《西方管理理论研究》第六讲经验主义理论与权变理论.ppt

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1、西方管理理论研究西方管理理论研究第六讲第六讲经验主义理论与权变理论经验主义理论与权变理论xxxx主要讲三个方面内容：主要讲三个方面内容：一、理论产生的背景一、理论产生的背景二、主要内容二、主要内容三、评价与借鉴三、评价与借鉴一、理论产生的背景一、理论产生的背景（一）经验主义产生的背景（一）经验主义产生的背景 背景：背景：1 1、传统管理理论对现实中的管理问题、传统管理理论对现实中的管理问题束手无策。束手无策。2 2、有些则把凡是处理人际关系的活动都、有些则把凡是处理人际关系的活动都列入管理范畴，把社会学、心理学等都归入列入管理范畴，把社会学、心理学等都归入“管理学管理学”的范围，这样就降低了管

2、理理论的科的范围，这样就降低了管理理论的科学价值，不能对实际管理人员起指导作用。学价值，不能对实际管理人员起指导作用。3 3、从实践的角度，从经验、案例中研究、从实践的角度，从经验、案例中研究管理成为迫切需要。管理成为迫切需要。主要观点：主要观点：经验主义学派主张管理不应经验主义学派主张管理不应是理性的推理或分析，而必须从企业管理是理性的推理或分析，而必须从企业管理实践出发，在企业管理成败的各种实例中实践出发，在企业管理成败的各种实例中概括出理论性的原理或方法。概括出理论性的原理或方法。他们认为管他们认为管理是一门实用科学而不是一门纯理论的科理是一门实用科学而不是一门纯理论的科学，它所追求的不

3、是知识而是成就。经验学，它所追求的不是知识而是成就。经验主义学派最著名的代表人物德鲁克曾经这主义学派最著名的代表人物德鲁克曾经这样告诫人们：样告诫人们：归根到底，管理是一种实践，归根到底，管理是一种实践，其本质不在于其本质不在于 知知 而在于而在于 行行；其验证不；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威就在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威就是成就。是成就。（二）权变理论产生的背景（二）权变理论产生的背景1 1、背景：管理流派众说纷纭。、背景：管理流派众说纷纭。2 2、权变理论学派基本的管理思想：、权变理论学派基本的管理思想：在企业管理中，没有一成不变、普在企业管理中，没有一成不变、普遍适用

4、的遍适用的“最好的最好的”管理理论和管管理理论和管理方法，企业管理必须随着企业所理方法，企业管理必须随着企业所处的内外条件变化而随机应变。处的内外条件变化而随机应变。（二）权变理论产生的背景（二）权变理论产生的背景3 3、权变理论基础是超、权变理论基础是超Y Y理论，其要点是：理论，其要点是：第一，人们是怀着许多不同的需要加入工作组织第一，人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而且人们有不同的需要类型；的，而且人们有不同的需要类型；第二，不同的人对管理方式的需求也是不同的；第二，不同的人对管理方式的需求也是不同的；第三，组织的目标、工作的性质、员工的素质等第三，组织的目标、工作的性质、员工的

5、素质等对组织结构和管理方式有很大的影响；对组织结构和管理方式有很大的影响；第四，当一个目标达到后，可以继续激起员工的第四，当一个目标达到后，可以继续激起员工的胜任感，使之为达到新的更高的目标而努力。胜任感，使之为达到新的更高的目标而努力。二、主要内容二、主要内容（一）经验主义（一）经验主义1 1、管理的性质与任务、管理的性质与任务2 2、管理者的职责与技能、管理者的职责与技能3 3、目标管理、目标管理4 4、管理的组织结构、管理的组织结构5 5、高层管理、高层管理管理的性质管理的性质 经验主义理论比较一致地认为，管理经验主义理论比较一致地认为，管理是一门专门的技术和技巧。然而，在经验是一门专门

