对外贸易毕业论文.doc

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1、泰和铝制品厂对外贸易中的问题及对策研究摘要在后金融危机时代，全球经济在缓慢的复苏中。通胀严重，人民币升值的中国的进出口贸易也逐步活跃起来。但是，经济过热，政府抑制金融融资，管制过紧仍然压在中小企业的肩膀上。泰和铝制品厂作为一个私营的中小企业也不例外承受着巨大的生存压力，其在出口贸易中面临了多方面的问题，这些问题的解决是刻不容缓的。这些问题的解决关系到该企业的生存与否。本文从铝制品制造行业的现状出发，剖析泰和铝制品厂出口中的问题及导致其产生的原因，进而提出解决问题的相关的对策和措施。一、泰和铝制品厂简介泰和集团旗下拥有三大产业，分别是泰和铝制品厂、欧德汽车维修有限公司、鸿盛明五金电镀有限公司。深

2、圳市宝安区泰和铝制品厂创建于2004年，位于深圳市宝安区，生产厂房面积15000平方米。现有员工400 余人，从业10年工龄以上的专业工程技术人员40余人。经过八年光阴早已发展为经营五金制品和化妆品铝外包装制品生产的专业厂家，公司设有五金模具车间、冲压车间、抛光车间、氧化车间以及组装线。现有数控铣床 、车床、冲床（10T250T）、磨床、自动抛光机、手动抛光机、整套氧化生产设备、海天注塑机。公司可根据客户图纸或样品进行加工生产各种规格型号的五金制品。泰和一直以来为每一位国内外客户提供最新的设计、工程及创新，并有着极富吸引力的价格、高品质的产品、优质的客户服务和准时的交货期。公司一直奉行以人为本

3、人性化的管理模式，高层管理人员为北大光华管理学院硕士研究生。泰和所有的外运货物均接受严格的质量检测。公司拥有自营进出口经营权，公司在眼光长远的领导人的带领下，不断壮大不断创新，其主打产品有guess 香水瓶、VICTORIAS SECRET香水瓶、fcuk香水瓶、保时捷香水瓶等上百种香水瓶铝制品外壳包装，同时公司还生产化妆品外包装，如口红管、睫毛管等上百种产品。公司产品主要销往美国等欧美大市场，同时在亚洲也有一定的市场。泰和集团本着【以诚至信、以信至远】的服务理念，以【敬业、忠诚、创新、服务】的经营理念，履行【系统管理、全员参与、优质高效、守约重信】的质量方针立于世界之林，加强企业管理，全面推

4、行和执行ISO9001:2008的国际质量管理体系模式，以更好的服务要求，更高的品质要求，更准的交货要求，以自我完善，自我提升的服务品质满足客户！二、泰和铝制品厂对外贸易现状分析（一）铝制品行业现状2008年以来,受国际需求波动的影响,我国外贸进出口呈现前高后低的走势,但总体增速仍然保持了平稳。1-11月累计,外贸进出口总值达到33096.2亿美元,同比增长23.6%,其中出口17240.1亿美元,同比增长21.1%;进口15856.1亿美元,同比增长26.4%;贸易顺差为1384亿美元,同比下降18.2%。据国家统计局数据表明2011年，我国铝产品贸易进出口总额为242.12亿美元，比201

5、0年增长19.58%，占全部有色金属进出口总额的15.07%。贸易顺差为3.8亿美元，其中进口额为119.16亿美元，同比增长7.74%；出口额为122.96亿美元，同比增长33.89%。在对外出口贸易中，我国铝材产品遭受多起贸易摩擦调查，不同程度限制了我国铝材的出口数量和出口市场。同时国际贸易保护主义的抬头也严重阻碍了中小企业的出口铝制品贸易的发展。（二）泰和厂对外贸易现状以制造化妆品外壳和香水品外壳为生的泰和铝制品厂，在金融危机中自强不息，2008年本是欧美金融危机爆发的第一年，但因为“口红效应”的巨大市场而使其订单数量大且金额巨大，其2008年总体收入达到2.1亿RMB，2009年总体收

6、入达到1.15亿RMB。2009年随着中国通货膨胀的逐步严重，使得铝原材料价格、劳动力成本及各项费用上涨厉害，从而间接使得总体成本上涨，最后净存利润所剩不多。表1：泰和铝制品厂2008年-2012年收入、成本和利润表 单位：亿元（RMB）年份项目20082009201020112011一季度2012一季度出口总收入1.51.31.20.560.08220.0775总成本1.11.01.10.340.07350.0725利润0.60.40.10.120.00870.0050公司的出口市场有香港、日韩、美国、加拿大等亚欧市场（见图表）（请将各出口市场的比例做个图表，放在该段落后），但是其固定的大客

