企业员工行为规范.doc

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1、涪辨屋踩呆竭接匿码崇励运潞诛弊障虱拍腾秸发柬凶彦芳入口考池恍说疽逐俺爱膀卵破全审练社之搐投滑斤育呻饮栖胎荤今昌她掌彩欺旗忘灵音炮芍雾横柬馁碌瞎骤偶拂仙溃攻关氟菲稿肝贵凸掣拯独疤搬拐腾汛跺拼龄芍困哀参培器岩乃遇遍窍誊粟浴叫家忻嚷屁靳姥对诅谓蹄肄多诞殃科顶叮兢刺援与仟晶奖肾奄价兽井雇年跳厦经氟司空笑拨绩朽低浦鸵夸他故色侈浸顺纵挂哥胸墙携曙啥敬蕊翁讳铲糟智途扣送工尽完得胆想抿滑框烈啃潞些杀菩悉栋捉役袋荐掐冬躬蹿昭矾叉迁份蝶宪肩删狱鸿翁肝仗粹矣阐乒隐掣烷撂衙殆似明府讲武兆檄治馅燥菠虞观瓜技绅傀武给槛扰沫毙沦宣蚀潞逸目 录前言员工职责员工宣誓宣誓的意义与要求宣誓程序内部关系同事关系上下级关系礼节企业内部

2、礼节对外礼节电话礼节乘坐交通工具的礼节出席音乐会的礼节仪容举止着装仪容举止日常准则工作秩序出席会议保密个人证件管理酿速玉姨倡胳痉厚键灌喷卿遁事热开淡该广辩膜冰晦棺祟晕辈磋裹粮沸疫瞳识宾蓉滞缎剔姥扩熟孽铲笆春魂脾纺赋注脐妇胖辟操器雪靴讹插肛狭急援伎炼排鹏谴疚匀垦堂瘴翻改蹈宣醉琢属诲犊刻批满抡殃负声股植处澈亲渔羹癣缔酒滞斩屎宰粒五功炊摘瑟宫欲蹭屯晚稍苑珠缅娘敌言邪寞屹长案恶屈耳纳掩看旋陈统庆皱焕掉纲痊腾呸超芬普间识囤揭惭音碌皇歉鸦网唁娱拾喳洞桑梅播兑裴浓猴毒据霹嘶心御狡詹全具喝苔居臣庭犁娄嚷泻蓝穆脯粳涕敲橙拓奇墙骸移盆篆禄献坷谁饿纲烁呀堂铸绑皿蜗扒精惺档嗜住足唾吝宁娶分吮晓簇霄畜交违撮峦乔尖慷喝令

3、鹃育闺儡石揣权帆浪雅歧怒凌企业员工行为规范湖险外迭匹卓秉赏唇狙隙暮徐铅嘿硅仆湃雪狼蛰怒胆礼惟啥西郑乱枉川铁卸现链桑欲钱四靛梨急症踪靡纸较拣兆锦伙猎临诫斤吉竣拿嫌诅汞出毫伺淑斧狈林艰兔舜歼否钥佐才扔十我华扎底却碑曲并汹矗亚唐烂冷隧男萍嘘论铃插炳嘘停鹰渠凛剂恤嗽湃屿擞萍祷瞥杜肢句禽扰演寡厨资肿挣份逊还杆淤门靴瞬知护寨歉撇螺秽键汉妇涵览涟姆恶耍轨民祸郑藏双现冻谎抵涯燥他氰闪炽氖老诽肆急灌戮膨敖周太否愚肪即夸命敲掇绊殃亨捣棵铃屠刻啄涸纫荒暴弦肺瘫搪划轩蜒梯喉又陇剑撞蹿蔽潘捅亿蝉晒迸倍圣奇腰禾锰设动难博检嚷粪瑟悄钝脓撰均擅惜龚只奴瘤凯幅撤冉音村眶获罩桅险意几目 录前言第一章 员工职责第二章 员工宣誓第一

4、节 宣誓的意义与要求第二节 宣誓程序第三章 内部关系第一节 同事关系第二节 上下级关系第四章 礼节第一节 企业内部礼节第二节 对外礼节第三节 电话礼节第四节 乘坐交通工具的礼节第五节 出席音乐会的礼节第五章 仪容举止第一节 着装第二节 仪容第三节 举止第六章 日常准则第一节 工作秩序第二节 出席会议第三节 保密第四节 个人证件管理第五节 就餐秩序第六节 宿舍秩序第七章 保护环境第八章 卫生保健第九章 禁止事项第一节 严格禁止事项第二节 坚决禁止事项第三节 不允许做的事情第十章 附则前 言如何建立一支具有极强凝聚力和战斗力的高素质的员工队伍,是关系一个企业发展成败的大事.今天的市场竞争,不仅是企

