产品质量及售后服务保证协议范本.doc

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1、产品质量及售后服务保证协议甲方： 乙方： 甲乙双方就乙方销售甲方产品一事已于 2015 年 8月 1 日签订 号3PP代销 合同书（以下简称“主合同”）。为确保维护乙方销售商品的质量信誉，经过双方友好协商，就甲方向乙方提供产品的质量保证达成如下协议，甲方是产品代理商、经销商或生产厂家的均按协议条款执行。本协议是主合同书不可分割的一部分，与主合同书具有同等法律效力。 一、甲方向乙方提供的产品质量及售后服务必须符合中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法、“三包规定”及其他相关法律法规的各项要求。甲方公开承诺的三包规定如果高于国家规定的标准，应按照甲方承诺执行。二、甲方必须具备生产

2、、销售、宣传所提供产品的国家认可的书面依据，并于主合同签订时交至乙方。三、甲方应严格按照国家相关法规向乙方及用户履行相关产品质量和售后服务责任和义务。四、为促进甲乙双方销售，凡甲方供货乙方销售的产品，出现质量问题，自产品售出之日起7日以内，甲方负责为乙方或用户进行退货、换货或修理；自产品售出之日起15日以内的，甲方免费为乙方或用户进行换货或修理。甲方保证自问题发生24小时内完成以上工作。如甲方未及时退换产品，发生用户投诉，导致乙方经济损失情况一旦发生，乙方可按与用户产品成交金额2倍标准从甲方获得赔偿，但是乙方实际损失高于乙方与用户产品成交金额2倍的，按乙方实际损失计。导致乙方名誉损失的，按主合

3、同的约定处理。五、开箱即损的产品，甲方应在接到乙方通知 3 日内为乙方更换相同型号的新品（包括但不限于主件、配件、新包装、随机礼品等）或按退货处理。六、乙方在经营过程中发现的超出该品牌厂商三包范围的产品，甲方选择如下 种方式处理：A、甲方在接到乙方通知后（）日内负责更换全新产品或按退货处理；B、甲方在接到乙方通知后（）日内维修；C、甲方按产品售价的（ ）%给予乙方残次补贴。 七、换货时，甲方应在接到乙方通知后按约定时间为乙方换取整件的新品（包括但不限于主件、配件、新包装、随机礼品等）。如甲方拒绝同时更换产品的各种配件及包装物，乙方有权在与甲方结算时扣除相应的费用。八、甲方如发现其生产或销售的产

4、品存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应立即书面告知乙方，同时应采取产品召回、无害化处理等措施。甲方应退还乙方已支付的相应货款，并承担乙方因此所遭受的全部损失。九、对于售出后必须有该产品的生产厂家或中国政府权威机构出具检测报告的退换货产品，甲方有义务协助乙方出具检测报告。否则，由此产生的一切责任及费用均由甲方承担。十、产品一旦因质量问题而发生维修、退换时，因此而产生的费用由甲方承担，此费用乙方有权在与甲方进行货款结算时自动扣除。十一、产品维修后或换货后送达乙方用户前如产品发生调价，则产生的降价款，甲方必须给与乙方补偿。该款的支付按主合同约定处理。十二、对于已销售的产品，用户无法在当地享受售后

5、服务或厂家不予按三包政策提供相应服务，乙方将采取以换代修的方式解决用户维修需求，甲方应按本协议相关约定给予换货。十三、甲乙双方约定每月15日、30日为甲方售后退换货日（遇节假日顺延至工作日）。甲方持乙方退换货通知在最近的退换货日到乙方指定地点取回产品，或由乙方通过物流等方式送达甲方，相关费用由甲方承担。同时，甲方取回产品时乙方可按换货或退货方式进行处理。十四、甲方有义务保证向乙方所提供产品均为原包装正规品，严禁向乙方提供三无产品、假冒伪劣产品（含水货、仿冒品）、返修产品等存在质量、性能、外观缺陷或瑕疵的产品。如果发生此情况，乙方有权按商品供价金额标准的2倍向甲方追究违约责任。如乙方因此受到的损

6、失的，甲方应另行向乙方赔偿损失。如乙方因此受到名誉损失的，按主合同的约定执行。十五、乙方销售之甲方所提供产品质量、性能、售后服务及相关原因产生用户投诉，甲方有责任立即进行处理。如因甲方或甲方授权服务单位未及时处理，导致用户向政府投诉乙方、乙方被新闻媒体曝光、乙方被诉讼等严重情况，乙方有权立即停止甲方款项结算直至事情妥善处理完结。赔偿事宜按主合同的约定执行。十六、甲、乙双方应积极履行本协议规定的义务。本协议与主合同有冲突的以本协议为准。十七、本协议自双方签字盖章之日起生效。十八、本协议一式六份，双方各执三份，具有同等法律效力。甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 法定代表人： 法定代表人：授权代理人： 授权代理人：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日