7、户只有eden park 、COSMEUROP S.A.S.、DUPUIS &ASSOCIES三个（见图表）（具体是哪六个，请写出来，最好还有他们各自占出口总量的比重）。1、为什么要写那么多行业简介？既有化妆品行业的又有铝制品行业的。2、泰和对外贸易的现状还要加点内容，一般对外贸现状的描述主要是从出口规模、出口市场、出口产品等方面进行描述。三、泰和铝制品厂对外贸易中的问题及原因分析（一）产品的出口质量不稳定，退货和返工时有发生泰和铝制品厂自建厂以来，生产口红管外壳、高档香水瓶外壳有着8年的历史，产品的质量在欧亚市场上有着自己一定的口碑。但是，近年来公司外贸业务部收到的客户投诉率却有所增长，从而

8、使得产品的返工率也间接增长。在2010年6月，公司生产的FCUk香水瓶外壳15万套，在客户检验时，客户发现近5000套产品的色泽与合同中产品色泽有轻微的出入，客户十分不满，要求退货或降价同时索赔。当时一套FCUk香水瓶外壳价格是8.5USD/套，若是退货公司将直接损失42500USD，最后公司经过努力调解只能做出降价处理，以6USD/套出口，损失12500USD。自2008年以来，泰和铝制品厂客户的投诉率均在1.2%以上，高于行业正常指数1.1%。同时返工率均在0.9%，也高于行业正常指数0.8%。泰和铝制品厂是一个家族企业，泰和厂管理层多数是亲戚且文化水平均处于初高中，他们的产品质量意识不强

9、。这是导致出口质量不稳定的重要原因。在公司推行ISO9001:2008国际质量标准体系认证时，他们中大多数认为没有必要，工作也不是很积极，涉及到相关的文件工作是总是用生产忙来推诿。他们中有的甚至认为工厂生产产品产生不良品是十分正常且不可避免的事情。泰和铝制品厂是一个人力资源不稳定的企业。这主要体现在普工的需求上。一方面，深圳近年来出现了“民工荒“现象，民工工资指数跟不上城市消费指数，在外打工甚至比不上家里劳作“一亩三分地”。泰和厂普工资源短缺，生产没有相对的保障，管理层只能延长员工工作时间。延长工作时间的员工本来就积极性不够，他们不关注公司的产品质量，只是盲目生产或者磨洋工，导致产品质量严重不

10、合格，报废率增高。2012年3月份因为员工不关注生产质量使得网盖产品的不良品率曾高达56%。另一方面，企业常年招工，员工流动性强。流动性太强的一大缺点是企业缺乏熟练作业员，产品质量自然不稳定。泰和铝制品厂是一个一线管理乏力的企业。例如，其冲压车间的一线管理人员，在分配员工工作是不取员工所长反取员工所短，这样员工难以发挥自己所长，产量难以达标，积极性下降。该管理人员还犯有一大忌，对员工缺乏尊重，有时只看表面，不弄清事由变对员工指手划脚、扯着嗓门无厘头批评员工，严重打击了员工的积极性，产品质量自然不合格。又例如，其组装车间管理人员，任人唯亲，家乡归属感过于强烈，其车间若非其家乡人则是无法生存，使得

11、组装车间类似一潭“死水”，工作难见激情，磨洋工演变为普遍现象。毋庸置疑，一线管理乏力也是导致产品的质量不稳定的一个重要原因。原材料供应商供应不及时或不合格是产品质量不稳定的另一大原因。泰和铝制品厂的生产车间常出现原材料不合格、到位不及时情况。原材料出现问题就会产生连锁反应导致产品质量必然不合格；材料到位不及时，生产流程必然会中断，待原材料到位时加班加点生产就显得仓促，产品质量意识容易偏位，那么产品质量仍会不稳定。泰和铝制品厂是一个生产力相对落后的企业。一方面其生产设备基本上是90年代，随着年代的更替和时代的进步，设备已出现老化。老化的机器经常出故障，生产出来的产品质量不达标。另一方面，其技术更

12、新慢，模坊的技术人员在损坏的模具或机床方面花费的时间过多，且维修效果差，无法保证长时间正常生产。（二）出口市场过度集中且主要出口市场份额缩小 泰和厂的产品主要出口欧美、日韩和香港，欧美市场只是集中在美国和加拿大，在欧美其他国家几乎没有客户可以下单。这主要归因于泰和铝制品厂在对外客户的开发方面极其的疲软，对外电子商务联络也是相当的狭隘。现在公司的对外客户开发只依赖于三个人，这对泰和厂的生存比较危险。（这段内容要修改充实内容。首先用事实例如数据比例等说明其出口市场集中这一问题，然后分析导致问题产生的原因，如文中所提到的对外开放客户渠道有限，但是你要把这个原因再写得具体点。）随着金融危机的爆发及其演

