山东专升本市场营销专业市场调查与预测资料.doc

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1、市场调查与预测辅导资料市场营销调研是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。市场调查与市场预测的关系一、两者的共同点1、主体相同 主要是企业2、客体相同 都是市场或有关部分3、功能和作用相同 都是为科学的营销决策和制定营销计划提供依据4、本质相同 都是属于市场信息工作范畴二、两者的区别1、出发点不同 市场调研的出发点是通过对市场的过去和现在状况的调查研究，达到了解历史，认识现状，掌握市场发展变化的轨迹、特点和规律的目标。 市场预测的出发点是依据对市场历史和现状的

2、认识，达到预计、认识未来，掌握市场的未来发展趋势的目标。 2、结果不同市场调研的结果是市场的各种历史信息和现状信息。市场预测的结果是市场未来的发展趋势信息。3、技术方法不同三、两者的相关关系1、市场调研和市场预测具有前后相继关系2、市场调研为市场预测提供目标和方向3、市场调研为市场预测提供依据4、市场调研能验证、修正市场预测的结果市场调查和市场预测中的市场的含义1、市场是商品交换的场所2、市场是某种商品或某类商品的需求量（或市场是某种产品所有现实和潜在购买者的总和）3、市场是商品供求双方相互作用的总和4、市场是商品交换关系的总和市场调查的含义市场营销调研是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的

3、决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。市场调查是应用各种科学的调查方式方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。二、市场营销调查的作用（教材上的作用） 其他教材的作用1、有利于企业进行正确的市场定位2、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略（目标市场营销战略）3、有利于企业实行正确的产品开发与产品策略4、有利于企业实行正确的产品定价与价格策略5、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略6、有利于企业有效开展促销活动市场调查的类型1、根据购买商品目的不同，

4、市场调查可分为消费者市场调查和产业市场调查2、根据商品流通环节不同，可分为批发市场调查和零售市场调查3、根据产品层次、空间层次、时间层次不同，可分为各种不同类型的市场调查按照产品层次不同，可以分为物质产品调查和服务市场调查对于物质产品又可区分为很多不同商品类别或商品品种的市场调查。按照空间层次不同，可以分为国际市场调查和国内市场调查。国内市场调查，又可再区分如城市、农村市场调查等。按照时间层次不同，可分为经常性、一次性、定期性市场调查。4、根据市场体系中对子体系的划分，可分为金融、证券、期货、人力资源、房地产、网络、技术等市场调查。5、根据调查目的和深度不同，可以分为探索性、描述性、因果性和预

5、测性市场调查。6、根据调查对象范围不同，可以分全面调查和非全面调查。探索性调查（非正式市场调查）是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。当研究的问题或范围还不甚明确时可采用探索性调查。描述性调查是进行事实资料的搜集、整理，把市场的客观情况如实地加以描述和反映。因果性调查是为了研究市场现象与影响因素之间客观存在的联系而进行的市场调查。市场调查与预测人员应具备的素质要求：1、要有强烈的事业心和责任感2、要有高度的敏感性3、要有广博的知识、广泛的兴趣4、要有较高的综合分析能力5、要有良好的工作态度，严谨细致的作风6、要为人诚恳7、要掌握现代科学知识间接市场资料是指从别人所组织的各种调查搜集和积累起

6、来的资料中，摘取出的市场或与市场有紧密联系的社会经济现象的有关资料。文案调查法的特点1、文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料的收集。2、文案调查以收集印刷型文献资料为主。3、文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态角度，收集各种反映市场变化的历史与现实资料。文案调查的功能和优势在市场调查的实践中，文案调查常被作为市场调查的首选方式。文案调查可以作为一种独立的调查方法加以采用。（一）文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据 文案调查经常对四种情况进行研究：1、市场供求趋势分析2、市场现象之间的相关与回归分析3、市场占有率分析4、市场覆盖率分析 （ 商品

7、投放点的比较）（二）文案调查可以为直接调查创造条件1、为直接市场调查提供基本情况2、检验直接调查的结果3、有关资料的推算4、探索事物的原因（三）文案调查可用于管理部门和企业进行经常性调查 （四）文案调查不受时空限制文案调查资料来源 文案调查所需资料包括企业的内部资料和外部资料。（一）内部资料的来源1、业务资料2、统计资料3、财务资料4、其他资料。各种调查报告、经验总结、各种建议记录等。（二）外部资料的来源1、国家统计机关公布的统计资料2、行业协会发布的行业资料和各种专业信息咨询机构提供的市场信息。3、图书馆存档的商情资料、技术发展资料。4、出版单位提供的书籍、文献、报刊杂志、商业评论、产业研究

