如何开展QC小组活动培训PPT.ppt

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1、LOGO2014.2.282014.2.28如何开展如何开展QCQC小组活动小组活动123451 1、概述、概述1 1）QCQC小组活动的定义小组活动的定义2 2）QCQC小组的类型小组的类型3 3）QCQC小组的组建小组的组建4 4）开展）开展QCQC活动的方法（工具）活动的方法（工具）2 2、QCQC小组活动的开展程序小组活动的开展程序1 1）选择课题）选择课题 6 6）制定对策）制定对策2 2）现状调查）现状调查 7 7）实施对策）实施对策3 3）设定目标）设定目标 8 8）效果检查）效果检查4 4）原因分析）原因分析 9 9）巩固措施）巩固措施5 5）确认要因）确认要因 10 10）总

2、结及下一步打算）总结及下一步打算目目 录录123451.1.什么叫什么叫QCQC小组活动？小组活动？一、概述一、概述定义：定义：企业全体职工及有关部门同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济的开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动目的：目的：改进质量、提高生产效率、降低消耗、提高人的素质和经济效益123452.QC2.QC活动小组的类型活动小组的类型12345 1.1.组建程序组建程序 自下而上的组建自下而上的组建 班组或工艺管理人根据生产情况确立课题推选组长向上级申请注册登记 自上而下的组建自上而下的组建主管QC小组活动部门提出设想方案相关部门、车间协商推选组长确立小组成

3、员课题内容注册登记 上下结合的组建上下结合的组建上级推荐课题下级讨论认可组建小组推选组长注册登记 2.2.组建人数组建人数 一般310人为宜 3.QC3.QC小组的组建小组的组建123454.QC4.QC七大手法（工具）七大手法（工具）13454.QC4.QC七大手法（工具）七大手法（工具）遵循PDCA循环P(Plan):表示计划D(Do):表示执行C(Check):表示检查A(Action)：表示处理 二、二、QCQC小组活动的开展程序小组活动的开展程序 为计划进度 为实际进度 项目实施计划项目实施计划广州白云山奇星药业有限公司广州白云山奇星药业有限公司GUANGZHOUBAIYUNSHAN

4、QIXINGPHARMACETICALCO.;LTD.阶阶段段活动时间活动时间活动程序活动程序2012年年8月月9月月10月月11月月12月月2013年年1月月2月月3月月P选题与调查选题与调查设定目标设定目标分析原因分析原因确定要因确定要因制定对策制定对策 D对策实施对策实施C效果检查效果检查A巩固措施巩固措施课题总结课题总结1 1、选择课题、选择课题 如何选题？如何选题？（自上而下，自下而上，上下结合）（自上而下，自下而上，上下结合）为什么选这个题目？为什么选这个题目？（目的性和必要性）（目的性和必要性）（我们上级方针是什么（我们上级方针是什么.本部门要求是什么，本部门要求是什么，.实现方

5、针和要求的症结在实现方针和要求的症结在哪哪.有什么差距有什么差距.有什么数据支持？）例如：有什么数据支持？）例如：提高生产效率、降低消耗等）提高生产效率、降低消耗等）课题要简洁，清晰明了课题要简洁，清晰明了不可抽象化、不能将主要对策冠以课题名称不可抽象化、不能将主要对策冠以课题名称名称应直接明了要解决的问题名称应直接明了要解决的问题例如：例如：”降低降低不合格品率不合格品率”、“降低降低消耗消耗“应用正交试验设计，提高产品性能应用正交试验设计，提高产品性能”2 2、现状调查、现状调查三部曲：明确问题范围明确问题范围(原料？设备？工艺？）原料？设备？工艺？）收集数据、信息等事实收集数据、信息等事

6、实（记录文件、现场等）（记录文件、现场等）确认问题并确认问题并量化量化 数据要求：数据要有客观性数据要有客观性（避免只收集有利而忽略其他数据）（避免只收集有利而忽略其他数据）数据要有可比性数据要有可比性收集数据的时间要有约束性收集数据的时间要有约束性（能反应现状的最近时间的数据）（能反应现状的最近时间的数据）不同角度分析数据 345现状调查方法（工具）现状调查方法（工具）、简易图表、排列图、控制图、散布图、分层法、柏拉图等调查表直方图 对二三月份激光喷码共对二三月份激光喷码共3636批的纸盒损耗率数据进行统计分析，有批的纸盒损耗率数据进行统计分析，有1010批批次的损耗率超出了次的损耗率超出了