13、变，欧美市场经济一度出现了萧条颓废。泰和公司的固定客户eden park 、COSMEUROP S.A.S.、DUPUIS &ASSOCIES也不例外地受到金融危机的威胁。自2009年以来，这三个客户给泰和铝制品厂的订单虽有，但是订单金额相对以前缩水了很多。还有很多以前公司的国外客户自2009年后就不再下单了，有的甚至在金融危机中倒闭或被并购。这不可避免地将泰和铝制品厂在欧美的市场大幅度缩水。竞争力不足是出口份额缩小的一个重要原因。泰和厂由于总体规模不大，技术相对落后，人才短缺，产品不稳定，资金实力有限，从而使得泰和铝制品厂的综合竞争力敌不过同行业的其他企业。例如在2011年2月，国外某客户下

14、了一笔10万美元的口红管订单，但是因为泰和厂生产能力不足导致在规定的期限内未能完成交货，给对方的产品投放造成了损失。于是该客户十分不满并要求高额索赔。最后泰和厂不但失去了该重要客户而且本来有望继续发展的下一笔60万美元的香水瓶的订单也灰飞烟灭了，同时公司多年来努力经营的声誉也遭受到了巨大冲击。同样，在2011年有一笔金额巨大的订单就是因为公司的技术相对落后，打样多次不成功让客户失去合作的欲望，转而与深圳另一家技术相对先进大型的企业合作。（三）产品单一，缺乏自主创新产品泰和铝制品厂是从事铝制品加工的加工企业。生产的均是客户寄过来的样品，且订单给予的产品种类不多，只要根据样品打样合格就进行生产，没

15、有自主定型的产品。按理来说，产品打样依靠的主要是模具，只要有或者开发了相关的合格的模具，就能保证订单到手。但是，在泰和厂，没有独立的科研队伍，其模具技术人员技术乏力，有时打样都无法完成，更别说自主创新产品了。所以，公司在对外贸易方面总是缺乏主动性，陷入了被动型贸易危机中。（这里的原因分析要加强，既然是缺少技术人员导致的问题，那你可以具体谢谢技术人员有多少，占总员工的比例等。）（四）出口价格优势渐失自2005年7月21日，人民币汇改以来，人民币对美元已累积升值近？%。人民币对美元升值的一大影响是导致出口型企业的价格优势渐失，出口利润降低。自2005年至2010年人民币升值导致失去的优势是1.31

16、USD，这种价格优势失去对于中国企业来说是一笔巨大的损失，大大削弱了其营利能力。人民币升值，使我国产品的出口价格相对提高，在国外价格竞争力下降，出口型中小企业经营成本提高，出口数量和出口利润降低，经营风险增加，竞争压力加大，吸引外资的能力降低。泰和厂也不例外地受到了影响，例如2011年公司出口额大大减少了，总收入只有5400万人民币，而成本却达到了3400万人民币，其出口利润损失在827万人民币左右。由于美元的贬值、汇率的变动、原材料涨价、劳动力成本提高、土地价格上涨，导致泰和铝制品厂生产成本、经营成本急剧上升。企业的主要原材料铝、塑胶，从2007年初到2011年，涨幅基本上都在60以上。深圳

17、劳动力成本从基本的960元/月到2012年的1500元/月，涨幅达到了56.25%。于是泰和厂生产成本价格几乎与出口产品的价格齐平，而泰和厂出口产品对以价格优势为竞争手段的依赖性很强，出口价格弹性低，降价空间小。人民币升值，大幅度削弱了泰和铝制品厂在国际市场上的竞争力，给其生存造成了巨大的压力。2012年第一季度公司出口额大大减少了，总收入只有0.0775亿人民币，而成本却达到0.0725亿人民币，再加上汇率差损失，损失巨大。（五）出口风险增大在这里，不需要面面俱到，把所有的风险都写上。你指需要写上目前公司真的遇到过的风险，并有事实做依据的。例如政治风险就不用写了，因为后面有贸易壁垒。信用风险

18、也没有必要，因为你没有遇到。合同风险和汇率风险可以保留，并适当增加点内容。企业的出口风险是指企业在出口业务中所面临的不确定的因素所导致的利益损失或者提供货物或服务以后无法收取货款的客观体现。当前企业面对的风险主要有政策性风险、信用风险、合同风险、汇率风险、结算风险。泰和铝制品厂作为一个对外贸易的企业，不可避免地会遇到这些风险的威胁。政策风险，政策性风险是出口风险的首要因素，国家政治经济环境的变化会增加企业出口业务的不确定性，严重时会使企业陷入经营的被动，例如关税税率、出口退税率、进出口许可证、特定优惠政策等等。虽然泰和厂自建厂贸易以来没有遭受国家政策性风险。但是风险都是潜在性的，仍然不容忽视。