8、、市场行情报告、各类分析报道等。5、各国各地的电视台、电台提供的有关市场信息。6、银行的经济调查、商业评论期刊。7、研究机构的各种调查报告、研究论文集。8、国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上发放的文件和资料。9、各种国际组织、外国使馆、商会所提供的国际市场信息。文案调查的方法1、查找法 是获取第二手资料的基本方法。常用的方法：查阅目录法、参考文献查找法、检索工具查找法。2、 索取法3、 收听发4、 咨询法5、 采集法6、 互换法7、 购买法8、 委托法一、访问调查法的含义、类型访问调查法是指将所拟调查的事项，以当面、电话或书面的不同形式向被调查者

9、提出询问，以获得所需调查资料的调查方法。这是最常用的实地调查法。（包括五种方法）访问调查法是指将所拟调查的事项，以当面或电话或书面形式向被调查者提出询问，以获得所需资料的调查方法。（包括五种方法）1、按照访问方式不同，可分为直接访问（面对面访问）和间接访问（通过电话或书面问卷）2、按照访问内容不同，可分为标准化访问和非标准化访问3、按照调查人员与被调查人员接触方式不同，可分为面谈调查、电话调查、邮寄调查和留置调查。二、访问调查法的含义、类型访问调查法是访问者应用口头交谈的方式，向被访问者提出问题，由被访问者回答，以此了解市场实际情况，搜集有关资料，获得市场信息的方法。(包括面谈调查和电话调查)

10、访问调查法的类型1、标准化访问和非标准化访问（有结构访问和无结构访问） 根据对访问内容是否进行统一设计划分2、直接访问和间接访问 按访问者与被访问者的交流方式不同划分3、一般性访问和特殊性访问 根据访问对象的特点不同划分4、个别访问和集体访问 根据访问人数的多少划分访问过程中接近被访问者的方法：自然接近、正面接近、求同接近、友好接近访问过程访问者提问的类型按问题的性质不同分为实质性问题和功能性问题。实质性问题：事实问题、行为问题、动机问题、态度愿望问题面谈调查访问时可以选用的询问方式：1、自由回答。调查者与被调查者之间自由交谈，获得所需资料。如，你认为某商品质量如何？2、倾向性询问。调查者事先

11、拟定好调查提纲，按提纲进行询问。如，您选用什么牌子的化妆品？为什么？这种牌子化妆品的优点有哪些？3、限定选择，也称强制性选择。调查时同时列出供被调查者选择的答案，可单选或多选。如，您购买化妆品时注重的因素是：问卷调查法的含义、类型问卷调查法是指调查者运用统一设计的问卷，求得被调查者填答，向被调查者了解市场有关情况的收集资料方法。问卷调查法的特点：一般是间接调查；是标准化的调查；是书面化调查问卷调查法的类型1、根据问卷调查法传递问卷的方法不同，问卷可分为报刊问卷、邮政问卷、送发问卷（留置问卷）、网络问卷2、根据问卷的填答者不同和调查方法不同，问卷可以分为自填问卷和访问问卷问卷的定义问卷是询问调查

12、中使用的以问题的形式系统地记载所需要调查的具体内容，让访问者向受访者发问并记录受访者答案，以搜集第一手资料的一种书面文件。问卷设计的原则 1、紧扣目标原则2、合乎逻辑原则（1）整个问卷的问句设计要有逻辑性。（2）单个问句也要有逻辑性，不能发生逻辑上的谬误。（3）根据不同的受访者，设计问句排列的逻辑顺序，以适合他们的思维习惯。（4）根据问句的难易程度设计问句排列的逻辑顺序。3、易于回答原则4、便于统计原则5、保持中立原则6、篇幅适当原则问卷中的问题，按其内容不同分为以下类型：1、事实性问题 指那些要求受访者回答已经发生的、客观存在的事实的问题。关于受访者年龄、职业、收入、文化等个人背景资料的问题

