地产集团商业地产项目管理规定.pdf
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1、 中海地产商业地产项目管理规定(试行)中海地产商业地产项目管理规定(试行)中海地产顾问公司 中海地产顾问公司 目 录 目 录 目 录 1.定义.-1-2.组织体系.-1-3.管理范围与办法.-1-3.1.项目定位.-1-3.2.案名确定.-2-3.3.规划设计.-2-3.4.项目发展.-3-3.5.租金管理.-3-3.6.租务工作.-3-3.7.日常租赁管理.-5-3.8.物业管理.-6-3.9.运营管理.-6-4.市场研究及专题研究.-6-4.1.市场研究.-6-4.2.专题研究.-7-5.交流平台.-7-5.1.商务平台.-7-5.2.商业地产工作研讨会.-7-5.3.专题研讨会.-8-6
2、.商家资源维护.-8-7.其它.-8-7.1.保密要求.-8-7.2.文件、资料归档制度.-8-7.3.本制度解释和修改权利.-8-7.4.本制度的生效.-8-附件一 AD09-01 各地区公司成立商业管理部参照条件.-9-附件二 AD09-02 持有物业参照条件.-11-附件三 AD09-03 中海地产商业地产项目月工作简报模板.-12-附件四 AD09-04-01 商场定位报告模板.-16-目 录 附件五 AD09-04-02 商场租金报告模板.-21-附件六 AD09-04-03 商场招商推广报告模板.-24-附件七 AD09-05-01 写字楼定位报告模板.-26-附件八 AD09-0
3、5-02 写字楼租金报告模板.-28-附件九 中海地产集团写字楼物业案名规范.-30-附件十 中海地产商场项目工作流程图.-34-附表一 AD09-06-01 中海地产招商费用评审表.-35-附表二 AD09-06-02 中海地产专业顾问机构定标评审表.-37-附表三 AD09-06-03 中海地产专业顾问机构费用审批表.-37-附表四 AD09-06-04 中海地产专业顾问机构合同评审表.-38-附表五 AD09-06-05 中海地产商业地产项目案名审批表.-39-附表六 AD09-06-06 中海地产专业代理机构定标纪录表.-40-附表七 AD09-06-07 中海地产专业代理机构费用审批
4、表.-41-附表八 AD09-06-08 中海地产专业代理机构评审表.-42-附表九 AD09-06-09 中海地产租赁合同文本审批表.-43-附表十 AD09-06-10 中海地产运营管理费用审批表.-43-附表十一 AD09-06-11 中海地产商业地产项目广告位/楼体冠名权租赁评审表.-43-附表十二 AD09-07-01 中海地产商业地产项目租赁周报表.-46-附表十三 AD09-07-02 中海地产商业地产项目租赁月报表.-47-附表十四 AD09-07-03 中海地产商场租赁监控图.-48-附表十五 AD09-07-04 中海地产写字楼租赁监控图.-49-附表十六 AD09-07-
5、05 中海地产商业地产项目专业机构(顾问、代理)评标表.-50-管理规定-1-中海地产商业地产项目管理规定(试行)中海地产商业地产项目管理规定(试行)为更加系统、专业地开发我司商业地产项目,不断积累商业地产开发经验,塑造专业团队,根据实际情况与未来发展需要,特制定本规定。1.定义 商业地产项目:独立或综合体中包含的写字楼、集中商业(区别于销售目的的商铺)、酒店等物业。以住宅为主的项目中按规划要求建设的医院,学校,幼儿园等参照本规定执行。商务休闲中心参照二零零九年下发的中海地产商务休闲中心管理规定执行。2.组织体系 商业地产项目管理的职能部门为总部顾问公司。各地区公司根据自身情况,可设置独立的商
6、业管理部或在营销部中设立商业管理小组。设立独立的商业管理部,需经地产集团批准,设立条件参照各地区公司成立商业管理部参照条件(附件一 AD09-01)。3.管理范围与办法 3.1 项目定位 3.1.1 租售模式:综合考虑项目回报、市场趋势与项目潜质等因素,地区公司经充分测算与论证,提出租售(只租不售或租售比例)建议,经区域公司审核后(直属公司省略此环节、下同)报总部审批、执行并动态修正。持有物业参照条件详见持有物业参照条件(附件二 AD09-02)。3.1.2 定位报告:在确定租售模式后,地区公司即可开展项目定位工作,管理规定-2-完成定位报告,经区域公司审核后报总部审批。3.1.3 专业顾问:
7、商业地产专业性强,资源整合难度大,可聘请外部机构担当专业顾问,地区公司应在实际工作中逐步建立与优化咨询顾问名册。如项目需要聘请专业顾问机构,地区公司应在充分调查的基础上,会同区域公司、总部对专业顾问机构的团队水平与资源等进行评估并填写中海地产专业顾问机构定标纪录表(附表二AD09-06-02)。咨询顾问费:由地区公司在专业评估基础上,就咨询顾问费用情况形成专题报告并填写中海地产专业顾问机构费用审批表(附表三 AD09-06-03),经区域公司审核后上报总部审批、执行。咨询顾问合同:地区公司必须自行起草合同、听取法律顾问意见填写中海地产专业顾问机构合同评审表(附表四 AD09-06-04),经区