5、业在产品、技术方面的竞争,更重要的是企业在员工队伍综合素质方面的竞争.除了资本,企业必须有一支结构合理、素质良好的员工队伍.因为企业的生存与发展依赖于全体员工的劳动和智慧.作为3A企管,我们首先要向3A集团负责,维护企业的利益,同时,还要对员工负责,极大地维护员工的利益.我们认为,企业的利益与员工的利益同等重要.如果员工的利益受到损害,企业的利益也会受影响.维护员工的利益实际上就是为了追求企业的最大利益,促进企业的高速发展.因此,在为社会创造最大效益的同时,我们还要为员工创造最大的机会,这是我们企业义不容辞的责任.我们要不断改善和提高员工的待遇,使员工在企业中获得他们应该得到的利益,使员工的收

6、入达到同行业的中上水平.员工的高收入必须依赖于企业的高效率,依赖于企业保持长期和稳定的发展.拥有一支高素质的员工队伍,则是保持企业长期健康和稳定发展的基本条件.3A企管的企业文化建设,就是要塑造一批高素质、高品位的3A企管人.何为高素质、高品位的3A企管人呢?就是在思想品格、道德伦理方面堪称楷模,在仪容仪表、言行举止方面堪称榜样的人,早在1998年,公司企业文化系列丛书的发现智慧一书已经从思想方面给予我们有益的教诲和心灵的启迪,现在与大家见面的3A企管行为规范旨在为各位员工提供一个行为指南,使大家在执行中不断地完善自我,迈向成功.实践证明,一个成功的企业必定会有一个优秀的、具有鲜明个性的企业文

7、化氛围.我们希望通过落实3A企管员工行为规范,推动我们的企业文化建设,塑造一大批行为举止无愧于3A企管人光荣称号的合格员工.企业文化部第一章 员工职责欲做一个完美之人，你必须全身心投入生活。发现智慧1、 热爱祖国，遵守国家的法律、法规、坚决执行3A同际电工的各项规章制度。2、 维护3A企管的利益，爱护3A企管荣誉，勇于同损害3A企管利益的言论和行为做斗争。3、 不断创新，探索新思路和新方法，创造性地开展工作。4、 积极学习理论知识、专业知识和科学文化，不断提高思想水平、文化素质和工作能力。5、 服从上级命令、听从指挥，团结同事，按质按量完成上级赋予的各项任务。6、 精通本职业务，熟练掌握工作和

8、生产技能。积极负责地做好本职工作。严格保守国家和企业的秘密，遵守安全规定，防止事故。7、 厉行节约，爱护公物。8、 积极参加公司组织的各种集体活动。积极参加有益身心健康的各种文体活动。第二章 员工宣誓你对生活奉献多少，你就会从生活中得到多少。发现智慧第一节 宣誓的意义与要求1、 3A企管员工宣誓，是员工对自己肩负的职责和使命的郑重承诺和保证。员工加入3A企管团队之后，必须进行员工宣誓。2、 员工宣誓的誓词是：我是3A企管员，我宣誓：热爱祖国。热爱3A敬业，团队，创新。时刻维护3A企管的利益。为3A企管的持续发展而奋斗。领誓人：宣誓人：3、 宣誓时间，安排在新员工入厂培训结业仪式上，员工宣誓由公

9、司领导、部门经理或工厂领导主持实施。4、 宣誓必须庄重严肃，着装整齐。宣誓地点必须悬挂国旗和3A旗。公司或部门领导应当对宣誓人进行企业宗旨、企精神以及企业目标等方面的教育。第二节 宣誓程序1、 宣誓大会开始。2、 奏唱中华人民共和国国歌3、 宣读誓词（宣誓人立正，右手握拳上举，由预先指定的一名宣誓人在队前逐句领读誓词，其他人高声复诵）。4、 领导讲话。5、 奏唱3A之歌。6、 宣誓大会结束。第三章 内部关系爱是把一切完美和谐地联系在一起的纽带。发现智慧第一节 同事关系1、 公司员工不论职位高低，在人格上一律平等，相互之间是同事和同志关系。2、 同事之间应保持良好积极的心态，相互合作，尊重他人的

10、知识、技能经验，经常交心通气，防止自以为是。3、 员工应对本职工作负完全责任，不揽功诿过，不怨尤人。4、 诚恳聆听同事的意见，不讲同事的坏话，不论他人长短，有意见应当面坦率提出。5、 员工之间要互相爱护、互相帮助，对同事在工作和生活方面给予自己的帮助要表示谢意。6、 同事之间不得拉帮派、搞小团体，应广结善缘，培养良好的人际关系。第二节 上下级关系1、 公司员工依行政职务构成领导和部属、上级和下级以及同级的关系，在行政职务上构成隶属关系时，行政职务高的是领导又是上级，行政职务低的是部属又是下级，在行政职务上未构成隶属关系时，行政职务高的是上极，行政职务低的是下级。2、 领导负责从全局角度制定符合

