小区房屋设施、机电设备管理和维保等服务工程维修规程 (1).doc
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1、目 录01工程管理服务策划202设施设备管理规程603设备安全操作管理规程1404土建维修安装操作规程2505外包设备维保监督管理规定2906客户家庭安装/维修规程3007生活用水二次供水管理规定3708房屋管理规程3809房屋接管验收规程4010房屋接管验收发现问题的整改4911房屋及附属设施维修管理程序5012弱电系统维修保养规程5313配电房管理规定5714供配电设备设施运行管理规程5815供配电设备设施安全操作规程6116供配电设备设施维修保养规程6217给排水设备设施操作规程6418给排水设备设施运行管理规程6519给排水设备设施维修保养规程6820正压风机维修保养规程7221电梯运
2、行操作规程7322电梯设备维修保养规程7523消防系统维修保养规程7824集中交房期报修流程8125集中交房期后报修流程82工程管理服务策划 编号: 版本号:1.目 的本文件规定工程管理的组织结构以及工作标准,用于规范和评价工程维修管理工作。2.范 围适用于小区的工程管理和维修服务。3.服务提要工程管理和维修服务包括小区的房屋设施、机电设备管理和维保等服务内容。4.内 容4.1 工程管理组织结构图物业公司客户服务中心供方公司工程部4.2 岗位职责参考岗位说明书4.3 服务项目和标准 4.3.1 机电设备服务内容和标准序号设备名称巡查保养频次保 养 内 容效果责任人周月季年1供配电系统11、机房
3、卫生清洁;干净设备责任人12、配电箱(柜)整洁,门锁正常,开关灵活;正常23、接触器触点良好,无烧蚀;正常14、继电器延时准确,接线触点完好;正常15、按钮、指示灯接线完好,触点接触可靠,指示灯明亮;完好16、熔断器底座牢固,接触良好;完好17、电容器无膨胀或高温渗油现象;完好18、互感器接线柱牢靠,无发热;正常19、开关接触良好,开断正常,无发热;完好110、清洁配电柜内灰尘。干净2供水系统11、机房卫生清洁;干净设备责任人22、消火栓泵、喷淋泵、喷淋稳压泵手动试运转,运行中无异常噪声或振动;正常23、生活泵、稳压泵、消火栓泵、喷淋泵、潜水泵保养;完好14、管道、阀门保养;完好25、检查各开
4、关、接触器、按钮等动作应灵活可靠,各接线端子紧固可靠,控制柜功能正常,开关状态设置正确;正常16、水泵、阀门、管道、支架除锈、翻新;完好17、清洁控制柜内清洁。干净3中央空调系统11、机房卫生清洁;干净设备责任人12、冷却塔清洁、维护保养;完好23、风机盘管清洁、维护保养;完好14、冷凝器、蒸发器维护保养;正常15、冷却水泵机组、冷冻水泵机组维护保养;正常16、冷冻水、风机盘管管路保养;正常17、阀类维修保养;完好18、控制柜设备维护保养;完好19、水泵、阀门、管道、支架油漆翻新;完好110、清洗风口隔尘网;干净111、清洁控制柜内灰尘。干净4电梯系统11、机房卫生清洁;干净设备责任人22、清
5、洁控制箱内电路板,检查电缆插接件是否牢固;牢固23、检查控制箱所有电缆连接情况,并紧固;牢固24、检查空气开关接触器、继电器触头是否清洁平滑;完好25、测量控制箱绝缘电阻(0.5M),并作记录(切断电子线路情况下进行测量);正常26、检查接地线连接是否可靠,测量接地电阻;正常17、检查、清洁散热风机;正常28、检查制动带磨损情况,清除制动带上的油污、灰尘;完好29、检查制动力矩,调整制动弹簧;正常210、检查曳引机减速箱内润滑油油质,如果润滑油变质变脏,应及时更换;正常211、检查主要零部件的磨损程度,进行必要的修配或更换;正常212、检查电动机电缆连接情况及制动线圈电线连接情况,并上紧;牢固