8、域公司审核后,由公司法人代表签署。3.2 案名确定 总部已形成写字楼物业案名管理标准,参见中海地产集团写字楼物业案名规范(附件九)。请各地区公司对照规定报批。如属其他类型的项目需独立命名,地区公司上报专题报告并填写中海地产商业地产项目案名审批表(附表五 AD09-06-05),经区域公司审核后上报总部审批、执行。3.3 规划设计 3.3.1 相关设计单位选择:专业设计单位应由地区公司在充分调查的基础上,会同区域公司、总部规划设计中心对设计单位的团队水平与资源等进行评估并确定。设计费用:由地区公司在专业评估基础上,就设计费用情况形成专题报告,经区域公司审核后上报总部分管领导审批。3.3.2 规划
9、设计方案评审:设计方案由地区公司确认后,经区域公司审核后,上报总部规划设计中心,并由总部召开专题会议讨论确定并批复。3.3.3 装修设计:装修设计方案上报规划设计中心,并由总部召开专题会 管理规定-3-议讨论确定并批复,装修样板及用材需经总部审批后执行。3.4 项目发展 3.4.1 成本控制:各地区公司应按照总部成本控制的整体要求,对项目开发成本进行严格控制,单项成本经区域公司审核后均需上报总部发展管理部,并经总部审批后执行。3.4.2 集中采购:商业地产项目物资采购经区域公司审核后,上报总部发展管理部,由总部审批、执行。如需引进进口设备等高档材料的,则由总部发展管理部确定总部单独采购或授权地
10、区公司自行采购。3.4.3 进度、质量工作:商业地产项目进度与质量管理工作严格按照总部发展管理部现行管理制度执行。3.4.4 后评估工作:各地区公司要在平时工作中认真记录,收集相关做法与资料,阶段性总结工作中的得失,在租赁工作启动时即着手起草后评估报告,在租赁任务完成一半后依总部要求正式上报后评估报告,认真总结提炼出项目经验与教训,以持续改进。3.5 租金管理 3.5.1 地区公司在充分市场调研基础上,根据项目整体定位及招商要求形成租金专题报告,经区域公司审核后上报总部,并由总部召开专题会议讨论确定并批复。3.5.2 总部原则上审批项目整体租金,单一商铺及各单元租金由地区公司根据整体租金适度灵
11、活操作,需要时逐单上报总部审批。3.5.3 租金信息高度保密,仅由经授权人士掌握,杜绝外泄。3.5.4 招商情况统计表、租赁控制图:地区公司招商部门应按月、季、年以报表形式向总部上报招商情况统计表和租赁控制图。3.5.5 招商促销专题报告:对项目租金进行降价招商,或透过其它途径变相降价招商时,当降幅超过 3%时,地区公司应形成专题报告,将降价原因及情况说明,经区域公司审核后上报总部批准后执行。3.6 租务工作 3.6.1 租赁代理:各公司要加强对租务市场的调查了解工作,掌握一手信 管理规定-4-息,鉴于商业地产的特殊性,可聘请专业代理机构协助进行租售工作。如项目需要聘请专业代理机构,地区公司要
12、在充分调查的基础上,会同区域公司、总部对专业代理机构的专业水平、资质、资源等进行评估并填写中海地产专业代理机构定标纪录表(附表六AD09-06-06)。代理取费标准:由地区公司在专业评估基础上,就代理费用情况形成专题报告并填写中海地产专业代理机构费用审批表(附表七AD09-06-07),经区域公司审核后上报总部审批执行。代理合同:由地区公司法律顾问审核并填写中海地产代理合同评审表(附表八 AD09-06-08),经区域公司审核后报总部,由公司法人代表签署。3.6.2 招商推广 招商推广费用:地区公司按照公司成本控制整体要求,充分调研当地的取费水平并与意向单位反复协商以获得合理、较低的佣金,根据
13、项目招商总体安排,编制专题报告并填写中海地产招商费用评审表(附表一 AD09-06-01),经区域公司审核后上报总部审批、执行。招商推广方案:在具体招商过程中,地区公司会同区域公司、总部对招商推广策略进行研讨,并形成执行方案,招商推广方案由区域公司负责审批。在招商推广中所涉及的与招商推广相关的第三方公司,如广告、三维、模型、动画制作公司,其招标、定标需上报总部审批、执行。具体流程及表格参照专业顾问机构招标流程及表格。(附表二AD09-06-02、附表三 AD09-06-03)租赁现场包装方案:租赁现场包装方案是统筹和指导租赁中心、样板层、看楼通道、园林包装等的纲领性文件,租赁现场的策划思路一定