13、是典型的事实性问题。2、行为性问题 是指要求受访者回答有没有做过，或是否准备做某事以及是否拥有某物的问题。3、动机性问题 是指要求受访者回答采取某种行为的原因或动机的问题。4、态度性问题 是指要求受访者回答对某事、某种商品或某个企业的评价态度和意见的问题。常用的方式是态度测量表。问卷中的问题按其形式不同，分为开放式问题和封闭式问题开放式问题是调查者在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。封闭式问题是指调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出。开放式问句和封闭式问句开放式问句指在所提出问题的后面并不列出可能的答案供受访者选用，而是让受访者自由作

14、答的问句。开放式问句具体形式：1、自由回答式： 2、词语联想式3、句子完成式4、故事完成式5、漫画完成式封闭式问句是指列有事先设计好的备选答案，受访者对问题的回答被限制在备选答案中，也即受访者从备选答案中挑选自己认同的答案。封闭式问句的具体形式：1、是非判断式2、单项选择式3、多项选择式4、程度评定式 5、顺位式 6、矩阵式7、配对比较式： 量表式问句量表式问句是一种特殊的封闭式问句，常用来测量受访者对企业或其营销活动的态度、意见和评价等调查项目，是一种受访者心理分手段和度量工具，又叫做“态度测量表”。1、平衡式测量表 2、配对比较式测量表3、语义差别式测量法4、数值分配式测量表问卷的基本结构

15、1、封面信2、指导语3、问题和答案 是问卷的主体，是问卷核心的组成部分4、结束语设计调查问卷的步骤1、设计问卷前的探索性分析研究 具体解决的问题：明确问卷设计的起点；清楚问卷调查的各种不利因素。2、设计调查问卷初稿 做好的工作：设计问题和答案；排列问题的顺序。3、对问卷初稿进行试用和修改 试用初稿的方法：小样本试用初稿；专家评定初稿观察调查法的含义、类型观察调查法是观察者根据研究目的，有组织有计划地运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。观察调查的类型：1、参与观察与非参与观察根据观察者是否参加到被观察的市场活动中2、有结构观察和

16、无结构观察 根据观察者对观察内容是否有统一设计、有一定结构的观察项目和要求态度测量的含义与类型（陈启杰教材）态度测量就是市场调研人员根据被调查者的可能认识或认识态度，就某一问题列出若干答案，设计态度测量表，再根据被调查者的选择来确定其认识或认识程度的行为和过程。态度测量就是测量态度。量表的类型按表中所列答案之间的关系，态度测量的量表可以分为四类：1、类别量表（常用）2、顺序量表（常用）3、等距量表4、等比量表市场调查方法的选择要考虑的因素（所有方法都考虑）1、调查项目、问题的伸缩性 如调查内容较少，项目简单的，可以采用电话或邮寄调查2、调查范围 如调查范围广的可以采用电话或邮寄3、调查问卷的复

17、杂程度4、调查信息的时效性5、调查成本费用的多少市场普查的特点1、普查资料的准确性和标准化程度比较高，作为制定政策、计划的依据，作为市场预测的资料，其可靠程度比较高。2、普查最适合于了解宏观、中观、微观市场的一些至关重要的基本情况，了解调查总体的特征。3、普查的费用比较高。普查对人力、财力、物力和时间的花费都比较大。重点调查的含义重点调查是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况。重点单位，是指其单位数在总体中占的比重不大，而其某一数量标志值在总体标志总量中占的比重却比较大的单位。抽样调查的含义抽样调查有广义和狭义之分。广义抽样调查包括随机抽

18、样和非随机抽样；狭义的抽样调查只包括随机抽样。广义的抽样调查是按一定方式从调查总体中抽取部分样本进行调查，用所得结果说明总体情况的调查。抽样调查是指从调研总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。狭义的抽样调查是从研究对象的总体中，按照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并且用对样本调查的结果来推断总体。随机原则是指调查总体的每个单位都有同等被抽中的概率，即样本的抽取完全是客观的，而不能主观地、有意识地选择样本。随机抽样又称概率抽样，是对总体中每一个体给予平等的抽取机会的抽样技术。每个个体抽中或抽不中完全凭机遇，排除了人的主观因素的