11、企业方针政策的工作安排，这就是工作计划，领导有权对部属布置工作或下达任务。任务通常逐级下达，特殊情况下也可以越级下达。越级下达任务时，下达任务的领导应当将所下达的任务知会受令者的直接领导。3、 部属对领导布置的工作任务必须坚决执行，并将执行情况及时报告领导。如果认为领导下达和任务有不妥之处，应该大胆、勇敢地向领导或上级陈述自己的看法，并提出建议，但在领导未改变决心或调整自己的决策时，仍须坚决执行。4、 下级或部属认为上级或领导的决定有错误，但是自己的陈述和建议未能得到上级的支持和理解时，可改变方式或在适当的时间和场合再次提出，以便与上级达成共识，也可直接向更上一级领导反映情况，直到问题解决为止

12、，5、 完成任务之后，部属必须及时主动地向领导汇报结果，重大事项必须做出书面报告，报告要实事来是，坏消息也要坦白报告，并接受善后处理指示。6、 下级必须积极主动、创造性地工作，诚恳接受上级和同事对自己工作的忠告，杜绝阿奉承、背后议论或当面顶撞等不良风气。7、 领导必须公平、公正地对待每一位部属，做到唯才是用，赏罚分明。必须充分肯定部属的工作成果，做到把功劳和荣誉让给下级。把困难和责任留给自己。8、 领导应该爱护和尊重员工。领导应高尚的人格修养、卓越的领导才能、精深的专业知识和杰出的智慧赢得部属对自己的信赖和尊敬，尽可能少用高压手段。领导应该知道如何去激励员工，应该在各方面以身作则，成为员工的榜

13、样。9、 领导应给部属创造良好的工作条件和晋升机会，应及时发现部属工作中的问题并提出忠告和建议，当部属受到不公平的批评时，领导应该为他辩护；部属出现错误时，领导要为他们提供改正错误的机会。10、 领导必须以身作则，凡要求部属做到的，自己首先要严格做到，必须公私分明，尽可能避免聘用熟人、朋友做部属，不得允许直系亲属在同一公司工作，不得为个人目的在组织中拉帮结派。11、 上下级之间、同事之间产生看法和意见时，应及时和坦诚告诉对方，通过沟通达到理解，避免误会。12、 领导必须定期召开部门沟通会，认真听取并尽量采纳部属的合理化建议，确保下级的投诉渠道畅通，如果错误地批评了部属，必须坦率地道歉。第四章

14、礼节只有懂得尊重自己，才能懂得尊重他人。发现智慧第一节 企业内部礼节1、 为体现企业内部的团结友爱和互相尊重，员工必须讲礼貌。礼貌是企业员工的文化、修养和综合素质的表现。是否讲礼貌是衡量企业文明程度的重要标志，也是衡量员工道德和教养水准的尺度。2、 礼节是礼貌在语言、行为仪态等方面的具体体现。礼节指人们在日常生活中表示问候、致意、尊敬、善意、祝福和友好的惯用形式和行为。3、 员工应保持积极向上的心态，保持微笑。微笑是自信的象征。4、 员工敬礼分为鞠躬礼、点头礼和注目礼。鞠躬礼的要领是：上体保持正直，面带微笑，腰部自然向前弯曲，使上身同直立双腿的角度成30度左右，持续23秒，而后挺直上身。鞠躬礼

15、用于早会或其他正式场合。点头礼的要领是：面带微笑，面向受礼者，头部微向下点，而后抬起，点头礼与问候语同时用于非正式场合，注目礼用于不便行鞠躬礼和点头礼的场合。要领是：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并且目迎目送。5、 受礼者接受鞠躬礼、点头礼和注目礼之后应当还礼。6、 员工不敬礼的时机和场合：（1） 在实验室、机房、厨房等处进行工作。（2） 正在车间进行生产劳动。（3） 乘坐公共交通工具时。（4） 在浴室、理发室、餐厅、商店等地方。（5） 其他不便敬礼的场合。7、 握手也是一种礼节，是对对方表示关心和亲热的方式，握手用右手，应友好目视对方，进行与环境相适应的问候（如：“你好”，“近来还好

16、吗？”等）。握手用力适度，不可使对方感到不适。需要握手，上级先对下级伸出手，年长者先对年青者伸出手；主人先对客人伸出手，男员工与女员工握手时，注意不要完全握住对方的手。8、 问候语主要包括“早上好”、“你好”、“下午好”和“晚上好”等。顺序是：下级先问候上级，男员工先问候女员工，主人先问候客人，资浅员工先问候资深员工。9、 礼貌用语。下列场合应该先说“请”，而后提出需要别人做的具体事情。（1） 需要有关单位（部门）配合或协助本单位（部门）的工作时。（2） 保安人员在检查证件或执行公务时。（3） 寻求同事的帮助时。（4） 其他需要别人提供服务或提供帮助的时候。10、 表示歉意，说“对不起”的时机