6、的技术和技巧。然而，在经验主义学派理论内部，对管理的具体解释并主义学派理论内部，对管理的具体解释并不完全一致。有宽派、窄派之分。不完全一致。有宽派、窄派之分。宽派：在西方管理学界颇为流行的宽派：在西方管理学界颇为流行的工商管理与组织工商管理与组织一书的作者彼得森和一书的作者彼得森和普洛曼为代表。普洛曼为代表。窄派：德鲁克。窄派：德鲁克。管理的任务：管理的任务：按照德鲁克的观点，管理是对人进行管按照德鲁克的观点，管理是对人进行管理的技巧，是一个特殊的、独立的活动理的技巧，是一个特殊的、独立的活动和知识领域，管理主要有以下三项任务：和知识领域，管理主要有以下三项任务：1 1、取得经济效果。、取得经

7、济效果。2 2、使工作具有生产性，并使工作人、使工作具有生产性，并使工作人员有成就。员有成就。3 3、妥善处理企业对社会的影响和承、妥善处理企业对社会的影响和承担企业对社会的责任问题。担企业对社会的责任问题。管理者的职责与技能管理者的职责与技能 他们认为，管理者有两项特殊任务：第一他们认为，管理者有两项特殊任务：第一项任务：管理人员则既是作曲家，又是乐队指项任务：管理人员则既是作曲家，又是乐队指挥。第二项特殊任务：在其每一项决定和行动挥。第二项特殊任务：在其每一项决定和行动中协调当前和长远要求。中协调当前和长远要求。经验主义理论认为，管理是一项特殊的经验主义理论认为，管理是一项特殊的工作，因而

8、需要以下一些特殊的技能：工作，因而需要以下一些特殊的技能：1 1、作出有效的决策。、作出有效的决策。2 2、在组织内部和组织外部进行信息交流。、在组织内部和组织外部进行信息交流。3 3、正确运用核查、控制与衡量。、正确运用核查、控制与衡量。4 4、正确运用管理科学这种分析工具。、正确运用管理科学这种分析工具。目标管理目标管理 所谓目标管理，是使管理人员和所谓目标管理，是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制到工作目标的一种管理技能和管理制度。度。需要指出的是，目标管理不是需要指出的是，目标管理不是万能的。根据美国万能的。根据

9、美国幸福幸福杂志最近杂志最近调查，在美国最大的调查，在美国最大的500500家工业公司家工业公司中，有中，有40%40%的公司采用了目标管理，的公司采用了目标管理，这其中有的成功了，有的失败了。这其中有的成功了，有的失败了。目标管理目标管理实行目标管理失败的原因是：实行目标管理失败的原因是：1 1、对目标管理理解上的偏差；、对目标管理理解上的偏差；2 2、总目标与分目标之间缺乏沟通；、总目标与分目标之间缺乏沟通；3 3、目标不具体，缺乏考核依据；、目标不具体，缺乏考核依据；4 4、不与企业具体实际相结合，盲目采用、不与企业具体实际相结合，盲目采用目标管理；目标管理；5 5、目标管理短期化、目标

10、多元化。、目标管理短期化、目标多元化。成功的企业实行目标管理的方法步骤是：成功的企业实行目标管理的方法步骤是：1 1、高层管理人员的参加。、高层管理人员的参加。2 2、下级人员积极参加目标的制定并、下级人员积极参加目标的制定并为目标的实现承担责任。为目标的实现承担责任。3 3、有充分的情报资料。、有充分的情报资料。4 4、对实现目标的手段有控制权。、对实现目标的手段有控制权。5 5、对实行目标管理而带来的风险给、对实行目标管理而带来的风险给予激励。予激励。6 6、充分信任职工。、充分信任职工。管理的组织结构管理的组织结构 经验主义理论很重视企业管理组织结构经验主义理论很重视企业管理组织结构问题