19、选择。抽样调查的特点抽样调查是市场调查中应用最多的方式，具有以下明显特点（多是针对随机抽样而言）：1、抽取样本的客观性。（随机原则抽取样本）2、可以比较准确地推断总体。抽样误差不但可以计算，还可以对误差的大小加以控制。3、人力、财力、物力、时间都比较节省。4、应用范围广泛，特别适用于研究市场现象的数量表现。（以样本的平均数或成数推断总体平均数或成数，进而推断总体总量）随机抽样的优点1、随机抽样是从总体中按照随机原则抽取一部分单位进行的调查。调查范围和工作量比较小，又排除了人为的干扰，因此，能省时省力省费用，又能较快地取得调查结果，同时，抽样的样本可以大致上代表总体。2、随机抽样能够计算调查结果

20、的可靠程度。可计算抽样误差，并将误差控制在一定范围内。抽样误差的概念1、抽样误差是指随机抽样调查中样本指标与总体指标之间的差异。2、抽样误差不是指实际误差，是专门指抽样平均误差。平均误差，即各种可能被抽中的样本配合数的综合指标同总体相应综合指标的平均离差，它表明样本指标同总体指标可能相差的范围，而不是确切的误差数值。抽样误差大小的影响因素（1）总体各单位之间的差异程度。差异程度在统计上称标志变异程度，通常用标准差来表示。（2）样本数目。（3）抽样方式和抽样方法。等距抽样和分层随机抽样的抽样误差要小于单纯随机抽样和分群随机抽样。不重复抽样的误差要小于重复抽样的误差。抽样调查的一般程序1、确定调查

21、总体。明确调查的全部对象及其范围2、对调查总体中的个体进行编号3、运用抽样技术，选择调查样本4、实施调查。运用调查方法对抽选的样本进行调查5、测算结果。用样本指标推断总体指标的结果抽样调查的一般程序1、确定调查总体2、设计和抽取样本 设计样本一是确定样本数目大小，二是选择具体的抽样方式。3、收集样本资料，计算样本指标（平均数或成数）4、用样本指标推断调查总体指标市场调查资料整理市场调查资料整理是根据市场分析研究的需要，对市场调查获得的大量原始资料进行审核、分组、统计汇总和数据陈示的工作过程。原始资料的审核内容1、齐备性2、完整性3、准确性4、时效性5、真伪性调查资料的分析（包括单个问题的表格化

22、分析和多问题和多因素的综合分析）调查资料的分析是指根据市场调查目的，运用多种方法对收集整理的各种资料进行对比研究，得出调查结论，进行对策研究，撰写调查报告的过程。单个问题的表格化分析常用的方法是频率分布分析和平均值分析频率分布分析可以指出每个问题中各备选答案被选择的数量。平均值分析对有些问题特别是有关被调查者态度的问题的回答，常用某个简单数据，如样本平均值来进行描述。频率分布分析您是否会买这种产品？频率百分比（%）绝对会买12411.1很可能会买21118.9不知道37633.7很可能不买20418.3绝对不买20018.0合计1115100.0对有关DVD陈述的看法的平均值分析陈述总平均值

23、平均值差别有DVD无DVDDV的是必需品4.65.64.01.6目前DVD价格太贵5.34.16.01.9国产DVD质量尚可3.94.23.70.5样本大小500185315表中描述了人们对于DVD有关问题的看法的平均情况。问题中使用了赖克梯量度（完全同意7完全不同意1）数据资料的概括技术：单变量总体中的所有单位的次数分布有集中趋势和离中趋势之分，数据的概括技术包括集中趋势的概括技术和离中趋势的概括技术。一、集中趋势的概括技术次数分布的集中趋势，指次数的分布趋向集中于一个分布的中心。其表现是次数分布中心附近的变量值的次数较多，而相距次数分布中心较远的变量值，其次数较少。社会经济现象总体的数量特

24、征存在着差异性，但客观上存在着一个具有实际经济意义的、能够反映总体中各单位数量的一般水平的数值。概括技术就是找出这一数值所采用的方法。最常用的反映总体中各单位数量的一般水平的数值有众数、中位数和平均数三种。1、众数众数是总体中各单位在某一标志上出现次数最多的变量值。2、中位数中位数是总体中各单位按其在某一标志上数值的大小顺序排列的，居于中间位置的变量值。3、平均数平均数是总体中各单位数值的和除以标志值相数得到的数值。二、离中趋势的概括技术次数分布的离中趋势，指次数分布呈集中趋势的状态下，同时存在的偏离次数分布中心的趋势。反映总体各单位标志值之间的差异程度的数值有全距、平均差、平均差系数、标准差