19、因为国内很多 企业遭遇了反倾销调查而陷入了困境。信用风险，指的是在进出口中由于对方资信等不确定性的存在而使企业可能面临着财货两失的风险。目前国内企业的海外应收账款规模达到了上千亿美元，且还呈现逐年递增的趋势。这些应收账款基本上可以说是取决于买方的信用。若其资信情况糟糕，那么成为坏账的概率必然会增大，导致出口方不能及时收回成本，占用大量的资金，流动资本大量减少。严重的还可能导致其因没有资金回流而直接夭折。泰和铝制品厂对这种信用风险是不容忽视。1、合同风险加大因合同中相关条款不够清晰、直白透彻，其日后就极有可能成为“风险条款”或“合同陷阱”，这就是合同风险。进出口双方在商品品质、包装等条款上理解的

20、不一致就可能会导致进口方拒收货物。泰和铝制品厂曾经就遭遇过此类风险。在2010年11月份，公司在与外国某客户签订合同时没有对买方的复检权进行限制，只规定了货物到岸后7天内买方有重新检验的权利，却没有规定需由双方同意的全非检验机构出具检验书。于是在该客户公司财务状况急转直下的情况下，其找到一家不具权威的检验机构出具了复检不合格的证书。这一条款使得泰和铝制品厂吃了闭门羹，好在只是1万美元订单金额，损失不大。2、汇率风险加大汇率风险是指进出口企业在贸易时由于汇率变动的不稳定性而造成的外汇损失的可能性。我们用泰和厂的一个真实案例来说话：在2010年11月25日，企业向加拿大出口FCUk香水瓶一批，产品

21、价格是10万美元，6个月的远期支付。当时USD1=CNY6.6227,10万美元折合人民币是66.227万人民币。在2011年5月25，客户方美元付款10万美元，即期汇率USD1=CNY6.4716，企业实收64.716万人民币。其中的差价1.5111万人民币则成为汇率变动造成的交易风险。在泰和厂，一直存在着收汇时的汇率风险。有的用美元支付的客户在预知人民币升值时会故意找借口拖延几天而待人民币升值时按即期汇率支付，从而节约一笔可观的资金，给泰和厂造成可怕的损失。（六）贸易保护壁垒抬头，企业通行困难贸易壁垒又称贸易障碍。对国外国间商品劳务交换所设置的人为限制，主要是指导一国对外国商品劳务进口所实

22、行的各种限制措施。一般分关税壁垒和非关税壁垒两类。技术性贸易壁垒是中小企业在对外贸易经常遭遇的贸易壁垒之一。技术性贸易壁垒简称TBT，是指为了限制进口所规定的复杂苛刻的技术标准、检验检疫规定以及商品包装和标签的规定，这些规定往往是以维护国家安全、保障人类健康、保护生态环境、防止欺诈行为保证产品质量为理由，通过颁布法律、法令、条例规定、建立技术标准认证制度、卫生检验检疫制度等方式，对外国进口商品制定苛刻的技术、卫生检疫、商品包装和标签等标准，从而提高对产品技术要求，最终达到限制其他国家商品自由进入该国市场的一种非关税贸易壁垒。一些发达国家利用其自身的技术优势对来自其它国家产品的认证要求，极大地阻

23、碍了欠发达和发展中国家制成品的出口。我国也是一个遭受技术性贸易壁垒案例多的国家，这一方面归因于我国的出口产业技术落后产品质量不高的弱质性；另一方面我国长期游离于多边贸易体系之外，因为我国在加入WTO前长期被排除在多边贸易之外，使得我国在应对发达国家成员的技术贸易壁垒时缺乏充分、稳定、确切的信息来源且不能以WTO贸易争端机制来解决歧视性、非合理性的技术限制，更不用谈发展中国家成员的特殊差别待遇：另一方面，我国管理层次上存在漏洞，国家及企业对技术性贸易壁垒不够重视，对国际标准和技术管理措施知之甚少，对主要贸易对象国的技术手段缺乏了解。最后，环保意识薄弱、经营理念落后也是一大因素。目前，欧美大多数发

24、达国家的技术性贸易保护贝类是借环境保护之名行贸易壁垒之实。不幸的是我国相当部分中小企业由于在生产过程和包装上取法环境保护意识，仍然停留在高能耗、高消耗的毁灭性经营模式换取经济增长模式。一方面对生态造成毁灭性的打击，另一方面使得企业出口得不到绿色认证，得不偿失。当然，进口国立法实施表面合理的技术性贸易壁垒，其实已经更深层次或更大范围提高了质量要求，采用的技术标准过于苛刻，甚至有的根本不符WTO/BTB协定的原则。泰和铝制品厂在对外贸易中所面对的主要是技术性的贸易壁垒。主要表现在美国为首的发达国家利用自身的技术优势来要求泰和铝制品厂的技术达到其国家的技术要求。这对泰和厂来说是一个目前难以突破的困难

