公司网站电子商务解决方案.doc

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1、电子科技有限公司网站电子商务解决方案项目建议书 学校：广西交通职业技术学院 班级：市场营销 学号： 姓名： xxxx 老师： xxx 老 师 摘要 中小企业通过网站介绍企业形象和业务，发布技术和产品信息。通过网络，中小企业可以有效拓展客户群，与国内外合作伙伴进行有效沟通和商务往来。采用中小企业网站建设方案，企业可以在互联网上发布公司简介、新产品信息、产品说明、宣传公司服务、关于我们、招聘人才、收集用户反馈信息等多方面信息。其网页制作不仅可以满足多种语言的用户要求，利用FLASH动画和全新的三维全景制作技术生动的体现企业的形象和产品内涵；而且还可以选择强大的信息发布系统和客户留言板，来加强大量信

2、息的宣传力度、增加客户沟通渠道。 目录 一、项目背景.1二、电子商务现状分析.1（一）、发展现状.1（二）、优势.1（三）、劣势.2（四）、不足.2三、电子商务发展的策略.2四、效果评估.3五、经费报价.3参考文献.4一、项目背景 随着计算机和电子通讯技术的飞速发展和网络的应用越来越广泛，国内外不少的大中小企业都不约而同地意识到利用网络传递信息可以在一定的程度上提高办事效率、提高企业的竞争力。通过Internet为自己做宣传、树立企业的形象和提高企业在业界知名度，这也是目前大多数企业的主要宣传方式。传统的宣传方式花费较大、范围较小，形式单一、更新较难，无针对性、信息不足等因素。互联网的普及给企

3、业带来了无限商机，所以越来越多的企业利用互联网架设自己的网站，以此来减少投资，增加收益。 二、电子商务现状分析（一）、发展现状l、竞争意识不强，思想认识模糊。绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经进行电子商务的中小企业，也并未真正认识电子商务。2、企业网站信息量小，重要信息不完整。3、企业网站促销意识不够明确4、企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺5、安全问题。中小企业没有人力和财力来保证电子商务平台的安全性。6、信用问题。参与电子商务的主体的诚信问题使得电子商务信息的真实性和安全性难以保障。截止2010年底，中国互联

4、网络信息中心共受理钓鱼网站举报23455个，处理钓鱼网站22573个;处理并记录涉黄域名6168个;添加涉黄域名黑名单86批次，共计3551个。虽然近年来我国已经出台了一些有关法规，但总体来看还是很不健全的。7、人才问题。中小企业很难直接找到适合企业本身的电子商务人才。（二）优势1、成本低，见效快2、提高企业网站的访问量，增加顾客对对企业的了解，并且可以全面详细地介绍公司及公司产品。3、提高企业的诚信度。 一般来说，企业建立自已的网站，不大可能马上给企业带来新客户、新生意，也不太可能马上大幅度提升企业业绩。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业

5、网站容量更大，企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。4、利用网站可以得到客户及时反馈的信息。客户一般是不会积极主动地向公司反馈信息的。如公司在设计网站时，加入专门用于客户与公司联系的在线客服、电子邮件和电子表格，由于使用及其方便，相对来说，一般客户还是比较乐于使用这种方式与公司进行联系。因此，公司可以得到大量的客户意见和建议。5、可以降低通信费用对于不少企业来说，每年的通信费用，尤其是涉及到进出口的通信费用，是一笔庞大的费用。利用公司网站所提供的在线客服及电子信箱，可以有效地降低通信费用，这是企业网站的一很实际的好处。6、可以与潜在客户建立商业联系 企业网站最重要的功能之一，也是

6、为什么那么多的国外企业非常重视网站建设的根本原因。现在，世界各国大的采购商都是主要利用互联网络来寻找新的产品和新的供应商，因为这样做费用最低，效率最高，原则上，全世界任何地方的人，只要知道了公司的网址，就可以看到公司的产品。（三）、劣势1、多数中小企业没有网络公司运营经验，对网站没有深入的了解，因此带来了风险。2、注册网站的入门门槛都比较低，多数形不成规模，却让市场变得有些混乱；多数企业因此掉以轻心，没有做好充足的前期准备。运营后期容易半途而废。3、缺少专业网站策划、技术开发人员、以及运营专员，失去长远的战略眼光。4、网站建设的初期，没有的对市场有客观的数据分析，网络营销产生在传统营销基础上，