25、、标准差系数等。1、全距全距是所有标志值中最大值和最小值之差。2、平均差平均差，即平均离差。它是将离差数值的总和除以离差的相数的结果。3、平均系数平均系数是将平均差除以相应的平均指标得到的数值。4、标准差标准差是各个离差平方的算术平均数的平方根。5、标准差系数标准差系数是标准差与相应的平均指标对比而得出的相对数值。市场预测的含义市场预测是指根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为科学决策提供依据。市场预测的一般步骤（一）确定市场预测的目的 就是明确市场预测所要解决的问题是什么，即为什么进行某项市场预测。（二）调查、收集、整理市场预测所需资料 1、历史资

26、料 （预测期以前市场及各种影响因素的资料。） 2、现实资料 （指进行预测时或预测期内市场及各种影响因素的资料。）（三）对资料进行分析，选择适当的预测方法（四）根据市场预测模型确定预测值，并测定预测误差 （五）检验预测成果，修正预测值市场预测的步骤（自考教材）一、明确预测目标二、调查搜集资料包括历史资料（间接资料）和现实资料（直接资料）三、分析判断（是市场预测的关键阶段） 依靠预测人员的丰富经验和综合分析能力，根据调查和搜集的资料，对事物的未来发展性质和程度作出判断。四、作出预测1、选择预测方法，提出预测模型2、确定预测值，提交预测成果（预测报告）定性预测法和定量预测法含义定性预测法，也称判断分

27、析法，它是凭借人们在市场活动实践中获得的经验、知识和综合分析能力，通过对有关资料的分析推断，对未来市场发展趋势作出估计和测算的方法。定量预测法，是依据大量的数据资料，运用统计分析和数学方法建立预测模型，描述预测对象发展过程中质的规定性的规律，据此作出预测值的估计。德尔菲预测法中专家意见统计处理的方法：算术平均法、加权算术平均法、中位数和上下四分点法、众数法（出现次数最多的数值） 定性预测法（马连福教材）定性预测法经常采用的方法有经验估计法、德尔菲预测法、生命周期预测法、顾客意见法等。一、经验估计法1、个人判断法个人判断法的依据：（1） 根据事件的相关关系进行推断相关关系的种类：第一，根据时间上

28、先行、后行关系和平行关系进行推断第二，根据事件行关关系的变动方向进行推断（2） 根据事件的类推关系进行推断类推关系的种类：第一，相似产品之间的类推第二，地区之间的类推2、集体判断法集体判断法是企业集合有关人员依靠搜集到的市场情报、资料、数据，运用科学的思想方法和数学运算手段对预测目标进行分析、讨论，判断市场未来发展趋势的一种方法。对预测结果的数学处理的三种形式：（1） 三点估计法三点估计法是指将预测结果分为三种可能值来估计，即最高值、最低值和最可能值，将三个值的平均值作为预测结果。公式：（2） 相对重要度法相对重要度法是指针对预测人员的不同经验水平，确定各自的重要度，并以此为依据对不同预测者的

29、预测结果予以平均等一种方法。公式：（3） 主观概率法主观概率法是指预测人员对预测事件发生的概率作出主观的估计，然后通过计算它的平均值预测事件的结论。三、德尔菲预测法四、生命周期预测法生命周期预测法是指根据某种事物从产生、成长、成熟到衰亡这一随时间变动的演变规律，来预测某种产品所处的不同发展阶段以及未来的变化趋势，决定企业应该采取的市场营销策略，延长产品的生命周期，从而为企业制定营销战略和长远发展规划提供重要的参考依据。产品周期阶段的判断预测分析法：1、曲线图判断预测法将有关产品的销售量和利润额以及普及率等数据分别绘制成不同的曲线图，并与产品生命周期的标准曲线图相比较，即可从中判断出产品目前处于