6、113、检查电动机轴承润滑情况,更换润滑脂(大约工作25003000小时后更换新的润滑脂);正常214、检查各安全保护装置,按照年检要求调整或处理;正常215、检查轿厢门和自动门,擦拭门导轨,涂抹少量机油,检查开关门;正常216、擦拭门导轨,涂抹少量机油,进行开关门动作检查;正常217、检查层门机械电气联锁装置,并清洁;正常218、检查清洁轿箱照明及风机扇,测量电气绝缘并记录;正常219、检查曳引钢丝绳是否受力均匀,并调整;正常220、检查对重链是否出现扭曲、过长,并及时排除;完好221、清洁井底缓冲器,检查液压油液面高度(应保持在最低油位以上),根据情况及时补充;清洁柱塞外圆露出表面,并涂防
7、锈油或缓冲器油;正常222、检查导轨润滑情况,加润滑油;正常223、检查导靴磨损情况,发现磨损严重的及时更换;完好224、检查电梯井道,填补井道孔洞,做好防漏、防小动物措施,清洁电梯井道。完好5闭路监控系统11、检查监视器电源线路及视频线路接触是否良好;良好设备责任人12、检查视频录像机电源线路及视频线路接触是否良好;良好13、 检查监控摄像设备机柜的固定及防腐是否良好;良好14、 检查各控制线路、电源线路、视频连线接触是否良好;良好15、检查室外摄像枪支撑杆的固定及防腐是否良好、摄像枪防尘罩的密封性是否防风、防水;地线接触是否良好;良好16、检查监控室的通风、照明、及清洁;良好17、检查视频
8、防雷器、控制信号防雷器、电源防雷器装置。良好可视对讲机和门禁系统21、检查系统主机是否正常、可视画面是否清晰;正常22、检查系统电源是否正常;正常23、检查系统中继器是否正常;正常24、检查系统各连接线路接触是否良好;良好25、检查电控锁能否正常使用;正常26、检查对讲主机话音是否清晰;清晰27、清理可视主机内及摄像枪灰尘;干净18、检查防雷接地装置。良好29、检查电脑及软件是否正常;正常210、检查通信是否正常;正常211、检查IC卡门禁是否正常;正常212、检查门禁的防水、防雨、防潮;良好213、检查门禁的电源及通信线路是否正常;正常停车场系统21、检查车场电脑及联网系统;良好 22、检查
9、车场系统线路接触是否良好;良好23、检查各车场的IC卡操作读卡器功能是否正常;正常24、检查各车场手动控制道闸是否正常;正常25、 检查道闸减速器有无机油,若不足,则添加;正常26、 检查传动皮带有否松动、磨损,有则调整、更换;更换27、 检查平衡弹簧有否松动、开裂现象,有则调整、更换;更换28、检查道闸杆垂直、水平位置是否到位,若不到位,调整限位开关拨杆位置;正常29、检查地感器是否正常工作;正常110、检查防雷接地装置。良好4.3.2 房屋设施服务项目和标准序号公共设施名称部 位计划保养周期岗位 1上人屋面1、对损坏的面层进行修补即坏即处理工程技术员2、对分格缝用沥青进行勾缝;即坏即处理3
10、、对天台泛水、变形缝进行处理;即坏即处理4、对屋面渗漏进行处理;即坏即处理2外墙饰面(涂料、面砖)1、外墙、围墙裂缝修补,空鼓面砖更换;即坏即处理2、涂料外墙粉刷(或局部即脏即处理)。每5年3内墙饰面1、涂料饰面重点部位粉刷;即坏即处理2、涂料饰面全面粉刷;每5年3、瓷砖饰面空鼓更换。即坏即处理4楼面、地面1、磁砖地面空鼓、破裂更换;即坏即处理2、水泥地面起砂、裂缝修理。即坏即处理5天棚1、遮阳板材修补、紧固;即坏即处理2、天棚重新粉刷、油漆;每5年3、装修吊顶的调平、破损的处理。即坏即处理4、抹灰层空鼓处理6室外道路(地面)1、大理石、彩砖地面裂缝、缺角修补;即坏即处理2、水泥地面起砂、裂缝
