《信息资源管理》课程期末复习资料.doc
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1、信息资源管理课程期末复习资料第一章 信息资源管理概述第一节 信息概述一、 重点理解信息所具有的特征。二、 理解不同研究者对信息的定义。三、 理解信息的类型。四、 理解信息在社会生活中的作用。第二节 信息资源一、 重点理解信息资源相对于其他资源的特殊性。二、 理解信息资源的基本概念。三、 了解信息资源的类型。第三节 信息资源管理一、 重点理解霍顿的信息资源管理思想。二、 重点理解马钱德的信息资源管理理论。三、 重点理解卢太宏对信息资源管理理论的认识。四、 理解信息资源管理形成的社会背景。五、 理解信息资源管理的意义。六、 理解孟广均对信息资源管理研究的主要思想。七、 了解信息资源管理学的主要内容
2、。第二章 信息资源过程管理第一节 信息采集一、重点理解信息采集的意义和原则。二、重点理解信息采集的途径。三、理解信息源的定义。四、理解信息源的类型。第二节 信息加工与组织一、 重点理解信息加工组织的目的和要求。二、 了解信息加工组织的主要步骤。第三节 信息存储与检索一、 重点理解信息存储的要求。二、 重点理解信息检索的意义。三、 理解信息存储的作用。四、 了解信息存储的主要技术性能。五、 了解信息检索的类型。六、 了解信息检索的程序。第四节 信息服务一、 重点理解信息服务和信息服务应有的要素。二、 重点理解信息用户的信息行为。三、 理解信息服务的原则和类型。四、 理解信息服务的评价标准。第三章
3、 信息资源管理的政策和法规第一节 信息政策一、重点理解信息政策的相关概念。 二、理解信息政策的作用和特征。三、理解美国国家信息基础设施:行动计划的主要内容。四、理解日本信息政策的特点。五、理解1991年公布的国家科技情报发展政策的政策要点。六、理解1991年以“中国科学技术蓝皮书第六号”的形式公布国家科技情报发展政策,阐明12个方面的政策要点。第二节 信息法规一、 重点理解信息法规的相关概念 。二、 重点理解信息环境与信息法规的关系。三、 重点理解政府信息公开的意义。第四章 网络信息资源的配置与评价第一节 信息资源配置一、 重点理解信息资源配置的意义。 二、 重点理解中信息资源配置中应处理的下
4、述关系:(1)信息资源共享与知 识产权保护之间的关系;(2)信息资源共享与信息资源开发之间的关系。三、 理解信息资源配置的基本原则和信息资源配置的效益。第二节 网络信息资源的配置一、 重点理解网络信息资源的特点。 二、 重点理解网络信息资源的发展趋势。三、 理解网络信息资源配置的原则。四、 理解网络信息资源配置的方法。第三节 网络信息资源的利用一、 理解网络信息资源的利用形式。第四节 网络信息资源配置评价一、 重点网络信息资源评价指标。二、 重点理解网络信息资源的评价方法。三、 理解网络信息资源配置评价的必要性。第五章 信息资源管理的技术手段第一节 信息资源采集技术一、 理解信息资源管理技术的
5、类型。二、 理解信息资源采集的含义。 三、 理解文本生成的技术类型。 四、 了解图像扫描的主要设备。第二节 信息资源压缩技术一、 重点理解实现信息资源压缩技术的必要性。二、 重点理解衡量数据压缩技术的标准 。第三节 信息资源存储技术一、 重点理解各类信息存储技术的主要特点。第四节 信息资源共享技术一、 理解信息资源共享技术的主要类型。第六章 信息资源标准化管理第一节 标准化概述一、 重点理解标准化的定义和标准化的意义。二、 理解标准的定义及其要素。三、 理解标准的分类和分级。第二节 标准化实施一、 理解标准化原则。第三节 信息资源标准化一、 理解信息资源管理标准的主要类型。二、 理解用于通用文
6、件格式标准化的国家标准。三、 理解中文信息处理标准化四、 了解数据通信与开放系统互连标准五、 了解软件工程国家标准第七章 信息系统资源管理第一节 信息系统概述一、 重点理解系统的定义及其组成部分。二、 重点理解信息系统在功能上的发展。三、 理解不同类型系统的分类。四、 理解计算机系统的组成。五、 了解信息系统在系统构架上的发展第二节 信息系统规划阶段的管理一、 理解实施信息系统战略的目的。二、 了解信息系统战略的规划过程。三、 了解信息系统项目计划阶段的主要工作。第三节 信息系统开发阶段的管理一、 重点理解信息系统质量标准和信息系统开发中影响质量的主要因素。二、 重点理解控制信息系统质量的主要