25、。因为公司在生产相关产品是没有将资源充分利用，甚至造成了大量的浪费，且产品在氧化过程中相关参数技术不到位，造成了相关的化学成分超标而被国外贸易壁垒拒之国门外。所以泰和厂在遭遇贸易壁垒时经常通过降价处理危机，给自己带来了很大的损失。四、泰和铝制品厂发展对外贸易的对策正所谓家家有本难念的经，企业也同样有本难念的经。企业在竞争激烈的对外贸易中，应该充分认识到自身的问题，认真分析所遇问题的来龙去脉并且学习同行企业的先进经验，从而为自身企业的发展找到科学的发展道路。正所谓长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。对于泰和铝制品厂在对外贸易中遇到的一些问题，我提出一些对应的方法和对策，希望能对其有所帮助。（一） 提

26、高生产管理水平，进行质量控制，稳定产品质量 从长远来看，质量是决定一个组织成败的最关键因素。优质的产品和服务能够为组织带来竞争优势，高质量意味着降低了因退货、反攻以及报废品带来的成本，意味着生产率的提高、利润的稳定、资源的充分利用，更意味着造就了满意的顾客，而满意的顾客带来的是企业发展的满足，生存的强竞争力。泰和铝制品厂要稳定质量应做到以下几点：1、 积极引进综合素质高的外部人才，使企业转变为任人唯亲的弊端。做到不任人唯亲的管理模式，应该从中高层开始转变。公司可以引进非家族成员的中高层管理人员。因为他们与家族成员没有感情上的过多交流，不容易受公司亲情关系、裙带关系的束缚，反而能够按照“公平竞争

27、、效率优先”的原则任人唯贤。家族成员即使要担任企业重要岗位职务，也应该和其他员工一样，凭自身的管理和专业能力。公司目前任用的总经理则是非家族成员，这是一个很好的决策。当然，在非家族管理层中会触动很多家族成员的利益，给新管理模式带来很多阻碍，这时就需要家族股权控制者的充分信任，不为谣言所动，同时还要及时为非家族管理层辟谣。2、调整质量管理体系推行ISO9001:2008（在公司简介里不是提到2012年已通过该认证了吗？）公司应当极力支持ISO9001：2008国际质量标准认证体系。一改以前无品质手册、无检验标准规范书、无产品工程标准书、无程序管控书、无机器操作指导书，无生产作业指导书等“无章可依

28、”的状态。ISO9001:2008要求的是企业发生的任何事情均是有记录的，通过文件管控企业生产、企业日常事务的运作，使企业一切运作清晰明了。推行ISO9001:2008，要求公司对全司上下职工均进行上岗培训培训、规章制度培训、企业文化培训、产品培训等培训。培训的一大特点就是让员工感觉工厂是注重每一个员工的，会加速其融入企业的过程。在这个培训中职工能够清晰明了地了解到企业的相关制度，接触到企业文化，形成产品质量意识，从而在生产产品会做到高效生产且关注产品质量，做到首件确认，大大降低产品不良品报废率。这样产品的质量就从大方面受到宏观管控，产品质量有了保证，自然而然会降低企业在国际市场上的客户投诉率

29、和产品返工率。客户满意了，企业声誉变佳了，竞争力就会比同行强多了，订单也就多了。同时产品稳定了，遭受的技术性贸易壁垒也会变少。2、 加强一线管理人员培训，积极听取“民意”一线管理人员素质的高低直接关系到企业产品出生时“体质”的好坏。所以，公司的一线管理人员应该是任用德才兼备的员工，不应该是凭借家族关系任用。任用的管理人员应该做到高效合理地分配员工工作，具备很强的产品质量意识，具备很强的时间观念，充分利用现有资源。公司应当对一线管理人员的工作作出调整，这些管理人员将更多的时间花在积极工作角色上。应该让他们做到及时编写生产报告，收集精简生产资料并分析。同时有新点子不断涌现入，在车间的公告牌上不断更

30、新产量信息，跟踪工时的损失以及长期问题并找到解决的对策。让每个班次确切地知道前一个班次已经完成的工作，每周至少要让员工了解车间存在的5个最重要的缺陷及改进要采取的行动。管理人员还应改正自己居高临下的劣心态，一个是失败的管理者表现为觉得自己的权利大，员工必须听我的安排。在车间要推崇民主平等对待员工，积极鼓励员工提出自己对改进工作的见解。他们还应做到不任人唯亲，应该充分接纳外来人员且认真培训，给自己的车间注入新水。这样员工在进步，产品质量也在进步，企业文化再进一步融合，工厂也在进步！公司还要让一线管理人员接受精益技能、辅导、团队建设和问题解决方面的在职培训，将办公桌搬到车间现场，每天在场至少5小时