11、修理;每5年3、其它地面(如碎石地面等)修补。即坏即处理7门窗1、闭门器、门锁调校;即坏即处理2、变形复位;即坏即处理3、防腐防蛀处理。每2-4年8防盗网、围栏根据损坏情况确定修补及油漆翻新时间。每1年9沟井池渠井盖、篦子刷漆。每1年10挡雨篷加固、防锈处理每1年11避雷设施加固、防锈处理每1年5.相关文件 5.1岗位说明书6.质量记录 无。 设施设备管理规程 编号:RTWY-HRJY-GC-002 版本号:A/01.目 的确保设备设施运行正常,维修、保养规范。2.适用范围公司管辖的电力(油)拖动设备、电气设备(含强电主线路)、电子设备(含弱电线路)、管道、风道、阀门及其它房屋附属装置。3.职
12、 责3.1 公司负责选择、评价设备维修保养供方,机电设备维修保养合同的评审,设备中修、大修、更新改造委托合同的审核,通过驻场工作对各服务中心设备设施管理工作提出指导性意见,监督服务中心工程班组对设施设备年/季/月度保养计划的实施。3.2 服务中心负责人负责组织设备接管验收、设备(器具)的申购、报废审核及维修、保养计划的审批。检查设施设备日常维护保养计划执行情况。3.3 服务中心工程班组负责外委维修、保养工程的监督,设施设备大、中修及设备更新改造计划的制定。负责除外委设备维修保养合同委托范围外的一切设施设备保养、维修及日常巡查工作,并编制年度保养计划。维修养护合同签订后,按合同监督检查、评定供方
13、。4.设备分类4.1 根据设备对顾客服务的重要性将其分为三级。级设备:电梯、生活给水泵机组、消防及报警联动系统、低压配电柜。级设备:正压风机、空气处理器、冷却塔、对讲报警系统、防盗监视系统、高压开关柜、变压器、车场管理装置、水池水处理装置。级设备:除、级以外的所有设备。如:区域火灾报警控制箱、小型控制箱(配电箱)、排风机、风机盘管、集中抄表装置、维修机具以及办公室、食堂、清洁、保安通讯设备等。4.2 设备的编号设备编号由以下四部分组成:第一部分表示单位的名称: RSWY(润泰物业的声母缩写)-*(物业服务中心名称四个字声母缩写,如:华润佳园HRJY)。第二部分表示设备的类别:用数字表示。第三部
14、分表示单位设备序号:用数字.表示。第四部分表示设备的管理等级:用罗马数字、表示。例: RTWY HRJY 02 1 () 润泰物业 华润佳园 风机 1号风机 级管理设备4.3 设备的建账4.3.1 服务中心给所管辖物业的全部设备进行编号统计,并填写设备统计表。4.3.2 服务中心对所管理的所有设施设备都应建立设备台帐。4.4 设备质量缺陷整改新成立的服务中心,机电设备接管后,应督促设备供应安装单位对设备质量缺陷定期进行整改,整改达到标准后,由服务中心验收,通过后,再与供方签订设备维修保养合同。4.5 设备标识管理4.5.1 设备标识牌未隐蔽的设备应在显眼位置贴设备标牌。对新入伙的物业,服务中心
15、可要求供方制作设备标示卡,贴在设备上。4.5.2 设备的颜色设备的颜色由各服务中心自行统一。4.5.3 设备状态标识重要危险设备的工作状态应标识(如配电柜挂“禁止合闸”等),报废、封存的设备应标识。4.5.4 设备标识牌由公司统一设计。5.设备前期管理5.1 前期介入设备选型、安装要求等由前期介入项目小组以工作联系单向地产提出有关意见并参与政府有关部门对设备的验收。5.2 设备的接管验收5.2.1 设备的接管验收由服务中心组织相关人员,组成验收组,会同地产、承包商进行。验收依据为设备出厂说明书及国家有关规范、标准。5.2.2 达不到验收标准的应在验收单中写明实际情况及原因,并限期整改,进行复验