7、2.14%2.14%，接近，接近0.8%0.8%的有的有9 9个批次，占总批次的个批次，占总批次的25%25%。345现状调查方法（工具）现状调查方法（工具）调查表（清晰明了，通过数据找出问题所在）内容内容批号批号不合格情况不合格情况重复喷印字体重复喷印字体（个）（个）喷印字体歪斜喷印字体歪斜（个）（个）喷印字体不完喷印字体不完整（个）整（个）机台夹烂（个）机台夹烂（个）8191819112812813213262623 38185818514614613613652525 58193819313813814714749494 48066806614214213913956562 280138

8、01315315312612658586 68194819416716714314343434 4总计总计8748748238233203202424345现状调查方法（工具）现状调查方法（工具）柏拉图：依据的原理：“关键的多数，次要的小数量值很小的项目较多时，可合并为“其他”项，排列在横轴最后两个纵坐标的标度，应使频数总数与累计频率100%取等高意义：辅助制定质量目标和质量计划例如：如果要提高产品质量55%，则可以考虑解决第1种问题，如果要提高产品质量98.62%，则可以考虑解决前3种问题。345现状调查方法（工具）现状调查方法（工具）柏拉图3、设定目标、设定目标要求：目标要与问题相对应目标

9、要明确表示、可行 要说明制定目标的依据要说明制定目标的依据：上级领导、部门要求、历史数据上级领导、部门要求、历史数据（质量回顾）质量回顾）4、原因分析、原因分析1.找出影响主要问题的全部原因（1 1）要针对课题的症结分析原因）要针对课题的症结分析原因（2 2）集思广益，找出可能存在的全部原因）集思广益，找出可能存在的全部原因（3 3）逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策）逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策（4 4）“5M1E5M1E”是展示原因全貌的类别是展示原因全貌的类别 人（Man)设备（Machine)材料（Material)方法（Method ）测量(Measure)环境（Env

10、iroment)应用因果图对分析问题原因时应注意的问题：应用因果图对分析问题原因时应注意的问题：（1）必须针对一个问题作一张因果图，分析其影响 原因（2）让小组成员充分发表意见，找出可能存在的全部原因（3）将每个人分析的每条原因，按因果关系用箭线连接，形成原因层级，直至可直接采取对策的末端原因（4）应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认345原因原因分析分析工具（因果图）工具（因果图）异想天开，想说就说 多多益善，量中求质 禁止批评，禁止批评，延迟判断 锦上添花，组合改进345头脑风暴法的运用头脑风暴法的运用头脑风暴规则头脑风暴规则利用群体利用群体的智慧的智慧最大禁忌最大禁忌最大禁忌最

11、大禁忌345鱼骨图鱼骨图“12字字”要素要素由大到小逐层分解直至末端广州白云山奇星药业有限公司广州白云山奇星药业有限公司GUANGZHOUBAIYUNSHANQIXINGPHARMACETICALCO.;LTD.树图（系统图）树图（系统图）铝膜切割刀具购置、维修和调试成本高购置成本高置成本高没有做好市场价格调查刀具没有实施定点定量采购采购人员经验不足采购人员从业时间短维修成本高修成本高刀具维修效果不佳刀架与刀具吻合度差物物铝膜厚薄不均匀刀架制作不标准刀具加工精度不符合企业使用要求刀具材质不符合要求刀具维修方法不当刀具容易磨损调试成本高成本高单次调试耗时长调试人员技术不熟练新员工参与，培训不足法

