提高企业核心竞争力的战略思考.doc

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1、目 录摘要.2关键词.2引言.2一 目前中国一般企业竞争力状况.3二 提高企业核心竞争力的战略措施.41以技术创新提高企业核心竞争力.4 2品牌创建，良好的售后服务提高企业核心竞争力.43加快信息化建设，提高企业的核心竞争力6三 维护和巩固企业核心竞争力.7结束语.7参考文献.7【摘要】文章指出了企业核心竞争力的内容，介绍了国内一般企业竞争力状况，从三个方面描述提高企业核心竞争力的战略措施，最后阐述企业核心竞争力的维护。【关键词】核心竞争力 技术创新 服务至上 竞争优势引言在日益开放和激烈的市场竞争中，有的企业如昙花一现，悄然逝去；有的却硬如磐石，坚不可摧。出现这种现象的原因主要是看企业有无核

2、心竞争力。一个企业要想在市场上站稳脚跟，必须建立自己的核心能力。在实践中和摸索中提高自身的核心竞争力，并在激烈的竞争中具备独特的优势就成为了各个企业发展的关键。一 目前中国一般企业竞争力状况当中国加入世贸组织之后，中国如何与外国企业竞争，并在竞争中拥有一席的地位，这成了一个令人十分关注的问题。近几年，我国许多企业试图通过多种方法，如组建企业集团、兼并、重组，以及多元化经营等外部发展方式来改变经营状况，但大都收效不是很好，其真正原因就是企业核心竞争力不够强大。从根本上说，企业能否在强手如林的国际市场竞争中立于不败之地，取决于企业核心竞争力的强弱，所谓企业核心竞争力，实际上就是隐含在公司核心产品或

3、服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。主要表现在获取资源的能力，掌握核心技术的能力，开拓市场的能力，对外影响的能力，以及构建市场营销网络的能力等等。其本质就是让消费者得到高于竞争对手的不可替代的产品和服务。满足顾客的需求，具有旺盛，持久发展的生命力。如今世界级的强势企业无一不是具有独特的核心竞争力，如优良的生产制造过程、卓越的质量控制方法、提供更佳服务的能力、开发新产品的创造力、低成本生产的诀窍等等。而目前我国大多数企业缺发研究开发人员和科技开发费用，许多企业还缺乏战略决策，企业管理方面的高级人才，生产经营的机制也不够灵活。这就使得我国的企业在国际市场竞争中处于劣势。因此，加快我国企业

4、核心竞争能力的培育已成了当务之急。二提高企业核心竞争力的战略措施1以技术创新提高企业核心竞争力科学技术是第一生产力。在现代化经济大潮中，凡成功的企业都有着强大的核心竞争力，核心竞争力已经成为企业制胜法宝。随着技术的不断更新，技术在产业竞争中发挥着越来越重要的作用。技术创新是经济增长的源泉，也是企业提高核心竞争力的内在要求和决定因素。在科技高速发展的今天，几乎所有的工业化国家都在实施技术创新战略，目前，国外有许多大公司都在中国建立自己的技术开发机构，如IBM、西门子、摩托罗拉、惠普等近100家知名企业在中国设立了技术中心。对企业来讲，一是在技术中心建设上，必须起点高、抓好企业技术中心建设，不断提

5、高企业的自主技术创新能力；二是在人才上，要舍得下力气、花本钱，吸引大量高层次人才到企业从事研究开发工作，提高企业的技术创新能力与核心竞争力。面对全球经济统一化和市场竞争愈来愈激烈的情形，企业只有依靠技术创新，不断培育核心竞争力，才能在国际市场竞争中确立优势、站住脚跟。2品牌创建，良好的售后服务提高企业核心竞争力（1）打造企业品牌提高核心竞争力品牌创新是提高企业核心竞争力的源泉，从战略角度来看,企业必须具备战略意识,其实企业所有的经营活动都是在打造企业品牌, 实施品牌战略。如何打造品牌就成为战略的关键：一是要大量地倾销企业产品，把品牌形象打造出去。二是服务至上，赢得顾客的拥护。三是要力求完美，给

6、消费者留下一个好的品牌形象。四是还要有团队精神，有团队精神才能是企业处于一种积极的状态。品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业求得长期生存与成长的关键，而目前与跨国公司相比，我国最缺乏的就是品牌竞争力，品牌能不能在市场上立得脚，决定着企业在全球化范围内的盈利能力。要建立品牌的核心竞争力。（2）良好的售后服务是提高企业核心竞争力的需要在国际市场竞争中，良好的售后服务不容忽视。如今，售后服务已经是一项企业战略和系统工程，它不仅涵盖了商品的质量保障、维修保养、零部件供应、市场信息反馈等一系列与产品和市场有关的内容，而且还涉及企业信用、品牌美誉度、盈利模式等与企业竞争力相关的内容，为不断巩固和提高业务收入，提

7、高企业服务水平和客户满意度，增强企业竞争力。专家指出，进入服务经济时代后，随着技术的高速发展，制造业企业的竞争不仅仅是在产品上，更重要的是在服务上。企业通过良好的售后服务，提高了产品信誉，扩大了品牌影响，提升了客户忠诚度，售后服务成为企业提高竞争力的重要因素。售后服务的作用表现在：提升顾客的满意度和忠诚度，为企业创造利润，发现更多的市场机会，提升企业的创新能力等。以客户为中心和以优质服务提高企业核心竞争力的发展战略，将客户服务管理作为企业经营管理的一项重要内容来抓，不断建立和完善客户服务管理体系，提高企业的核心竞争力。3加快信息化建设，提高企业的核心竞争力企业信息化对现代企业的生产、经营和管理

8、各个环节都产生了重大的影响。目前已经有越来越多的企业认识到：信息系统真的可以成为获取企业竞争优势提高竞争力的工具。以信息化为基础，运用计算机网络技术开展的企业管理与商务贸易活动，实现将信息流、资金流和物流三流整合管理。在各单位间进行信息流的交互，沟通信息。在营销成本方面。利用电子商务进行营销，建立公司的网站和进行网上广告发布，使成本大大降低。通过内部局域网或远程网络，企业的管理层可以随时了解各部门、各分公司的经营总体情况和市场的变化，从而能够及时地调整经营策略，并迅速把有关计划变动传递到下属各部门或分公司。在管理机制上充分体现了现代企业的管理灵活性，大大提高了企业对环境变化的适应能力。提高了管

9、理效率，降低了管理成本。进一步增强了企业的竞争力。 三维护和巩固企业核心竞争力现代企业的竞争体现为一种优势竞争。为了增强竞争优势,企业不仅要构建核心竞争力,而且必须对其维护和巩固。要和竞争对手比较，就要不断进行竞争战略分析，明确企业的规模及发展；分析企业在各产业中的竞争优势，掌握竞争战略和手段，实施企业战略管理，加强组织管理体系的建设，提高知识技能的学习和积累，以巩固和发展企业的核心竞争力。结束语随着企业竞争愈益激烈，企业必须采取相应的战略措施，才能在市场竞争力中立于不败之地参考文献：【1】论企业核心竞争力的构建.理论探索，2004.04期转才迈克尔.波特:竞争的【2】来.加快企业信息化建设J.企业活力,2001,7(9):09-10. 【3】理查德B.蔡斯(美)尼古拉斯J.阿奎拉诺(美)著:生产与运作管理.机械工业出版 社,2000.5【4】王国红.我国中小企业技术创新的四大障碍.经济与管理J.2004（3）【5】 菲力普科特勒: 营销管理M ; 上海人民出版社,1997。【6】论企业核心竞争力.中国建材资讯，2008.02期