有：A B C D A、消费者动机 B、消费者需要 C、 文化 D、群体 四、名词解释（5分/题，共15分） 1、市场营销观念：是指以市场为导向，以消费者需求为中心的经营思想。 2、推销观念：是汽车生产企业以现有产品销售为中心，增加销售量促进生产的经营 思想。 3、汽车市场营销：指汽车生产或销售企业为了满足消费者的现实需求和潜在需要， 实现企业目标，通过市场达成交易的综合性的汽车商务活动过程。五、简答题（10分）1、简述汽车市场营销模式：自营自销、代理制、特许经营制、汽车城、车展和汽车网 络营销。4