14、要和项目整体定位相一致。租赁现场包装方案由地区公司编制,上报区域公司审批执行。管理规定-5-LOGO 及主打广告语:由地区公司编制专题报告上报总部审批、执行。推广物料:根据公司整体要求及品牌宣传需要由地区公司参照营销管理制度与办法执行。3.6.3 租赁合同:整栋租赁或整项目租赁意向书及合同,由地区公司填写中海地产租赁合同文本审批表(附表九 AD09-06-09),经区域公司审核后上报总部审批,由公司法人代表签署。散租的租赁合同经法人代表授权后可由地区公司总经理签署(或参照现行销售合同作法),但合同文本应由区域公司审核后上报总部审批。3.6.4 年度招商计划书:地区公司根据当地租赁市场情况,结合
15、项目租务工作,编制地区公司年度招商计划书,经区域公司审核后上报总部审批。地区公司在每年 12 月 20 日前向总部上报下一年度的 地区公司年度招商计划书。3.7 日常租赁管理 3.7.1 租赁报表:租赁报表包括中海地产商业地产项目租赁周报表(附表十二 AD09-07-01)、中海地产商业地产项目租赁月报表(附表十三 AD09-07-02)。周报表于每周一上报;月报表(附租赁监控图)于正式招商后每月上报,月报表上报时间为每月 31(30)日(二月为 28 日)。报表报送渠道:地区公司编制审核后,报区域公司、总部。3.7.2 月工作简报:中海地产商业地产项目月工作简报模板(附件三AD09-03)的
16、内容主要包括当地租务市场动态、项目招商进展情况、项目招商推广活动及活动效果评估、项目客户积累情况、招商费用累计投入情况、招商计划完成情况等。地区公司在每月的第一个工作日向总部顾问公司上报中海地产商业地产项目月工作简报。3.7.3 项目招商后评估报告:地区公司应在项目出租率达到 85%后 20 日内向总部上报中海地产商业地产项目招商工作后评估报告,就项 管理规定-6-目的客户分析、市场定位、招商策划、租金定价、招商速度、招商费用等进行租赁工作后评估。中海地产商业地产项目招商后评估报告报总部备案。3.8 物业管理 3.8.1 物业管理原则:物业管理工作由属地物业管理公司负责组织实施。物业管理方案由
17、当地物业管理公司拟定,报总部审批、执行。3.8.2 物业管理费:地区公司在充分调研的基础上形成物业管理取费标准专题报告上报总部顾问公司,征求相关部门或领导意见后批复执行。3.9 运营管理 3.9.1 运营商选择:商业地产运营商选择主要集中于酒店及商场,地区公司在充分论证的基础上形成专题报告上报总部,经总部审批后执行。运营合同须经总部审核后由公司法人代表签署。具体流程及表格参照专业顾问机构合同评审表(附表四 AD09-06-04)。3.9.2 开办及运营管理费用:在运营过程中所涉及的运营管理费用,由地区公司编制报告,填写中海地产运营管理费用审批表(附表十AD09-06-10),经区域公司审核后上
18、报总部审批、执行。3.9.3 涉及到物业的内外广告位、楼体冠名权出租等,由地区公司填写中海地产商业地产项目广告位/楼体冠名权租赁评审表(附表十一AD09-06-11),经区域公司审核后上报总部审批、执行。3.9.4 涉及到商业地产项目的车位租赁事宜,由地区公司报总部审批、执行。4.市场研究及专题研究 4.1 市场研究 商业地产的从业人员应该实时关注市场的变化,市场研究是我们工作的重点与源头。市场调研是中海地产为了准确把握市场需求、租金走势和供求关系变化趋势,运用科学的理论和方法,通过各种途径收集、整理、分析商业地产信息,对市场的现状及发展趋势进行正确判断和把握关键方法,能够为公司领 管理规定-
19、7-导科学决策提供充分的依据。地区公司应结合工作需要,定期对当地商业地产市场进行研究,并将研究报告上报总部备案。4.2 专题研究 总部顾问公司将根据公司需要组织商业地产相关专题研究,请地区公司按要求执行。5.交流平台 总部顾问公司透过构建交流平台,输出经验与资源,为地区公司实际项目操作及公司商业地产发展创造有利的条件。5.1 商务平台 名 称 目 的 内 容 编制周期 中海地产商业项目手册 利用总部商业资源与平台,向目标商家推介各地区商业项目。各地区公司主要商业项目推介。根据各地区公司商业项目发展需求,不定期编制。中海地产主力商家手册 将国内主要品牌连锁商家的联系方式、合作需求传递给地区公司,
20、构建商家与地区公司合作平台。国内主要品牌连锁商家的发展与合作条件、联系方式。根据各地区公司商业项目发展需求,以及商家资源拓展情况,不定期更新与编制手册。中海地产商务快讯 即时的将各地区公司商业地产信息推介给目标商家。各地区公司重点商业项目推介。根据各地区公司商业项目发展需求进行编制,一般以半年为编制周期;以邮递方式进行传递。中海地产商务资源网 利用公司内部网络平台,将商业地产资讯、商家需求、商业地产开发的经验总结等信息即时上传与各地区公司分享。工作动态、工作通知、商业地产信息、商业地产案例研究、商业地产专题研究、合作商业机构资源及信息等。以即时、日常性的方式进行商务资源网的信息发布与更新。5.