7、措施。三、 重点理解信息系统开发中文档的作用。第四节 信息系统运行阶段的管理一、 重点理解信息系统运行维护的必要性。二、 理解信息系统评估的实施步骤。三、 了解信息系统质量评价指标的主要内容四、 了解信息系统运行评价指标的主要内容。第八章 信息产业的组织管理第一节 信息产业的构成一、 理解信息产业的界定。二、 理解马克卢普对知识产业的划分。第二节 信息产业的发展条件一、 重点理解信息技术进步对信息产业的推动作用。二、 理解信息技术的结构和演化过程。第三节 信息产业的特征与作用一、 重点理解信息产业是一种知识、智力、技术密集型产业。二、 重点理解信息产业是一种高渗透型产业。三、 重点理解信息产业
8、对对国民经济基本资源的替代作用。四、 理解信息产业对国民经济发展的促进作用。五、 理解信息产业对社会财富的增值作用。第四节 信息产业管理一、 理解信息产业的两种管理模式。 第九章 市场信息资源管理第一节 市场信息资源管理概述一、 重点理解市场信息的定义和市场信息的特点。第二节 市场信息资源形式一、 理解完全信息与不完全信息 。二、 理解对称信息非对称信息 。三、 理解公共信息与私人信息。第三节 市场信息资源的搜寻、选择和利用一、 重点理解市场信息资源搜寻的几种途径。二、 理解市场信息资源建设的原则。第四节 市场信息系统建设一、 重点理解国家市场信息系统的职能。二、 理解国家时称信息系统建设的原
9、则和步骤。期末综合复习资料、单选题(共十题):1、“权威、垄断”是对( )类信息源特点的具体描述。课件1、2章P61 参见讲稿1-2章P61 选B 组织机构信息源A个人信息源 B组织机构信息源 C文献信息源 D数据库信息源2、信息检索的类型,按照按()的要求,可分为:回溯检索;定题检索。课件1、2章P78 参见讲稿1-2章P78 选D服务方式A用户提问 B检索手段 C检索历史 D服务方式3、广义的信息()概念泛指以产品和劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动,既信息服务业范围内的所有劳动。课件1、2章P81 参见讲稿1-2章P81 选A信息服务A信息服务 B信息加工 C信息存储 D信息检索
10、4、其基本思想是搜集信息以支持企业的运行。该方法通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据,然后对数据进行分析,自下而上地设计管理信息系统是对()的定义。参见讲稿第11章p13 选B企业系统规划法(BSP)A战略信息系统规划(SISP) B企业系统规划法(BSP)C战略目标集转化法(SST) D关键成功因素法(CSF)5、信息资源的配置()的配置是指是指信息资源在过去、现在和将来三种时态上的配置。参见讲稿第4章p6 选CA空间配置 B数量配置C时间上的配置 D 质量配置6、能直观地引导高级管理者纵观整个企业与信息技术之间的关系是关键成功因素法(CSF)的()。参见讲稿第11章p14 选A优点A
11、优点 B 不足7、提供一种建立企业信息战略规划与组织战略相关联的方法,将组织战略转化为信息系统战赂是对()的定义。参见讲稿第11章p13 选C战略目标集转化法(SST)A战略信息系统规划(SISP) B企业系统规划法(BSP)C战略目标集转化法(SST) D关键成功因素法(CSF)8、通过与高级管理者的交流,了解企业的发展战略及其相关的企业问题,识别企业的关键成功因素,根据这些关键成功因素来决定信息资源分配的优先级别,并帮助企业利用信息技术发掘新的机遇是对()的定义。参见讲稿第11章p13 选D关键成功因素法(CSF)A战略信息系统规划(SISP) B企业系统规划法(BSP)C战略目标集转化法