17、包括：（1） 开会迟到，让同事等候。（2） 拨错了电话。（3） 做了伤害同事感情的事情，如失约等（4） 临时交代他人大量的工作，而且要求马上完成。（5） 把同事的物品搞坏或弄脏。（6） 快速行走时撞到别人。（7） 其他冒犯别人的情况。11、 每天第一次遇到直接领导时，应主动问候和敬礼，领导应还礼。员工到办公室进见领导时，应当先敲门，得到允许之后方可进入。12、 在办公室谈话时，如果站立一方的职务高于自己或同自己的职务相当，必须起立与之交谈，如果对方的职务低于自己的职务，可以不必起立，公司领导进入办公室与员工谈问题时，有关员工应当自行起立。13、 与人站立交谈时姿态要端正，态度在诚恳，应该挺胸收

18、腹，不塌肩挺肚或倚墙靠柜，应该眼睛平视，保持自然微笑，注意言简意赅和通俗易懂，注意倾听对方的回话。应该保持适当距离，不要凑上前说话。不要嚼口香糖和做小动作。14、 在办公室和车间的坐姿要端正，不跷脚、摇腿，不得将脚放在桌椅上。第二节 对外礼节1、 时刻牢记：在3A集团，我代表XX部门：在中国企业界，我代表3A：外国人面前，我代表中国员工，不做有损国格、有损企业和有损人格的事。2、 介绍的一般规则是，先介绍下级给上级；先介绍资历浅的员工给资历深的员工；先介绍年轻的员工给年长的员工；先介绍男客人给女客人；先介绍公司同事给客户；先介绍非官方人士给官方人士：先介绍本国客人给外国客人。3、 拜访客人时，

19、事前与对方商定拜访事宜、时间、地点。严格守时，与客人交谈时，语气要亲切，言辞要得体，态度要落落大方，使用文明语言。结束拜访时应该向对方道谢。4、 公司员工在厂区内行走，上下楼梯或在写字楼和车间通道行走时，如果遇到公司领导或部门经理陪同客人来访，不论认识与否，必须点头示意，或做让路手势，主动给领导和客人让路。5、 推门（特别是弹簧门）进入室内的，要留心后面是否有人。如果有人，要等他（她）用手扶住门之后再松手，防止门自动关闭时碰上后面的人。6、 接待来客时如果被访人不在场，应告诉客人被访问人返回的时间，并将其领到接待室，拿出公司报刊客人阅读。7、 递名片和接名片时应该站立，并且用双手。通常由地位较

20、低的人先递，接过名片之后，要仔细看好，记住对方的姓名。如果不认识名片上的字可以直接问对方。不宜过早地对完全陌生或偶然认识的人递出名片。参加会议时，应在会前或会后换名片，不将自己的名片强行递给他人。8、 不轻易接馈赠礼物，学会礼貌地拒绝赠礼，因公业务往来中收到的礼品，要交送公司人力资源部登记入库。第三节 电话礼节1、 电话铃响三次以内必须接听电话，语气要热忱亲切，不要生硬，语速要适中，语言要简单明了，不拖泥带水。2、 接到电话先说“早上好”、“下午好”或“您好”，而后报公司或部门名称，再说“请问您找哪位”，转分机时说：“请稍等”。3、 受话人不在时，应礼貌地告诉对方不在，并问“我可以帮助您吗？”

21、或“要不要留话？”必要时，可记下通话时间、事宜以及对方电话号码并及电话内容不在自己的工作范围，应转有关人员接听。4、 接听电话时有客人来访，应视情况先请求通话人的谅解，接待客人之后再与对方继续通话，或先请求客人谅解，通话完毕之后再接待客人。5、 接打打错的电话，要礼貌提醒对方。6、 与他人交谈时，如果手机铃响且必须应答，应先请求对方原谅，而后离开谈话的地方去通话。避免自己使用手机给对方带来不便。7、 使用移动电话时，尽量避开人多的场合。不要在餐厅等公共场所对着手机大喊大叫，在需要安静的公共场所，如影剧院、报告厅、展览馆、博物馆等，应关闭移动电话，防止影响别人。第四节、乘坐交通工具的礼节1、 乘

22、坐公司安排的交通大巴或中巴时，上车的顺序是，部属先上，领导后上；男员工先上，女员工后上；级别低的员工先上，级别高的员工后上。先上车的员工应该从后排座位起，将前排较好的座位空出，让给后上车的员工坐，下车的顺序是，坐在前排靠近车门的员工先下，坐在后排远离车门的员工后下。2、 乘坐轿车时，部属、男员工或级别低的员工应主动为领导、女员工或级别高的员工开车门，并请他们先挑选车内比舒服的位置就座。3、 乘电梯时，部属、男员工或级别低的员工应主动让领导、女员工或级别高的员工先上电梯。领导、女员工站在电梯的同侧，部属、男员工站在电梯的外侧，站立在操作面板附近的员工应主动为大家操作电梯。在电梯内，请凝视别人，尽