11、。该理论认为，在构建企业结构时应有问题。该理论认为，在构建企业结构时应有以下指导思想：以下指导思想：1 1、组织结构不是自发演变的。自发演变、组织结构不是自发演变的。自发演变的结果只能是混乱、磨擦、后果不良。因此，的结果只能是混乱、磨擦、后果不良。因此，要组织结构合理，需要思考、分析和研究组要组织结构合理，需要思考、分析和研究组织系统，进而设计和建立符合管理需要的组织系统，进而设计和建立符合管理需要的组织结构。织结构。管理的组织结构管理的组织结构 2 2、设计一个组织结构不是第一、设计一个组织结构不是第一步，而是最后一步。第一步是确定和步，而是最后一步。第一步是确定和组织一个组织结构的基本构造

12、单位，组织一个组织结构的基本构造单位，即那些必须包含在最后结构之内并承即那些必须包含在最后结构之内并承担已建成大厦的担已建成大厦的 结构负荷结构负荷 的业务活的业务活动。动。3 3、战略决定结构。、战略决定结构。高层管理高层管理 高层管理是进行指挥、确定视野、制定标高层管理是进行指挥、确定视野、制定标准的机构。它有着不同于一般管理的六项特准的机构。它有着不同于一般管理的六项特殊任务。殊任务。1 1、明确企业的性质，考虑确定企业的任务，、明确企业的性质，考虑确定企业的任务，进而确定一定时期内企业的目标，制定生产进而确定一定时期内企业的目标，制定生产经营战略和计划。经营战略和计划。2 2、确定考核

13、企业各方面工作的标准，提倡企、确定考核企业各方面工作的标准，提倡企业精神和树立榜样。业精神和树立榜样。3 3、从本企业实际出发考虑和设计组织结构。、从本企业实际出发考虑和设计组织结构。高层管理高层管理 4 4、建立对内对外合理的人际关系，制、建立对内对外合理的人际关系，制定正确的政策，维持同顾客、政府、金融界、定正确的政策，维持同顾客、政府、金融界、供货者的正确关系，以及同企业职工的正确供货者的正确关系，以及同企业职工的正确关系。关系。5 5、代表企业处理礼节性活动。、代表企业处理礼节性活动。6 6、处理紧急事件或重大危机。、处理紧急事件或重大危机。（二）权变理论的主要内容（二）权变理论的主要

14、内容1 1、关于人的权变观点、关于人的权变观点2 2、关于组织的权变观点、关于组织的权变观点3 3、关于领导方式的权变观点、关于领导方式的权变观点关于人的权变观点关于人的权变观点1、经济人、经济人 （利益）（利益）手段人手段人2 2、社会人（情感）、社会人（情感）3 3、复杂人（权变）、复杂人（权变）4 4、文化人（观念）、文化人（观念）5 5、自我实现的人（环境保障）、自我实现的人（环境保障）目的人目的人关于组织结构的权变观点关于组织结构的权变观点三、评价与借鉴三、评价与借鉴彼得彼得德鲁克经典经得起时间考验，值得一读再德鲁克经典经得起时间考验，值得一读再读，常读常新。它帮你理清思路，从任何新

15、事读，常读常新。它帮你理清思路，从任何新事变中发掘本质，找到历史渊源。变中发掘本质，找到历史渊源。邵明路邵明路 彼得彼得德鲁克管理学院创办德鲁克管理学院创办人德鲁克百年诞辰全球纪念活动共同主席人德鲁克百年诞辰全球纪念活动共同主席本书让你能跳出企业，站在创造市场需求的外本书让你能跳出企业，站在创造市场需求的外部来审视和解决企业内部存在的问题，进行整部来审视和解决企业内部存在的问题，进行整体的系统的而不是局部的孤立的管理，从而在体的系统的而不是局部的孤立的管理，从而在驾驭企业从小到大的发展阶段中能够从成长走驾驭企业从小到大的发展阶段中能够从成长走向成功。管理的实践指导你在实践中学会向成功。管理的实