30、生命周期的哪个阶段以及未来的走势如何。2、类推判断预测法以市场上同类产品的生命周期发展趋势为对比参照系，类推判断本产品所处生命周期的哪个阶段。3、增长率判断预测法根据产品的销售量或利润额的增长率S，判断该种产品所处的生命周期各阶段销售量或利润额增长率的理论值或经验值，然后将计算出的实际销售量或利润额增长率的理论值或经验值相对照，即可判断出该产品目前所处的生命周期阶段。4、产品普及率预测法按照产品生命周期不同阶段的普及率的理论值或经验值，来判断该产品所处的生命周期。产品普及率的计算方法有两种：产品周期阶段的判断预测分析法：（自考教材）1、销售增长率分析法 投入期为0-5%左右；成长期为5%-10

31、%，甚至大于10%；成熟期为0、1%-10%；衰退期为负值，且小于10%。2、家庭普及率推断法 投入期为0-5%左右；成长前期为5%-50%；成长后期为50%-80%；成熟期为80%-90%；3、成长曲线分析法4、对比类推法五、顾客意见法顾客意见法是企业为预测顾客的需求变化，对直接使用本企业产品的顾客的购买意向、购买意见进行调查，从而预测顾客的需求变化趋势。衡量预测精确度的方法：（自考教材）1、平均误差2、平均绝对误差3、相对误差的平均值4、相对误差绝对值的平均值导致预测误差的原因：1、历史资料有差错2、建立的模型不精确3、影响因素过多以及对外界约束条件、干扰因素的估计不准等4、估算模型的方法

32、不准确或具体计算上的差错5、预测人员的水平不高、工作不细心、手段落后等。6、对未来预测的时间过长，被预测对象发展的成熟程度低。市场预测精确度是利用预测误差来说明市场预测的准确度。常用的市场预测误差指标有以下几种（刘丽兰教材）：1、平均误差2、平均绝对误差3、均方误差4、标准误差5、平均绝对百分误差测定预测误差的方法有（陈启杰教材）：1、平均误差法2、平均绝对误差法3、均方误差法4、均方误差方根法（标准误差）常用的均方误差方根法较为准确运用扩散指数法进行市场预测的步骤：一、确定影响预测因素的一批领先经济指标二、收集确定的一批领先经济指标在一定观察时间长度内的数据三、根据领先指标数值变化资料（上升

33、-本期比上期数值大，下降-本期比上期数值小，持平），计算观察期的扩散指数扩散指数是指在一定时间长度内一批领先指标中呈上升的指标占全部观察领先指标的百分数四、根据所求得的扩散指数，对市场景气情况进行判断预测扩散指数与市场经济循环波动关系：1、持续计算各观察期能形成一个扩散指数时间序列。扩散指数在50%-100%，对应市场发展景气区，扩散指数在0%-50%对应非景气区。2、扩散指数在50%，为市场发展景气区与非景气区的转折点。3、扩散指数由50%向大方向变化，到最大值时，表明市场发展景气区由复苏进入高涨发展。4、扩散指数由50%向小方向变化，到最小值时，表明市场发展在非景气区由衰退进入萧条期。时间

34、序列分析法的特点：一、时间序列分析法是根据市场过去的变化规律预测未来的发展的，它的前提是假定事物过去的规律会同样延续到未来二、时间序列数据存在着不同规律的变动时间序列数据的变动存在四种类型：1、长期变动趋势 时间序列呈现出某一种长期趋势，或上升趋势，或下降趋势，或水平趋势。2、季节性变动3、循环变动4、不规则变动（随机波动）三、时间序列分析法研究预测对象与时间因素的关系（或说只研究时间序列本身），着重于分析市场的过去和未来的联系指数平滑法的特点：一、指数平滑法是以首相为a，公比为（1a）的等比数列作为权数进行加权平均的。二、各权数之和等于1。三、以平滑系数a的大小来反映对时间序列资料的修匀程度

35、，即a取值小，修匀程度大；反之，a取值大，修匀程度小。（a取值大小与时间序列的修匀程度成反比）四、预测模型简明，在连续应用过程中只须本期预测值、本期实际值和一个平滑系数就能计算下棋预测值，可以减少存储信息量。选择平滑系数：平滑系数a取值的大小，实际上体现了不同时期的统计数据在预测中所起的不同作用。一般说来，如果指数平滑的目的在于用新的指数平滑值去反映时间序列中所包含的长期趋势，应取较小的a值（a=o.1）；如果指数平滑的目的是使平滑值敏感地反映最新观察值的变化，应取较大的a值（a=o.9）。平滑系数a的选择，对预测结果至关重要，a取值不同，反映预测过程对新旧信息的重视程度不同。a值越小，视历史