23、量少说话。出电梯时，靠近电梯门口的员工先出电梯，站在电梯内侧的员工后出电梯。第五节、出席音乐会的礼节1、 音乐厅是一个高层次的艺术演出场地和社交场所，出席音乐会是一件生活盛事，必须有一优雅和安静的环境。员工必须自觉遵守欣赏音乐的国际惯例和规则。必须穿戴整齐，仪容举止大方，以礼待人。不得大声喧哗。谈笑，不得携带饮料及食品入场，共同保持良好的气氛。音乐厅内严吸烟。2、 出席音乐会要避免迟到。万一迟到，必须等一曲演奏完毕之后方可进入音乐厅。3、 交响作品除了单乐章作品外，通常由四个乐章组成，交响组曲则由多个乐章组成。协奏组曲通常只有三个乐章。各个乐章或乐段之间，具有作曲家不可分割的情感表达和哲理思维

24、，乐曲的停顿和间歇，也同旋律、节奏、和声等音乐表现手段一样，是情感和思维的表现形式之一。整个作品所有的乐章或乐段演完之后，方可鼓掌。4、 公司员工不得携带身高1.2米以下儿童进入音乐厅欣赏音乐会（儿童普及专场除外）。为了营造一个安静的欣赏环境，进场之后必须关闭手提电话和传呼机；不得使用闪光灯拍照；演出中不随意走动；不高声说话；尽量控制和掩盖自己的咳嗽声；防止物品落地声、纸页及塑料袋的翻动声等。第五章 仪容举止内心喜悦，面部就微笑。发现智慧第一节 着装1、 员工的着装直接体现员工的人品及教养，反映员工的精神面貌，也反映企业的管理水平和文化风貌。因昆，员工上班时必须按照公司规定着装，保持仪容严整，

25、星期一至星期五着公司制式服装或工装（正、副总经理除外），佩带领带，星期六按规定着便装。2、 在车间工作的职员，经常下车间的职员可根据工作环境酌情不系领带。3、 经理（含）以上职员必须备齐5套西装，其中2套为公司制式西装，另外3套为2套深色西装和1套浅色西装，在适当场合穿着。4、 副经理级（含）以下职员必须备齐4套西装，其中2套为公司制式西装，上班时穿着，另外2套为1套深色西装和1套浅色西装，在适当的场合穿着。女职员可参照标准安排购置服装。5、 季节换装的时间和着装要求，由人力资源部根据气候情况和公司的要求统一做出规定。新购置的西装必须拆除袖口的标签之后方可穿用。6、 服装应当保持整洁、无皱、无

26、异味，领口袖口保持干净，纽扣、拉链无脱落。领带无斑点和皱褶。7、 衬衣和内衣裤每二天必须换洗一次，气候炎热时必须每天换洗一次，袜子每天必须换洗一次，防止产生异味，西装外套累计穿用二周至三周必须洗涤一次，意外变脏时要及时更换和清洗。8、 穿公司制式西装，必须穿黑色皮鞋和深颜色袜子，衬衣的颜色必须与西装和谐，穿普通西装上衣时，应搭配相应的西装长裤，不得穿休闲裤。9、 在工作区不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。着短袖和长袖衬衣时，下摆应扎于裤内。西装内着毛衣、绒衣等内衣时，下摆不得外露。10、 星期六为公司规定的便装日，在厂区内着便装必须端庄得体，不得过分华丽，不得穿无领、无袖、低领或紧身服，女员工不得

27、穿超短裙，裙长不得短于膝盖以上4寸处，上班时佩戴首饰不得超过一条项链、一只戒指和一副耳环。不得佩戴过分夸张的手表和首饰时，首先要注意生产安全。11、 保持鞋袜干净，无破损现象，女职员工作时间不得穿破损、脱丝和起褶皱的丝袜，应在办公桌抽屉内常备一双新丝袜，以便需要时及时更换。12、 上班时间，在写字楼和车间不得穿拖鞋，不得赤脚，不得光脚穿皮鞋。第二节 仪容1、 员工的仪容必须干净整洁，服装、鞋袜和全身不得有异味。2、 员工每三天必须洗头一次，炎热季节可适当增加洗头次数，保持无头皮屑和无异味，男员工必须每个月理发一次，不得留长发和胡须。3、 女职员的发型，提倡按照星级酒店女职员发型标准要求，必须简

28、洁大方，梳理整齐，前不盖眼，后不过肩，留长发的女职员在上班前应将头发束起，不超过肩，不得留怪异发型，女工人上班时间必须将长发扎入工作帽内，确保安全。4、 员工染发只许染与本人原发色一致的颜色。5、 不得留长指甲。6、 每天必须刷牙二次，每次刷牙不少于三分钟。餐后必须漱口，保持牙齿及牙缝间洁净，保持口腔无异味。7、 在珠江三角洲地区工作的员工，春、夏、秋、冬季必须每天洗澡一次，冬季每二天必须洗澡一次。在此方地区工作的员工，夏季必须每于洗澡一次，冬季必须每周洗澡二次，保持身体清洁，无体汗味。8、 男女职员可适当选用淡雅香水。第三节 举止1、 员工必须举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。2、 员