31、。公司的意见箱制度应该加强，提倡民主，做到员工投诉无忧虑，提意见被重视，同时对于被接受的投诉和意见的进行依功劳奖励。这样既可以增加员工在企业的归属感，又能为企业的生产提出很多的优良意见。3、 改善人力资源管理制度，激励政策留能者。公司针对“民工荒”应该改善企业的福利待遇，在生产人员不足时相对提高员工的待遇，如提高加班费，发放日常用品等。同时注重员工生产的环境，坚决实施7S模式管理，创造一个安全可靠的环境。针对员工数量不足情况下，应该采用计件保质算工资的政策，这样能激发员工工作的积极性，充分利用有限的时间，效率提高了，质量又有保证。当前采用的定产计时工资制弊端过多，如员工容易认真工作了一天被告之

32、产量不达标未免会失去积极性，于是为了完成规定的产量只能加快速度，一来对产品质量的关心直线下降，二来造成的报废品直线上升，浪费严重，成本也直线上升了。4、 做好供应链管理，慎重选择材料供应商，保证原材料供应合格、及时对于生产中出现停工等原材料的情况，公司应当严格规范采购制度。采购人员在选择供应商是应该充分调查供应商的资信和声誉、供货是否及时、产品是否合格率高、是否具有很强的社会责任感后再决定是否采购。采购员要做到时刻关注公司生产正常进行所需材料的人员，以公司的材料供应及时为首要目标，应该有极强的自我约束力和自控力去抵抗“糖衣炮弹”的侵蚀。值得注意的是原材料的质量问题。合格的原材料是产品质量的根本

33、，若是原材料出现了瑕疵那么产品必然会有瑕疵，生产出来的就是废品一堆。不合格的原材料去生产造成的额外成本不仅仅是材料价格成本，可以说其成本是合格产品销售额加上相应的机会成本！5、 积极引进新的技术，改变落后的生产力科技是第一生产力，这一点也不为过。新技术对一个中小企来说是至关重要的。掌握了新技术就能提高企业生产力，新技术创造往往是高质量的产品。新技术的应用可以提升企业的生产效率，达到事半功倍的绩效；新技术可以节约企业的劳动力成本，例如60T冲床的生产睫毛管外壳，在拉伸工序若采用手控或者脚控一个员工8小时的产量大概是在10000个左右，但是采用自动控制程序，员工照看机器8小时的产量是14400，产

34、量增长44%。当然新技术的应用带来的不仅仅是产量的增加，更是效率的提高。机器自动生产使得员工有充分的时间去检查产品的质量，且员工不用担心被机器压伤且一天下来工作轻松了许多。员工对工作的满意度提高了，产品质量又有了保障，可见新技术创造的效益是无限的。公司要引进新技术还要舍得淘汰耗成本高的设备，及时购进新设备保证生产正常进行。新技术的引用还包括对掌握先进技术人才的引用。公司应该舍得花钱对外聘用一些掌握先进技术的人才。例如生技部人才的引用，若是单从生产车间调家族内成员学模具制作、修理技术的话，虽然现在所给工资低，但他学会全部技术要花去公司的大量时间和劳动力成本去且等他学会后他会要求按技术员的高薪，在

35、这段长时间段里可能会因为技术人员不够而耽误生产，或者修理不到位而影响产品质量的稳定。但若从外界直接聘用一个掌握了相关技术的员工，等于是别的企业帮你培训好的技术员，那么花费的成本肯定比调用家族企业成员进行培训强。要引用先进的技术还要求企业多多与同行企业进行交流。学别的企业之长补自身之短，一个可以大大减少本企业专研新技术的时间，又可以知己知彼，了解同行的动态，从而给本企业一颗定心丸。当然进行技术的交流应该是做到互利共赢，在技术上相互学习。（二）开发客户，组建专业市场开发队伍因为泰和铝制品厂是一个私营的中小企业，其在开发国外市场问题上资金的支持度十分有限，无法大面积做公关宣传活动。我们应该打一场持久

36、战，首先用公司的产品质量首战，客户认同了我们的产品的话就说明我们的产品有一定的说服力，能够在客户市场生存。然后要加强与客户的联系，给予一定的优惠赢得口碑，然后通过客户的社会关系相应拜访与现有客户不存在利益竞争的同行，从而达到知名度扩散效果，争取通过客户拉客户。如我们可以通过生产口红管的客户去争取生产香水瓶的客户后再去争取睫毛管客户，然后慢慢扩大市场份额。当我们在一个国家获得了一定的市场份额后，应该要想到不能将所有的鸡蛋放在一个篮子里。因为各国的政策、法律、政治、经济环境都是在变化的，若只集中在一个国家市场，一旦该国出现政治动乱或者经济衰退那么我们接到的订单就会缩小甚至没有，那么企业将会陷入破产