7、但又有所差别，建站时候一定有专业的人员做网络市场研究，才能让企业网站符合市场，贴近客户的需求。5、企业领导者容易受传统行业的影响，容易急于求成、杀鸡取卵，很多企业领导者急于见效果或收回成本，做很多不利于网站长久发展的策略，因此网站变成“死网”，从而失败。（四）不足1、该企业还是把竞争焦点定位于实体市场，虽然该公司是有公司的网站，但是在产品的介绍时没有写出其产品的信息。当消费者看中该产品时，想进一步了解时，却看不到相应的信息，这样就错过了一个潜在的客户。2、公司的网站没有设置有在线客服，当顾客想进一步了解产品时，没有能当即解决，这样会错失一个潜在的顾客。3、网站上面也没有说怎么样购买网站上的产品

8、，可以说是一个静态的页面构建企业的网站，以简单展示企业及商品。没有实际利用到该网站。4、在宣传上形式单一、信息不足，在宣传时不仅没有树立起企业的形象，反而使人看了更多厌烦的广告，就算比较感兴趣也不能方便地知道更详细的内容以做更深入的了解。三、电子商务发展的策略（一）是做互联网的消费者。比如成为某些知名电子商务平台的会员，通过交纳会员费和广告费来进行推广。这种方式年费投入小，见效快，可以更为方便快捷地获得收益。不过由于终究是处于消费者的地位，游戏规则掌握在平台运营商手里，运营商作为企业势必会根据市场情况将运营重心不断调整，服务体系也会随之变化，例如阿里将重心调整到批发和商城的运作中后，其B2B平

9、台的收费用户就很受伤，因服务投入成本减少，企业在竞争中比较被动，在客户比价中往往被迫陷入价格竞争。（二）是企业自建网站。传统企业通过投入巨资，招聘业内的技术、运营等专业人才，开设专门的电子商务部门，自己负责网上交易平台的搭建和运营。这种模式尽管网站的所有权和产出盈利都是自己的，但投入大、产出周期长，在网站平台的技术和运营推广层面有较高的要求。（三）是借力第三方平台。例如际通宝以行业天下为产品核心的网站连锁加盟模式,由际通宝负责提供技术支持、运营辅导和品牌推广，加盟商只需要支出一定的加盟费用，就能手握针对某一行业企业用户的多样化需求打造出的网站的经营权和所有权，并坐收网站产业运营的全部收入以及定

10、期的分成收益和投资收益，还能盈利进账。投入产出时间短，投资收益高。四、效果评估（一）、有利于树立企业形象，提高企业的知名度 作为第四媒体的互联网，其特点就是可以跨越时空，正常情况下， 网站无时无刻不在工作通过企业的网站，用户可以跨越时空了解企业，利用多媒体技术，企业可以向用户展示产品、技术、经营理念、企业文化、企业形象，树立现代企业形象，增值企业无形资产。 （二）、有利于拓展营销渠道，扩大市场，提高营销效率 企业通过网站可以开展电子营销。首先，电子营销作为传统营销的补充；其次， 电子营销可以拓展新的空间，增加销售渠道，接触更大的消费群体，获得更多的新顾 客，扩大市场；再次，电子营销可以减少环节

11、，减少人员，节约费用，降低成本，有利于提高营销效率。 （三）、有利于了解顾客的意见，掌握顾客的需求 在不干扰顾客正常工作和生活的条件下，企业通过网站上的调查表、留言薄、定制服务以及E-MAIL可以倾听顾客的意见，了解顾客的心声，加强企业与顾客间的联系建立良好的顾客关系。 （四）、有利于改善服务，提高企业服务质量 利用网站，通过电子沟通方式，企业开展的在线服务是传统的沟通方式（如，邮 件、电话、传真等）所无比拟的，在线服务能够更加及时准确地掌握用户的需求，通过网站的交互式服务使得被动提供和主动获得统一起来，从而实现售前、售中、售后的全过程和全方位的服务。 （五）、有利于改变企业的业务流程，提高企业管理水平当企业逐渐基于网站开 展业务时，企业的业务流程、组织机构、人员构成、人员素质也将随之改变，企业将优化业务流程、精简机构、提高人员素质，从而，提高企业管理水平，增强企业的竞争力。 五、经费报价1、际通宝通过调研测算，企业独立开展电子商务项目建设的保守估算周期为1年，投入资金最少需要100万，而运营推广以及调整成本还不计算在内。由际通宝负责提供技术支持、运营辅导和品牌推广，加盟商只需要支出一定的加盟费用，加盟费为10万参考文献：1、中国互联网络信息中心，2010年word文档 可复制编辑