家政服务行业之风险假定与分析.doc
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1、家政服务行业 风险一:家政工和雇主的身份核查漏洞一些家政公司由于制度不严,未对家政工身份进行严格的审查和确认,被不法分子钻了空子,成为一条犯罪渠道。全国家政服务行业将于近期建立身份核查机制。家政服务企业可以到属地派出所,也可以通过短信、登陆身份网等多种方式,对家政工及雇主的身份信息进行核查,从源头上防范家政工或雇主利用假身份犯罪的风险。风险二:家政工和雇主的健康安全按照正常的家政工雇用程序,家政工上岗前,需持近期健康证明,但很多家政公司为了降低体检费用,使用假的体检证明。据透露,在上海曾发生家政工使用伪造体检证明,隐瞒自己的肺结核病情,结果使雇主家3名家庭成员染患不同程度的肺结核。风险三:家政
2、服务的培训质量 家政工作的内容既包括简单的洗衣、做饭、保洁,也包括像照顾老人、婴儿、病患等需要专业技能的特殊服务,有些雇主甚至还会将其他家务劳动交给家政工来完成。由于每个家庭的工作内容和需求各不相同,家政公司的培训很难面面俱到,只能是点到为止,为家政工在客户家的实际工作埋下隐患。卫生部有关人士认为,家政工往往由于个人专业技能培训不足而在服务中酿成意外,尤其在幼儿护理、老弱病残护理方面,提高卫生护理技能对中高级家政工是当务之急。 据北京爱侬家政有限公司董事长穆丽杰介绍,她的公司会对家政工进行烹饪、带孩子、维权等方面的培训,并积极鼓励家政工考取职业资格上岗证,但能够拿到中高级证书的仅30%左右。风
3、险四:家政工合法权益维护难 1月1日,新出台的劳动合同法及其相关司法解释认为,家政工不属于劳动合同法的覆盖范围。也就是说,家政工的劳动者地位在法律上还很尴尬。对于家政工究竟是和雇主建立了雇佣关系,还是和家政公司建立了劳动关系,在我国各地由于行业本身不规范导致界限不清。风险五:家政公司的赔付能力有限 据商务部统计,目前,全国家政公司和相关机构超过55万家,绝大多数家政公司规模很小,往往是13个管理人员,管理几十个家政工。中国家庭服务业协会张建纪会长介绍说,对于注册资金较少、积累较小的绝大多数家政公司,面对纠纷所遇到的巨额索赔,往往会成为灭顶之灾风险六:家政公司的管理危机 张建纪说,目前大多数家政
4、公司是由一两个老板创业而成,家政行业的知识含量较低且以体力劳动为主,尚未进入规范化的管理体系。一些家政公司管理不善,如保姆擅自离开或辞工,家政公司又不能及时提供合格的保姆。管理层的危机应变能力不高,很难结合实际,迅速反应,往往一个危机就成为沉船之变。 北京家政服务协会会长李大经谈到,每年各城市都会遇到一段时间的“保姆荒”,尤其是春节和夏天麦收时节,大批家政工要返乡,对于雇主和家政公司损失都很大。可见,整个行业应对市场的能力还较弱。同时,企业经营不规范还表现在有很多家政行业的生命周期较短,刚成立一段时间就因为经营不善等原因关门,李大经称为“生得快,死得也快”。1. 旧观念的影响大根据市场的调查与
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