12、法人人法法人人345确认要因（针对树图讲解）确认要因（针对树图讲解）序号序号末端原因末端原因验证方法验证方法验证标准验证标准时间时间验证人验证人验证结果验证结果是否要因是否要因1采购人员采购人员从业时间从业时间短短 检查采购检查采购人员工作人员工作年限年限 工作年限工作年限3年以上年以上 2012.9.25前前 李秀芝李秀芝 人力资源部查阅人员人力资源部查阅人员资料：本公司设备配资料：本公司设备配件的采购已由专人负件的采购已由专人负责，该人员已从事该责，该人员已从事该岗位超过岗位超过3年，对间所年，对间所需刀具的采购要求清需刀具的采购要求清晰，不存在从业时间晰，不存在从业时间短而经验不足情况。

13、短而经验不足情况。否否序号序号末端原因末端原因验证方法验证方法验证标准验证标准时间时间验证人验证人验证结果验证结果是否要因是否要因2刀具没有定刀具没有定点定量采购点定量采购检查最近检查最近三年年的三年年的采购单据，采购单据，对购买情对购买情况进行分况进行分析统计析统计（1）采购）采购厂家固定。厂家固定。（2）与厂）与厂家之间有签家之间有签订定点定量订定点定量购置合同，购置合同，（3）厂家）厂家能提供批发能提供批发价价2012.9.25前前 李秀芝李秀芝、黄沛、黄沛琼琼（1）厂家固定）厂家固定3家，家，分别提供丸剂封口铝分别提供丸剂封口铝膜、片剂封口铝膜铝膜、片剂封口铝膜铝膜小袋等的切割刀具。膜

14、小袋等的切割刀具。（2）目前刀具的采购）目前刀具的采购是根据刀具具体报废是根据刀具具体报废情况进行，每报废一情况进行，每报废一把则采购一把。因此把则采购一把。因此厂家按零售价销售，厂家按零售价销售，没有让利，没有签订没有让利，没有签订年度定点定量采购的年度定点定量采购的合作协议。因此没有合作协议。因此没有取得批发价。取得批发价。是是4、原因分析、原因分析2.确认要因 从全部原因中找出主要原因从全部原因中找出主要原因 要求：要求：应对全部末端原因逐个确认应对全部末端原因逐个确认 方法步骤：方法步骤：根据事实、数据，用科学方法确定（根据事实、数据，用科学方法确定（现场确认、现场测量、试现场确认、现

15、场测量、试 验、察看实物、查阅记录、向当事人调查验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等）等）常用工具：常用工具：调查表调查表 判定标准：判定标准：判定是否主要原因的标准是判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小对分析问题的影响程度大小。345确认要因（直到将所有末端原因确认完毕）序号序号末端原因末端原因验证方法验证方法验证标准验证标准时间时间验证人验证人验证结果验证结果是否要因是否要因3刀具加工精刀具加工精度不符合企度不符合企业使用要求业使用要求用量具测用量具测量三套新量三套新刀具，记刀具，记录关键圆录关键圆的同心偏的同心偏离值离值关于刀具的关于刀具的精度，我司精度，我司曾在内部使曾在

16、内部使用要求中注用要求中注明：三个关明：三个关键圆圆心相键圆圆心相互偏离值在互偏离值在2m 3m范围内范围内2012.9.25前前 李敏华李敏华、唐康、唐康生生通过对通过对3套新刀具的测套新刀具的测量：结果显示，新购量：结果显示，新购的市售刀具内刀关键的市售刀具内刀关键圆圆心偏离值圆圆心偏离值3m，易导致与外刀的吻合易导致与外刀的吻合度有偏离，引起刀具度有偏离，引起刀具的磨损。的磨损。由于由于一直没有将企业内控一直没有将企业内控标准明确向厂家标注。标准明确向厂家标注。因此，厂家均按行业因此，厂家均按行业的基本标准供货。因的基本标准供货。因此，精度不达我们要此，精度不达我们要求，易导致碰撞、磨求