12、(SST) D关键成功因素法(CSF)9、提供一种建立企业信息战略规划与组织战略相关联的方法,将组织战略转化为信息系统战赂是对()的定义。参见讲稿第11章p13 选C战略目标集转化法(SST)A战略信息系统规划(SISP) B企业系统规划法(BSP)C战略目标集转化法(SST) D关键成功因素法(CSF)10从效据库的大量数据中揭示出隐含的、先前未知的并有潜在价值的信息的非平凡过程是对()的定义。参见讲稿第10章p16 选A数据挖掘A数据挖掘 B信息采集C 信息检索 D数据采集、简答题(共十五题)一. 试分析信息服务的基本要素。 参见讲稿第1-2章P76开展信息服务应具有五个要素:信息源信息用
13、户信息服务机构信息服务设施信息服务方法二.试述衡量数据压缩技术的主要标准。 参见讲稿第五章P19衡量数据压缩技术的标准有三方面: 压缩比,压缩算法,恢复效果好。三. 简述信息系统质量标准和信息系统开发中影响质量的主要因素。一个美国公司曾经对造成信息系统质量问题的各种错误进行统计,结果表明,编程错误占25,系统分析和设计错误占45,程序修改错误占20,文档错误占7,其他错误占3。从以上统计结果可看出,影响质量的因素主要是系统分析和设计的质量、编程质量、测试质量和文档管理质量,其存在于整个系统开发的生命周期。同时,我们应该认识到,优异的程序质量是构成高质量系统的必要条件,但不是全部条件。 从质量管
14、理的角度看,系统分析和设计阶段的错误涉及面广,是全局性的、方向性的错误。系统分析阶段隐藏的错误,在后面各阶段修正所需费用呈指数型上升:在系统分析阶段修正所需费用为1,拖到系统设计阶段修正,则需要4倍的费用,在编程阶段修正需要16倍的费用,而拖到运行阶段再修正,则需要30倍的费用。由此可见,信息系统开发项目的质量控制在项目一开始就变得十分重要。四、 简述霍顿关于信息资源管理的基本思想 1979年曾担任美国联邦日常文书工作委员会信息管理研究指导者的霍顿(FWHorton)率先提出了信息资源管理概念,认为“信息资源管理是对一个机构的信息内容及其支持工具的管理。”他强调信息资源管理属于资源管理,是把资
15、源管理的概念拓展应用于数据、信息和知识的管理上的结果。他还指出:“资源”既可以指某种内容的来源,即包含在文件和公文中的信息内容,亦可以指支持工具,包括信息设备、人员、资金、环境等。霍顿的论著主要有信息资源管理:概念与案例(1979年)、信息管理手册:使信息资源管理变为易事(1982年)、公共行政部门的信息资源管理:10年的进展(1985年)等。霍顿还编写出不少通俗读物,为信息资源管理在全球的普及与推广做出了重大贡献。五、 试分析计算机信息系统的组成要素。计算机信息系统由硬件、软件、数据(库)、通信网络、人和程序规则组成。 1)硬件 硬件由完成输入、处理和输出活动的计算机设备所构成。输入设备包括
16、键盘、鼠标、扫描仪、麦克风、PC摄像头、数码相机等。处理设备包括CPU、内存和外部存储设备。输出设备包括打印机、绘图仪、显示器和音箱等。 2)软件 软件包括系统软件和应用软件。软件允许计算机处理工资表、将账单送交顾客、给经理提供信息,以便增加利润、减少费用和给顾客提供更好的服务。 3)数据库 数据库是事实和信息的有机集合。一个组织的数据库可以包含关于顾客、职工、库存、竞争对手的销售信息等事实和信息,以及其他的内容。数据库是信息系统最有价值和最重要的部分。 4)通信网络 通信允许组织将其计算机系统连接起来,形成高效的计算机网络。目前企业的计算机网络有三种主要形式:局域网(Local Area N
17、etwork,LAN)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)(局域网、企业内部网和企业外部网的知识见相关章节或相关书籍)。企业利用局域网和企业内部网将企业的计算机资源、信息资源有效地实现共享;利用企业外部网同其价值链或供应链上的其他企业实现相关资源的共享。 5)人员 人员在大多数信息系统中也是最重要的因素。人员可以分成专业人员和用户两大类。信息系统专业人员包括所有的从事管理、运行、编程和维护计算机系统的人员。用户是经理、决策者、职工以及其他使用信息系统的人员。用户包括金融主管人员、市场销售代表、生产操作人员和其他人。一些用户同时也可能是信息系统的专业人员。 6)程序规