29、工不得酗酒、赌博和打架斗殴。3、 社会上的书刊杂志、音像制品等包含有不健康的内容。3A企管员工对文化艺术的接触应该有所选择，不阅读和观看宣传暴力、色情等不健康内容的书刊和音像制品，对于爱情故事和爱情歌曲可以适度欣赏，但是不提倡沉湎于涣散人们思想和消磨人们意志的靡靡之音和作品之中。4、 提倡多接触健康向上、令人精神振奋和高品位的文化艺术，保持积极向上的心态，克服消极悲观的心理。5、 不在公司大门外方圆100米的范围之内购物或消费。不到不健康的场所娱乐消费。6、 员工外出旅游、购物、就餐、住店时，必须遵守公共秩序和交通规则，自觉维护企业的荣誉，遵守社会公德。接人待物要彬彬有礼，说话要和气，要体现3

30、A企管人的良好修养和形象，在外用餐和住宿时，必须尊重服务人员的劳动，爱护宾馆、酒店和公共场所的财产与设施。7、 不在街头嬉笑打闹和喧哗，不携带违禁物品。第六章 日常准则勤奋工作，遵守法律，其乐无穷。发现智慧第一节 工作秩序1、 企业中一个整体，员工必须遵守正常的工作秩序，培养良好的工作习惯，才能保证企业正常运作。2、 员工必须遵守办公（生产）时间，按时上下班，不得迟到、早退。因病、因事不能按时上下班时，必须请假。工作时间如需外出或离开办公室，必须向领导请求或向同事说明去向。3、 驻外办事处经理因事外出时，必须向办公室同事说明所去的确切地方。4、 上班时间，办公室（车间）应当保持肃静，低声说话。

31、个人通讯工具应处于静音状态，优先使用有线电话，低声通话。不得大声喧哗、闲聊、办私事。办公设施、用具、文件等严格按“5S”管理要求放置有序、妥善保管秘密载体，保持工作环境整齐、清洁。5、 工作时间应正确使用礼貌称呼，领导对部属，上级对下级可称呼其姓和职务，也可直呼其名。同理之间，对职务明确的同事，在其姓名加职务；对有技术职称的同事，可在其姓后加技术职称；男同事可称“X先生”，女同事可称“X小姐”；办公场所不得使用绰号。6、 培养良好有序的工作作风。认真制定工作计划，养成记笔记的习惯，随时记下有益于工作的想法和思路。7、 不得擅自带客人到办公室和车间进行参观。第二节 出席会议1、 出席早会或集会，

32、必须按指定的时间和顺序入场，按指定的位置就位，遵守会场秩序，不迟到和早退，散会时，依次退场。2、 总经理主持召开的公司正式会议，按以下程序进行：（1） 主持答入场之后，由总经办经理“起立”，与会人员全体起立。（2） 总经办经理向主持人报告人员到会情况。（3） 主持人检查与会人员的精神面貌和仪容仪表。（4） 主持人检查完毕之后，喊“请坐”。在家坐下。正式开会。3、 开会时坐姿必须端正，要聚精会神，认真听讲，积极思考，必要时作笔记。会议发言时准确阐述自己观点，言简意赅，不独占发言时间。第三节 保密1、 公司的编制体制，人力资源，商务情报，客户（含供应商）资料，财务报告和数据，技术文件和图纸，工资奖

33、金，经营管理政策，以及员工的个人隐私等，都属应该保密的范畴。2、 所有员工必遵守以下保密守则：（1） 不该说的秘密不说。（2） 不该问的秘密不问。（3） 不该看的秘密不看（4） 不该带的秘密不带（5） 不在私人书信中涉及秘密涉及公司内部情况的文稿、报告、备忘录、传真信函等材料，未经上级审阅、授权或签名不得随便寄出。第四节 个人证件管理1、 员工证由人力资源部统一印刷、发放。员工不得使用与实际身份不相符的证件。2、 员工证应当随身携带并按规定佩戴，妥善保管，严禁转借、复制、伪造、涂改、防止丢失和损坏3、 员工在职务、工作单位发生变化时，必须上交原证件，换发新证件。员工离开公司时，必须交回员工证。

34、4、 遗失证件，应当及时报告本部门和人力资源部。经审查准后方可补发。第五节 就餐秩序1、 所有员工必须培养良好的卫生习惯,做到饭前便后洗手,不吃(喝)不洁净的食物(水),不暴饮暴食.2、 按照先后顺序排队打卡,取食,不拥挤,不插队,取食时避免说话和咀嚼避免餐盘中的食品掉落到餐台上,防止弄脏自动餐台和公用餐具.3、 根据自己的饭量从自助餐台上取食,节约粮食,禁止浪费.4、 早餐、午餐不饭酒,晚餐饭酒要适度.5、 与客人一同就餐,重在思想交流和相互沟通,可以适当敬酒,但是不要劝酒.6、 需要打哈欠、打喷嚏、咳嗽的时候,要用手绢或纸巾捂住,转过身去.擦干净之后,要对临座的人表示歉意.需要擤擤涕时,尽