17、，易导致碰撞、磨损。损。同时也给更换安同时也给更换安装时调整吻合度带来装时调整吻合度带来一定的困难，使调整一定的困难，使调整时间长。时间长。是是5 5、制定对策（、制定对策（主要围绕以下六点展开）主要围绕以下六点展开）针对主要原因制定措施计划 What (做什么），说明要做的事情或项目做什么），说明要做的事情或项目 Why （为什么），说明为什么要制定各项计划和措施（为什么），说明为什么要制定各项计划和措施 How （怎样做），说明如何完成此项任务，即对策措施的内容（怎样做），说明如何完成此项任务，即对策措施的内容 Who (谁来做），说明措施的主要负责人谁来做），说明措施的主要负责人 Whe

18、re（哪里做），说明有哪个部门负责在什么地点进行（哪里做），说明有哪个部门负责在什么地点进行 When（何时完成），说明完成措施的速度（何时完成），说明完成措施的速度 方法方法方法方法5W1H5W1H遵照管理流程遵照管理流程遵照管理流程遵照管理流程工具：对策表工具：对策表工具：对策表工具：对策表345对策表实例 1、首先针对每项要因制定对策345对策表实例 2、对每项对策内容进行综合的评价与选择345对策表实例 3、经过对策评估，最终确立对策表6 6、实施对策、实施对策关键人员关键人员：组长：组长：完成负责的对策外，多做一些组织协调工作完成负责的对策外，多做一些组织协调工作 定期检查实施的进程

19、定期检查实施的进程 遇到困难无法进行时，及时组织小组讨论遇到困难无法进行时，及时组织小组讨论 修改对策，再按新对策实施修改对策，再按新对策实施 对策实施完毕，收集数据，检查是否达到目标要对策实施完毕，收集数据，检查是否达到目标要 求求 对策实施过程，做好记录对策实施过程，做好记录7 7、检查效果、检查效果依据计划对策表，检查实际执行的结果 目的达成了吗？正确的实行了吗？目的达成了吗？正确的实行了吗？安全的实施了吗？安全的实施了吗？预算是否对？预算是否对？得到关系者的协助了吗？得到关系者的协助了吗？经济效益如何？经济效益如何？效果检查检查哪些方面？7 7、检查效果、检查效果 具体方法：（1）全部

20、对策实施完成后，在新的生产条件下，收集数据，与对策实施前全部对策实施完成后，在新的生产条件下，收集数据，与对策实施前的的现状 以及小组制定的以及小组制定的目标进行比较进行比较，说明效果说明效果 （2 2）检查是否有其他方面副作用）检查是否有其他方面副作用 （安全、环保、管理、成本等）（安全、环保、管理、成本等）（3 3）计算经济效益要实事求是）计算经济效益要实事求是 （4 4）也应关注社会效益）也应关注社会效益 （5 5）效果要经有关主管部门的确认）效果要经有关主管部门的确认 7 7、检查效果、检查效果（我们反回去年（我们反回去年QCQC活动例子）活动例子）改改进进后后改改进进前前 相关数据相

21、关数据 项项 目目购置成本购置成本购买刀具数量（套购买刀具数量（套/年）年）购买刀具单价（元购买刀具单价（元/套）套）合计购置成本（元合计购置成本（元/年）年）改进后合计节约成本改进后合计节约成本维修成本维修成本发外维修次数（年）发外维修次数（年）发外维修单价（元发外维修单价（元/次）次）发外维修费用（年）发外维修费用（年）内部维修次数（年）内部维修次数（年）内部维修单价（元内部维修单价（元/次）次）内部维修费用（年）内部维修费用（年）改进后合计节约成本改进后合计节约成本（元（元/年）年）5 52 228002800150015002800*5=140002800*5=140001500*2=

22、30001500*2=300014000-3000=1100014000-3000=110003608036*80=2880001204705642880-0+0-564=2316“经济效益计算经济效益计算”实例实例广州白云山奇星药业有限公司广州白云山奇星药业有限公司GUANGZHOUBAIYUNSHANQIXINGPHARMACETICALCO.;LTD.改改进进后后改改进进前前 相关数据相关数据 项项 目目公司丸包公司丸包线刀具的刀具的购置、置、维修、修、调试情情况况调查表表 调试成调试成本本单次调试耗时（时单次调试耗时（时/次）次）调试频次（次调试频次（次/年）年）调试工时单价（元调试工