37、危机。所以我们应该在开发美国市场的同时，还可以开发德国、英国、日本、印度、韩国等市场，从而是企业能在客户国家经济稳定性差时还有市场可以选择。当然不要求在所有的国家均有客户，但至少应该做到在政治、经济等环境稳定的国家如美国、日本、加拿大等国各有一个客户。要做到以上两点，我们还需要有一支业务开发队伍。这只队伍要做到以下几点：第一，熟悉并能熟练操作电子商务平台，熟悉英语这门国际语言。只有懂得操作电子商务平台和熟练英语才能在与客户联络时畅通无阻，减少摸索的时间，减少各方面物质成本。第二，熟悉客户所在国的风俗习惯和法律法规。有的国家对包装和外观的要求比较严格，对包装数字的使用和颜色有忌讳。各个国家的法律

38、法规都是不一样的，国家的经济政策和出口政策及法律决定着公司能否在切入市场并长期发展。毕竟只有好的环境才能使公司盈利并壮大。第三，要有敏锐的观察力和分析力。客户开发队伍要带着敏锐的观察力和分析力去调查可能进入的市场，同是客观地了解同行，取同行所长避自己所短切入市场。（三）组建科研队伍，自主创新泰和铝制品厂产品之所以单一，一方面是因为按订单生产产品，且客户单一，一种产品生产后可能就再也不会有订单了，另一方面是因为缺乏自主创新，被动贸易。鉴于此类单一现象，泰和厂应该组建一支科研队伍，这支科研队伍应该由业务员、采购员、管理人员、产品设计人员、模具师、技术员组成。科研队伍主要负责为公司创造自主品牌的新产

39、品，并投入市场，以创造可观效益改变被动型贸易局面。业务员主要是调查市场需求为队伍提供市场信息，最后根据设计出来的产品去寻找客户下订单；采购员主要负责设计的产品被客户采纳后生产的采购工作，要寻找绝对可靠的供应商；管理人员负责管理科研队伍，组织各项会议，负责新产品的生产如期交单；产品设计师，根据业务员反馈来的信息与队伍共同讨论并设计出市场所需产品的工程图；模具师，主要是负责根据设计师的图纸来设计并制作模具投入使用；技术员，主要是协助模具师的模具制作，并对生产过程中遇到的技术问题的解决。科研队伍应该获得企业资金和管理上的支持，同时企业应当为之提供科研所需的外界技术支持。公司每年还应对科研队伍进行培训

40、灌输最新信息，其培训可以是外派学习，也可是外派考察。（四）规范生产流程管理，控制生产成本由于世界性金融危机的爆发是具有连带性的，中国经济因此出现了人民币升值，美元贬值现象，中国国内出现了通货膨胀，钱不值钱，资本的购买力下降，劳动力成本，原材料成本直线上升情况。这就使得企业出口的价格优势丧失殆尽。 泰和铝制品厂必须严格控制生产成本。在生产流程方面，应该抓住五个关键点：发挥领导的关键作用；进行科学精心策划；强化各种管理的创新培训；把好文件编写质量关；建立持续改进管理机制。通过程序文件对安全管理进行工作进行规范，通过作业指导书规范现场管理。公司应该改进相关机器的性能，取员工所长避员工所短安排工位，合

41、理安排工位顺序，减少取货生产的多余距离和时间。在劳动力成本方面，企业应当充分利用最少的员工在最少的时间内创造最高的产量。可以采取计时保质工资制考勤，奖励效益高的员工，激发员工积极性。还可以严格控制加班时间，规定每月平时加班时数在50小时以下，周末加班时数在30小时以下。管理费用方面，采取精简机构的方法节约成本，裁去或者合并机构不失为节约成本的方法；还可以减少管理层每月的奖励支出，之所以可行是因为管理层均为家族成员。在原材料方面，主要是要提高车床出产的质量从而减少报废率，以有限的产品制造最多的合格产品。同时，公司应加强品质部的品检功能。品质部成员应增加对产品各个工序的检验次数，及时发现问题并解决

42、问题。品质部员工就必须要熟悉产品的技术要求，及产品合格要求。从而减少不必要的成本，减少浪费，提高资源的利用率。（五）防范出口风险对于企业面对的各类五花八门的出口信用风险，企业应该是针对性地进行防范，从而切实保障本企业的利益。1、规范合同条文，加强合同管理，保护各项交易记录制定合同之前要充分利用客户资信管理获取相关信息，充分了解国际惯例、国际法律法规、客户所在国法律法规、市场行情等信息。在制定合同时，各个合同条款必须是在双方意见统一情况下制定的；制定的条款必须是简单明了，不存在分歧性；合同需做到权责分明。签署合同是重点检查各个条款的清晰性，排除单方面篡改。在双方确定了合同，进行生产时，企业还应当