16、。5.2.3 设备的接管凭证由物业公司组织服务中心对地产商办理。5.2.4 、级设备由服务中心组织相关专业人员一同检验,级设备由服务中心检验,填写验收单。验收单复印件由地产、服务中心各留一份作为交接凭证。5.2.5 设备技术资料在设备交接验收时,由服务中心向地产收取并办理接收手续,并填写好工程资料移交清单,资料原件由服务中心专人保管。 5.2.6 当供电设备、供水设备验收合格并接管后,方可与地产办理水、电用户更名、过户手续,最好直接与供电局、自来水公司办理抄表到户手续。办理手续前,服务中心应向地产索要原供电合同、供水合同及近期电费、水费单提交公司财务部审核。审核通过后,由公司指导服务中心具体办
17、理过户、抄表到户事宜,并办理供电合同、供水合同、委托银行代收水电费协议书等的对外合同会签手续。6.设备维修保养模式采用计划预修制(包括日常维护保养、一级保养、二级保养、小修、中修、大修、设备更新和技术改造)与状态维修、事后维修相结合的管理模式。6.1 对于符合磨损规律的、级设备(电梯、水泵、正压风机、电动机、柴油发电机、道闸等),定期做三级保养,定期进行小修、中修、大修。小修包含在三级养护中。中修、大修周期见附表设备保养、中修、大修周期。6.2 对于、级电气设备(高压柜、变压器、低压柜、控制柜等)、电子设备(火灾报警控制柜、放大器、计算机等)进行三级保养、探测性维修(功能检查)、状态维修。6.
18、3 对于级设备,采取事后维修,每年进行一次保养,并记录在级设备保养、检查记录表内。7.设备维修保养内容7.1 日常维护保养指经常性的保养工作。包括定期检查、清洁、防腐、紧固和润滑,对不经常运行的机械进行试运行或对其它房屋附属设施(儿童娱乐设施、室外水景等)进行功能性检查,发现小故障及时排除,并填写好公共设备设施维护保养记录表。 7.2 一级保养对电气设备进行检查、检测,根据实际需要局部解体,进行清洗、调整、维修更换。对电机进行绝缘摇测。对开关、仪表、指示灯等进行功能检查。对管道、风道局部除锈防腐、刷漆。对各种主要阀门(含风阀、防火阀)渗漏、故障进行处理。对设备进行清洁。7.3 二级保养对机械设
19、备进行全面清洗、调整,部分解体检查和局部修理,更换易损件,噪声、振动、泄漏检测,发电机带负荷试车。对电机进行绝缘摇测,抽芯检查,清扫、轴承上油。对电气设备全面清洁,母线、导线、电器端子压接面除氧化,电器参数整定,耐压绝缘测试。对电子设备除尘、插接件接口清洗,系统功能、参数测试。对管道、风道部分除锈、防腐、刷漆。对各种主要阀门(含风阀、防火阀)渗漏、故障处理或更换。7.4 中修工程中修工程是指对设备进行正常的和定期的全面检修,对设备部分解体修理和更换少量磨损零部件,保证设备能恢复和达到应有的标准和技术要求,使设备能正常运转到下一次修理。7.5 大修工程大修工程是指对设备进行定期的全面检修,对设备
20、要求全面解体、更换主要部件或修理不合格的零部件,使设备基本恢复原有性能。 7.6 设备更新和技术改造是指设备使用到一定年限后,技术性能落后、效率低、耗能大或污染(腐蚀、排气、粉尘、噪音)问题日益严重,应更新设备,提高和改善技术性能。7.7 事后维修(故障维修) 设备发生故障后,对失效、损坏或管道、阀门爆裂等部分作针对性的维修。7.8 状态维修 通过监测设备状态参数的变化,出现明显劣化后实施的维修。7.9 相关维护保养须填写工作票与操作票,记录完整,清晰.工作完成后存档备查。8设备运行管理8.1 物业公共设备的操作使用权归服务中心,供方维修保养时,停电、停水、操作设备应征得服务中心同意。8.2
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