18、则 程序规则包括战略、政策、方法和规则,操作人员根据这些来操作信息系统。例如,一些程序规则描述了什么程序被运行或执行。另一些程序规则则描述谁有访问数据库中某些确定数据的权限。还有一些程序规则描述万一发生灾难时,如火灾、地震和飓风时,应该采取什么措施。六. 简述卢泰宏对IRM研究的主要成就。1993年,中山大学的卢泰宏教授在其所著的国家信息政策一书中指出:尽管关于IRM的阐释不尽相同,但至少有一点是众所一致的,即IRM是信息管理的综合,是一种集约化管理。他还在书中指出:“集约化”有两个方面的含义,一方面是指信息管理对象的集约化,即IRM意味着对信息活动中的信息、人、机器、技术、资金等各种资源的集
19、约化管理;另一方面是指管理手段和方式的集约化,即IRM是多种管理手段的综合。七、阐述信息加工组织的目的和要求。 参见讲稿第1-2章P66信息加工组织的目的:减少信息流的混乱,使信息有序流动。提高信息产品的质量。节省社会信息活动成本。信息加工组织的要求:信息内容有序。信息流动方向明确。信息流动速度适度。信息质量优化。八、简述信息系统开发中文档管理的作用。 在系统分析、设计和实施阶段,文档是项目组内各类人员之间及组内外各部门的通信手段,也是观察、控制、协调开发过程的依据。在系统运行和维护阶段,文档也是系统运行管理的记录、系统维护的依据。具体来说文档有以下7种沟通作用。 (1)用户与系统分析人员进行
20、沟通。这类沟通主要通过系统开发合同、可行性研究报告、总体规划报告、系统分析说明书等文档。这些文档的最后文本体现双方的共识。 (2)系统开发人员与项目管理人员在项目开发期的沟通。这类文档主要有系统开发计划、系统开发月报及系统开发总结报告。这些文档明确了开发人员的具体目标,可用资源及约束,这也是工作考评的依据。 (3)前期开发人员与后期开发人员的沟通。这种沟通主要通过系统分析说明书、系统设计说明书等各个开发阶段的文档。这些文档保证了各开发阶段的顺利衔接,降低人员流动带来的风险。(4)测试人员与开发人员的沟通。测试人员根据系统分析说明书、系统开发合同、系统设计说明书、测试计划等文档进行测试,将测试结
21、果写成系统测试报告。 (5)开发人员与用户在系统运行期间进行沟通。主要通过用户手册和操作手册。 (6)系统开发人员与系统维护人员的沟通。主要通过系统分析说明书、系统设计说明书和系统总结报告。 (7)用户与维护人员在系统运行维护期间的沟通。用户在系统运行期通过系统运行日志,记载系统运行情况,形成运行报告,提出修改建议,维护人员根据确认的修改建议和系统开发中的文档维护系统。九、国外学者的管理哲学说是。管理哲学说 该派将信息资源管理看作是一种哲学或者思想。其代表人物主要有马钱德、克雷斯林、史密斯、梅德利等。 1988年,美国信息资源管理学家马钱德(DAMarchand)和克雷斯林(JCKressle
22、in)认为“信息资源管理是一种改进机构的生产率和效率有独特人事的管理哲学。”而美国学者史密斯(ANSmith)和梅德利也认为“信息资源管理比管理信息系统复杂得多,它可能被认为是整合所有学科、电子通信和商业过程的一种管理哲学。”十、信息系统的质量主要体现在哪两个方面。质量是产品或服务的一类属性和特性的统称,这些属性和特性涉及其满足规定的或隐含的需要的能力。在质量管理中,质量被定义为“用户的满意程度”。根据这一定义,可以认为信息系统的质量主要体现在两个方面: 1)信息系统的设计和实现必须符合和满足用户需求 这一方面是涉及系统分析和设计的质量。系统分析与设计的成果只有符合用户的需求,才能满足用户的功
23、能和性能要求,系统所解决的问题才能确定是用户所需要解决的。否则,系统设计再先进、功能再强大,也是“文不对题”,“答非所问”,不能使用户满意。 2)系统程序要按设计规格所说明的情况正确运行 这是强调系统的程序质量。程序符合设计规格,才能给问题以正确的解答。虽然系统设计能够符合用户的需求,但程序不能实现设计的要求,则不能满足用户的要求,给用户提供满意的系统。十一、从信息资源管理的角度简要分析信息的功能。根据信息在社会经济中的利用过程和发挥作用的特点,我们可以把信息的主要功能归纳为以下几项。 1经济功能 信息作为重要的经济资源,本身就具有经济功能。信息的经济功能表现在多个方面,其中最重要的是它对社会
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