23、时单价（元/时）时）调试工时成本（元调试工时成本（元/年）年）调试过程公共系统运行时间（时调试过程公共系统运行时间（时/次）次）调试过程公共系统运行时间（次调试过程公共系统运行时间（次/年）年）调试过程公共系统运行单价（元调试过程公共系统运行单价（元/时）时）调试过程公共系统运行成本（元调试过程公共系统运行成本（元/年）年）每年调试过程工人待岗时间每年调试过程工人待岗时间工人停产待岗工时单价（元工人停产待岗工时单价（元/时）时）调试过程工人停工工资（元调试过程工人停工工资（元/年）年）调试成本合计（元调试成本合计（元/年）年）改进后节约调试成本（元）改进后节约调试成本（元）本课题合计节约成本（

24、元）本课题合计节约成本（元）81361247478*47*36=135361*47*12=5644136121451454*36*145=2088017408647288864*8=691272*8=57613536+20880+6912=41328564+1740+576=288041328-2880=3844811000+2316+38448=51764项目效果广州白云山奇星药业有限公司广州白云山奇星药业有限公司GUANGZHOUBAIYUNSHANQIXINGPHARMACETICALCO.;LTD.项目效果（一）（一）经济经济效益效益根据效果根据效果检查检查表格数据可知表格数据可知：1

25、、公司丸包线刀具每年的购置成本节约为11000元；2、每年节约的维修成本为2316元；3、每年节约的刀具调试成本为31548元；本改造项目一年可以产生的经济效益为本改造项目一年可以产生的经济效益为:11000+2316+38448=广州白云山奇星药业有限公司广州白云山奇星药业有限公司GUANGZHOUBAIYUNSHANQIXINGPHARMACETICALCO.;LTD.项目效果 由以上的统计结果可知，公司华佗再造丸封口膜切割刀具的购置、维修和调试成本得到大幅的降低，经过系统的攻关，预计目前公司丸包线每年的购置、维修和调试成本比活动前降低了51764元，降低了88.93%。超过降低50%的活

26、动目标值。公司丸包公司丸包线刀具三刀具三项成本成本费用用（费用：元）0100002000030000400005000060000总费用柱状图项目前目标值项目后582082910464448 8、巩固措施、巩固措施1.1.如何在系统中将有效的方法，对策制度化（文件的修订和新建）如何在系统中将有效的方法，对策制度化（文件的修订和新建）2.2.如何保存有效方法的图示和记录文件？（有效文件的归档，整理如何保存有效方法的图示和记录文件？（有效文件的归档，整理成培训资料）成培训资料）3 3、如何培训员工使用新方法？、如何培训员工使用新方法？4 4、到现场确认，是否按新的方法操作和执行了新的标准、办法、到

27、现场确认，是否按新的方法操作和执行了新的标准、办法、制度制度5 5、在取得效果后的巩固期内要做好记录，进行统计，用数据说明、在取得效果后的巩固期内要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况成果的巩固状况根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训纳入有关的标准、规定和制度，指导今后的工作训纳入有关的标准、规定和制度，指导今后的工作9 9、总结及下一步打算、总结及下一步打算通过此次活动通过此次活动学到了什么？学到了什么？了解决本课题外还解决了哪些问题？了解决本课题外还解决了哪些问题？还需要抓住哪些没有解决的问题？下一步打算还需要抓住哪些没有解

28、决的问题？下一步打算/计划？计划？检查在活动程序方面，在方法的应用方面：检查在活动程序方面，在方法的应用方面：明确哪些方面是成功的？明确哪些方面是成功的？还有哪些方面是不大成功的？还有哪些方面是不大成功的？哪里需要改进的？哪里需要改进的？还有哪些心得体会？还有哪些心得体会？认真总结通过此次活动所取得的无形效果认真总结通过此次活动所取得的无形效果 1）“四个意识四个意识”：质量意识，问题意识，改进意识，参与意识的提高：质量意识，问题意识，改进意识，参与意识的提高 2）个人能力的提高）个人能力的提高 3）QC活动知识的掌握活动知识的掌握 4）解决问题的信心）解决问题的信心 5）团结精神）团结精神