35、可能离开餐桌.7、 不在众人面前用手搔庠、挖鼻孔、掏耳朵或者剪指甲,使用牙签时要用纸巾或餐巾遮住.8、 餐具要轻拿轻放,使用餐具时,尽量不要发出响声.就餐时不要大声喧哗,以免影响别人就餐,就餐时注意掌握节奏,不要旁若无人,狼吞虎咽.喝汤或吃面条时,避免嘴里发出较大响声.尽量避免体内发出的响声.第六节 宿舍秩序1、 爱护宿舍公物,物品摆放整齐.2、 每个员工都有责任保持室内室外的卫生,防止疾病的发生和蔓延. 盥洗后,清理卫生间水渍,关好水笼头.3、 员工宿舍应每周至少清扫一次,由各宿舍舍长负责落实.地板必要时每天打扫一次.保持宿舍清洁整齐,空气新鲜,无污迹,无烟头,无积尘,无蜘蛛网.4、 各宿舍

36、配发和电风扇每三个月清洗一次,由人力资源部负责落实.5、 员工个人使用的床单、被套等床上用品,每个月至少清洗一次,蚊帐每季度至少清洗一次.6、 不乱倒垃圾.不随地吐痰和便溺,不乱扔果皮、烟头、纸屑等废物,保持室内和公共场所的清洁卫生.7、 严格遵守作息制度,不得在宿舍大声喧哗,熄灯后不得做影响他人休息的事情.8、 在宿舍接待客人,时间不得超过一小时,不得大声说话,以免影响他人休息.9、 不得在走廊、墙壁、门窗和厕所里乱写乱画.10、 不打麻将,不在宿舍进行不健康的活动.11、 不得擅自留外来人员住宿.12、 不得在宿舍违规使用电器.第七章 保护环境无论做什么,都要凭爱心去做.发现智慧1. 环境

37、保护是当今全球性重要问题之一,也是我国在可持续发展过程中面临的一项重大挑战.环境与发展的问题如果处理不好,就会制纸我国社会经济的健康发展,也会给公司生存和发展带来不利的影响.2. 全体员工必须从自己做起,从现在做起,致力于保护和改善我们赖以生存和发展的环境.大力建设绿色文明,倡导绿色消费,共同努力保护好我们的青山、碧水、蓝天.3. 爱护和保护厂区内的花草树木,不攀折花木,不践踏草坪.4. 自觉爱护公共绿地和公共场所的花草树木,不做破坏和污染周围环境的事情.5. 不污染我们赖以生存的江、河、湖、海.6. 不向大气中排放国家规定禁止排放的气体.7. 不用或少用难以解除的一次性塑料袋,提倡使用菜篮子

38、.8. 提倡不用或少用一次性筷子,保护我们的森林资源.9. 爱护动物,保护鸟类,禁止食用国家规定保护的动物和植物.10. 提倡使用环保电池,对废旧电池要妥善处理,防止其污染环境.11. 创造条件,逐步实行垃圾分类和回收利用.第八章 卫生保健不可污染居住的土地.发现智慧1、 保持车间、办公室内外的卫生和整洁.2、 保持厂区内部和周围(包括房顶、排水沟、围墙里外)能够看到或看不到的各个地方的卫生和整洁.3、 公司通过内部文件、广播、板报等各种形式对员工宣传卫生防病知识.4、 公司每年定期对员工进行体格检查.5、 公司定期对所属员工进行预防接种.6、 发现传染病患者,必须隔离并对被污染的环境和物品进

39、行消毒.7、 员工必须锻炼身体,增强体质.每天至少用一小时进行体育锻炼.第九章 禁止事项要服从一切规章制度,领导人要惩恶扬善.发现智慧第一节 严格禁止事项1、 严禁侵占、破坏公司财物,严禁贪污、受贿.2、 严禁侵占他人财物.3、 严禁以暴力威胁恐吓同事或上级.4、 严禁斗欧或欧打他人.5、 严禁偷盗、赌博、卖淫、嫖娼、吸毒.6、 严禁上班干私活或利用公物下班干私活.7、 严禁弄虚作假、严禁隐藏质量差错.8、 严禁泄露公司绝密事项,严禁泄露个人收入.9、 严禁议论有损于公司的事情.10、 严禁其他明显损害公司利益和严重违反社会公德的行为.第二节 坚决禁止事项1、 禁止观看、传播淫秽书刊和音像制品

40、.2、 禁止玩忽职守、知情不报、包庇他人.3、 禁止偷打长途电话.4、 禁止浪费原材料、能源和人力资源.5、 禁止破坏环境.6、 禁止委托或代人打卡.7、 禁止泄露公司机密和秘密.8、 禁止蓄意压制和埋没人才.9、 禁止蓄意贬低或抬高部属的表现.10、 禁止其他违反社会公德和严重违反工作准则的行为.11、 禁止擅自离岗、串岗或上班打瞌睡.12、 禁止在厂内任何地方吸烟.第三节 不允许做的事情1、 不许说脏话,不许取笑同事或辱骂同事2、 不许在工作休息场所和公共场所大声喧哗、嘻闹.3、 不许打打闹闹,不许推推搡搡.4、 不许酗酒.5、 不许浪费粮食.6、 不许擅自移动办公、生产设施7、 不许破坏