16、践指导你在实践中学会管理，并在成功的管理实践中得到升华。管理，并在成功的管理实践中得到升华。海尔集团张瑞敏海尔集团张瑞敏 三、评价与借鉴三、评价与借鉴现代管理学的大厦就建立在这本书所提出的现代管理学的大厦就建立在这本书所提出的一系列思想的基础上。时下大部分流行的管一系列思想的基础上。时下大部分流行的管理思想和管理实践都可以从这本书中找到根理思想和管理实践都可以从这本书中找到根源，包括：目标管理、参与管理、知识员工源，包括：目标管理、参与管理、知识员工管理、客户导向营销、业绩考核、职业生涯管理、客户导向营销、业绩考核、职业生涯管理，事业部制分权管理，企业文化、自我管理，事业部制分权管理，企业文化

17、、自我管理团队，甚至最近非常流行的平衡计分卡管理团队，甚至最近非常流行的平衡计分卡都可以在这本书中找到根源。都可以在这本书中找到根源。南京大学商学院院长教授博南京大学商学院院长教授博士生导师赵曙明士生导师赵曙明 三、评价与借鉴三、评价与借鉴德鲁克先生对于管理领域的贡献并不需要我们去德鲁克先生对于管理领域的贡献并不需要我们去做注释，但是对于中国的管理者来说，他的价值做注释，但是对于中国的管理者来说，他的价值却难以估量。因为德鲁克先生，管理可以变得卓却难以估量。因为德鲁克先生，管理可以变得卓有成效；因为德鲁克先生，管理者释放了自己的有成效；因为德鲁克先生，管理者释放了自己的价值。价值。陈春花陈春花

18、 华南理工大学教授博士生导师华南理工大学教授博士生导师 全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得织机构的角色，我认为彼得德鲁克比任何其他德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。人都更有效地做到了这一点。通用电气前首席执行官通用电气前首席执行官 杰克杰克韦尔奇韦尔奇 三、评价与借鉴三、评价与借鉴在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。响最深。微软总裁微软总裁 比尔比尔盖茨盖茨 德鲁克是我心中的英雄

19、。他的著作和思想非常德鲁克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂热追求时髦的思想的人群中独清晰，在那些狂热追求时髦的思想的人群中独树一帜。树一帜。英特尔主席英特尔主席 安迪安迪格鲁夫格鲁夫三、评价与借鉴三、评价与借鉴经验或案例研究是管理理论研究的一种最基本、经验或案例研究是管理理论研究的一种最基本、最常用的方法，也是当代管理研究的一种趋势。最常用的方法，也是当代管理研究的一种趋势。在西方管理理论的研究中，从古典管理理论到在西方管理理论的研究中，从古典管理理论到现代管理理论，其中许多已被实践证明确属科现代管理理论，其中许多已被实践证明确属科学管理原理的结论，都是从大量的案例调查和学管理

20、原理的结论，都是从大量的案例调查和反复实验的案例中得出的。例如，泰罗所提出反复实验的案例中得出的。例如，泰罗所提出的定额管理原理、计件工资标准、操作标准化的定额管理原理、计件工资标准、操作标准化和工具标准化原理，都是来自于他对米德尔钢和工具标准化原理，都是来自于他对米德尔钢铁厂大量实际案例和实验案例的潜心研究。铁厂大量实际案例和实验案例的潜心研究。三、评价与借鉴三、评价与借鉴又如，行为科学理论中所得出的又如，行为科学理论中所得出的 人是社会人人是社会人 的结论，权变理论中所提出的的结论，权变理论中所提出的 超超YY理论等，理论等，也都是通过大量的实际案例和长期的实验案也都是通过大量的实际案例和长期的实验案例的调查分析所得出的。由此可见，案例分例的调查分析所得出的。由此可见，案例分析法是管理理论研究的一种最基本、最常用析法是管理理论研究的一种最基本、最常用的方法。的方法。（二）权变理论对现实具有特别重要（二）权变理论对现实具有特别重要的意义的意义1 1、“1010倍速时代倍速时代”是是2121世纪的主要特世纪的主要特征征成本成本质量质量速度速度2 2、未来企业模式、未来企业模式学习型组织学习型组织3 3、未来生存与发展、未来生存与发展应变能力应变能力谢 谢