21、2 商业地产工作研讨会 顾问公司根据工作需要,定期举办商业地产工作研讨会,促进交流、沟 管理规定-8-通,以达到经验与资源共享。5.3 专题研讨会 顾问公司通过举办不同类型的专题研讨会交流经验,促进提高。6.商家资源维护 全球性、全国性商家由顾问公司录入商务资源网,区域性商家由地区公司录入。商务资源网由总部顾问公司负责维护,商家资源统一管理,高度保密,杜绝外泄。7.其它 7.1 保密要求 租赁管理工作中的各种报告、批复、报表等文件,均属公司商业机密,任何人不准向外泄密。7.2 文件、资料归档制度 总部顾问公司、各地区公司要加强租赁文件归档管理工作,建立租赁档案管理制度,并落实管理人员。7.3
22、本制度解释和修改权利 本制度的解释和修改权利在总部顾问公司。7.4 本制度的生效 本制度从正式下发之日起生效。商业地产有其独特的内在规律,操作难度大。我们要充分尊重客观规律,走专业开发的道路,为公司的百年长青基业做贡献。二九年八月十一日 附 件-9-附件一 AD09-01AD09-01 各地区公司成立商业管理部参照条件 各地区公司成立商业管理部参照条件 一、目的与意义 1.独立部门专岗、专职、专业,有效推动商业地产项目实质进展;2.为集团商业地产项目开发培养人才;3.以专业的人才、专业的运作模式操作项目,促进项目进展、降低开发风险、提高运营效益;4.有效满足项目发展、开发、经营与管理需要;5.
23、培育商家、积累经验,为公司未来商业地产项目发展创造条件;6.在业务体系上,有利于总部与地区公司进行有效对接,避免延误工作。二、部门名称 统一命名为商业管理部。三、部门性质定位 主要针对公司商业地产项目展开相关工作。四、成立标准 1.单个商业地产项目至少为 1.5 万平方米;2.整体商业地产项目持有至少为 5 万平方米;在上述指标满足其一的前提下,也应充分考虑其发展进度要求,通常在正式启动前一年内成立。五、工作职责 1.公司持有型商业地产项目面积报批;2.商业地产项目调研工作;附 件-10-3.商业地产项目定位工作;4.商业地产项目招商推广工作;5.商业地产项目租赁定价工作;6.商业地产项目运营
24、管理工作;7.商家培育与维护工作;8.商务休闲中心定位、后期销售管理工作;9.协助投资部完成项目前期商业部分的调研、定位及测算工作;10.协助营销部做好销售型商业地产项目的调研、定位、定价及销售工作。六、商业管理部人员配置 根据业务发展需要,可 3 名或以上人员;架构层级可分为:经理、副经理、助理经理、商务主管、商务专员。附 件-11-附件二 二 AD09-02AD09-02 持有商业地产项目参照条件 持有商业地产项目参照条件 确定商业地产项目的长期持有、短期持有、部分销售及全部销售,应综合考虑内外多种因素,在关注商业地产项目本身条件及潜质的基础上,同样也需对公司实际情况及投资要求进行合理评估
25、,最终确定商业地产项目的具体运营方案,在此仅对商业地产项目本身条件及潜质提出相关参照要点,以供实际工作中参考:1.地段要求:重点城市、核心地段,商务前景看好,升值潜力较大。2.面积要求:单体项目不低于 2 万平方米,综合体项目不低于 5 万平方米。3.项目内部收益率(IRR):不低于 8%。4.项目静态投资回收期:15 年左右为宜。5.估值空间大:项目地段升值前景看好,物业持续增值空间大,可为上市公司的整体估值创造条件。6.税务筹划:非一线城市、非黄金地段的住宅项目中的商业地产项目,重点以税务筹划来考虑运营方案,持有运营通常要求做到地价分摊、税务分摊、成本分摊,以达到低成本、高回报,整体收益高
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