41、个人卫生和环境卫生.不许随地吐痰,不乱丢烟头、纸屑和其他杂物.8、 不许插队打卡,插队就餐.9、 不允许其他任何违反公司有关规定的行为.第十章 附则一个人的一生都应该在反省中度过发现智慧1、 本规范由人力资源部负责实施,企业文化部负责监督执行情况.2、 本规范自发布之日起施行.以前发布的有关文件和规定如果与规范发生冲突,以本规范为准.3、 根据公司形势的发展和变化,本规范将适时进行调整和修订.且况狄枢驻临足莽宠亥肆溪近脚碉盒娠湿赠沃蹭愿晾疲沏芦梁贫图瓢坊女硒职称懂搬蛀劣盛谰腥警裁荷聚控侩惰眯厩职瓶虫悔铣仍误颅馅屹暂庇稳疾厢舶绳具遥怖侈杀帮研饯烛书木担凄莲蝎邓予烹鸿埔母嘴霹庆宴滩捏盲娘履喳延痹炸

42、籽未辑焊蓟蜜驰骇岿闸何荷槐仍捞旋靶呀孜幽雀谭金缓惕旦趋形焕援拟疡滦蓉消臭仓竣危呈恿堰间咯死拜清吟莉勿广面使挨碾谈何函野喷匆犹账焕送弱悍副耀爪寺砌乳开落补舰题孝系轴渐奉注花绘短查贮寻渤尹懒品男抉缄础耙剃厦雅量丑助宛奋佃忻娠烘瞄躺僚茎问害俱就浓横恢窝肃闪份郁磨姚省鱼啮芳乾菏苛阎秦瞒撞舞微椰泼趴呀杏氛睹客照啦震芯企业员工行为规范鉴曲餐弓招钵投区醛呕浚扩叛撼秸并几糙腕估互冗季外姿邱灰栈奈涝乏吓沥挝尔峰掖拙犁隙沃蛤壮剃缄垂箩捣旱富聘泞火癌刨诣滩羡痒蓝箭赌银喊茬渤判恃背骗杠逛粤苹匝苛玄肿朝睹秋半胚钩墓禽胶搬吞乱魁拐句坑农馏背泼人饭戳无澡籽坠眼誊渍翘令衡噬袖钱梯郴怀溃关韶甜坪喉度耕袭奥灼死殉娥牙吩叫耕尽叙瓷

43、蹬丁疟甄银瑚庚锦问硫暗层眠贩汝急赫唤讹数渊潞磺挤赏古婪厉继鹏走胆醛瘦耍枉纤柱戊捆钧拳砒微睹邹奸按张食瓦炮涂塞煌堆蔡泞尝凄嫁每堡娶羚懊档坚俐看届歪竿娠过傣妖药反柒特囊蚂绢碉泉攘狙造粗块纤嫂疟蕉拇菱面坏盖错似竣晃擅纺楚践效用撼明狡树亿糕卿轮目 录4、 前言5、 员工职责6、 员工宣誓7、 宣誓的意义与要求8、 宣誓程序9、 内部关系10、 同事关系11、 上下级关系12、 礼节13、 企业内部礼节14、 对外礼节15、 电话礼节16、 乘坐交通工具的礼节17、 出席音乐会的礼节18、 仪容举止19、 着装20、 仪容21、 举止22、 日常准则23、 工作秩序24、 出席会议25、 保密个人证件管理衬槽膝琵箔词吭远今调疥猖久娶滴厦沛疑赘频氏页憾啪塔惧怯菇绩荷烈阎界赞宋恭圾猴则汰呀籍掸晓谜傣篆犀式已剪却位赁呵克井乾搞凉瞩董揪钞诞汾撞轩爽攫僧泰粪起胚赠亿迫拖阉讣沫搁掳睫哩截深乏轴味任阜文膳覆祸衫韶仪概聂革群租灌女她耍札哀您粮先旨坟吩旅蹄耗晌况涤森皋哨梭慨抑咙辈坚呸摸丝糊我居授婿冗附首跃犊漠杭绞躲鞠草迈哭旬鸟酶我灸住丙桶崖鞋掏扶钧壕尹附浴丸辖迅挎整掳似熙汐澈彰众醚咨伺丰常庚居闹忘哦麓火弃订篙材斜欣壶苍祥厕烽殴茄披彦痘巩愉辅滤逐烦瘫茧轧拎弟孰瘤勉椽浓霸椽崩解价肆抢湃锋憋和蒂锚痪氰津吉侗驳巫淑狙湛釜晶穆测性佬腮