43、将与客户交易的各项记录全部保存完整，以防对方违约不认账。2、防范汇率风险（1）多头套期保值在出口价格优势渐失的条件下，企业无法通过售价将风险转移给客户，那么就有必要通过期货市场的多头套期保值功能来规避原材料上涨的风险。一般而言以下两种情况可以买入套期保值：预期未来铝价大幅上涨，而当前资金周转难或库容不足不能立即买入现货，而且即使有资金和库容提前买入也会增加占用资金成本和仓储成本，这就可以通过期货市场买入进行套期保值。企业已与卖方签订了买卖合同，售价已定，但尚未进行购材料生产，担心日后材料会涨价而导致本来盈利的合同转变为利润减少甚至亏损的合同，这种情况下就可以买入套期保值锁定原材料成本从而锁定利

44、润。例如：假设2011年5月1日，国内铝价为1300元/吨，当时期货市场上交割期为8月份的铝期货合约价格是12660元/8吨。此时泰和铝制品厂已和客户签订了买卖合同，预计在未来三个月有1000吨的铝材需求。由于担心铝价格上涨影响利润，企业便在期货市场买入8月份的交割期铝货合约200手（5吨/手），我们忽略不计交易保证金和费用，分析如下：情况一：期货价格涨幅与现货价格涨幅齐平铝现货市场期货市场2011年5月1日1300元/吨买入200手，12660元/吨2011年8月1日买入现货1000吨，14800元/吨卖出200手平仓，14460元/吨涨幅1800元/吨1800元/吨盈亏购买成本增加180*

45、1000=180万元盈利1800*200*5=180万元从中得知套期保值盈利的180万元与现货市场增加的购买成本相抵消，按成预定利润情况二：期货价格涨幅高于现货价格涨幅铝现货市场期货市场2011年5月1日1300元/吨买入200手，12660元/吨2011年8月1日买入现货1000吨，14800元/吨卖出200手平仓，14860元/吨涨幅1800元/吨2200元/吨盈亏购买成本增加180*1000=180万元2200*200*5=220万元可见购入期货合约在盈利抵消180万元的购买成本外还有额外的40万元的盈利。情况三：期货价格涨幅低于现货价格涨幅铝现货市场期货市场2011年5月1日1300元

46、/吨买入200手，12660元/吨2011年8月1日买入现货1000吨，14800元/吨卖出200手平仓，14160元/吨涨幅1800元/吨1500元/吨盈亏购买成本增加180*1000=180万元1500*200*5=150万元从盈亏状况来看，铝价格上涨导致购买成本增加180万元，但是由于在期货市场上做了套期保值，盈利了150万元。综合来看，对然企业在现货市场上购买成本增加，但是期货市场的盈利可以弥补损失，公司只亏损了30万元，损失降低了83.3%，达到部分保值效果。（2）及时选择硬币收汇在国际贸易中所谓硬币是指在国际金融市场上汇价坚挺并能自由兑换、币值稳定、可以作为国际支付手段或流通手段的

47、货币。主要有：美元、英镑、日元、法国法郎等。所以企业应该选择硬币收汇，且要根据汇率行情的变化及时收汇。（六）巧妙应对贸易壁垒1、提高创新能力实现技术超越对于中小企业而言，技术创新显然是更可行的方法。因此企业应该加强对科研队伍的投入，研究并开发自主知识产权的核心技术和主导产品，降低生产成本，从而最终掌握竞争的主动权，打破技术壁垒的封锁。2、大力推动企业实行标准化企业采用国际标准和国外先进技术标准是提高企业产品质量、增强产品市场竞争力的有效途径。加速企业标准化进程，促进企业更快与国际接轨，是消除和解决技术性贸易壁垒的重要措施，企业要加强合格认证工作。如IS09000国际质量体系认证、IS01400

48、0国际环境管理体系标准认证、OHSAS 18000职业健康与安全体系认证等等。3、贯彻“绿色”理念，实施绿色营销企业应搜集绿色信息、开发绿色产品、设计绿色包装、制定绿色价格、建立绿色销售渠道及开展绿色促销等。企业一方面通过自身的绿色形象在新的国际市场环境中提高产品的环境竞争力；另一方面本身也承担着相应的社会责任，对公众的消费行为存在导向和强化作用，这有利于开拓绿色产品市场。4、了解和熟悉TWO的相关规则只有了解了游戏规则才能够更好的参与到游戏当中，以减少进入国际市场的盲目性，必要时运用WTO的贸易争端解决机制维护自己的权益。对于中小企业来说，有一项迫切的任务，就是要加强加深对国际规范的了解。并且遵循这些规则，防止由于不了解规则而带来不必要的经贸摩擦、纠纷和损失，学会充分利用WTO的规则合法保护自身的利益。结论随着金融危机进入后危机时代，欧美国家的经济都在以一定的速度苏醒过来。各国均采用一切手段刺激经济的发展，所以泰和铝