36、信息越重要；a值越大，视当前信息越重要。确定预测值的置信区域：利用公式来确定预测值的置信区域，在计算上颇为麻烦。若在预测过程中只希望获得置信区域的近似估计，则利用预测点估计值和回归分析的标准查，作出不同置信度的结论：预测值y的置信度为68.3%的近似置信区域为：（yS，y+S）预测值y的置信度为95.4%的近似置信区域为：（y2S，y+2S）预测值y的置信度为99.7%的近似置信区域为：（y3S，y+3S）市场调查与预测试题 一一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.市场调查首先要解

37、决的问题是（）A.确定调查方法 B.选定调查对象C.明确调查目的 D.解决调查费用2.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中（）A.样本固定不变，持续下去B.样本隔段时间变换一次，全部更换样本C.样本隔段时间变换一次，更换比较较小D.样本隔段时间变换一次，更换比较较大3.（）的市场信息具有较强的可传递性。A.可识别 B.有序化程度高C.目的性明确 D.描述性4.在访问法中，哪种方法获得信息量最大（）A.面谈调查 B.邮寄调查C.电话调查 D.留置调查5.市场预测程序是（）A.明确目的、收集资料、分析、预测 B.收集资料、明确目的、分析、预测C.分析、明确目的、收集资料、预测 D.明确

38、目的、收集资料、预测、分析6.判断分析法是从事物的（）A.量的方面进行预测 B.质的方面进行预测C.量的方面分析判断，进行预测 D.质的方面分析判断，进行预测7.时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现（）A.只能是上升趋势 B.只能是下降趋势C.只能是水平趋势 D.可以是上升、下降或水平趋势8.在一元性线回归方程=a+bx中，（）表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量。A. B. a C. b D. x二、多项选择题（本大题共12小题，每小题1分，共12分）在每小题列出的五个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。11.

39、市场预测具有的基本特征是（）A.系统性 B.科学性C.合理性 D.应用性12.市场调查应遵循的原则主要有（）A.全面系统的原则 B.实事求是的原则C.勤俭节约的原则 D.深入、反馈的原则13.不能计算和控制抽样误差的市场调查法是（）A.市场普查 B.任意抽样C.系统抽样 D.判断抽样14.邮寄调查具有下列优点（）A.成本低 B.不受空间限制C.应用广泛 D.回收率高15.态度测量表法中，测量的量表主要分为（）A.需求表 B.顺序表C.类别量表 D.差距量表和等比量表16.定量预测法的特点是（）A.预测先决条件是数据资料齐全 B.采用的工具是统计方法和数学模型C.量与质的分析相结合 D.预测精确

40、度较高17.下列属于领先指标的有（）A.价格指数 B.居民收入增加额C.企业更新改造费用的增加额 D.住宅投资的增加额18.一般情况下，可将时间序列数据的变动分为以下几种类型（）A.长期变动趋势 B.季节性变动C.循环变动 D.不规则变动19.能消除时间序列中的不规则变动和季节变动的方法是（）A.移动平均法 B.指数平滑法C.时间序列乘法模型 D.季节指数20.回归分析方法中包括（）A.一元线性回归分析 B.多元线性回归分析C.一元非线性回归分析 D.多元非线性回归分析三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 23.随机对比实验 25.相关分析 26.访问法 27.系统抽样法四、判

41、断改错题（本大题共12小题，每小题2分，共24分）判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打，错误的打，并改正。判断正确得1分，改正得1分。28.只要预测准确，决策就会是正确的。（）29.进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。（）30.农业生产资料消费需求具有明显的季节性和地区性。（）31.调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。（）32.从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较差。（）33.实验法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。（）34.技术预测法是以一定情报资料为基础的预测方法。因此，它是一种定量预测法。（

42、）35.专家会议法的缺点有：参加会议的专家人数有限，影响代表性。（）36.时间序列发展趋势呈水平样式，趋势大致保持某一平稳水平时，移动平均数与跨越期长短关系较大。37.r的大小与S余的大小是成正比的。（）38.回归分析的定量分析依据是因变量和自变量的纵向资料。（）五、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）40.简要说明导致预测误差的原因。41.一元回归分析法的预测过程是什么？42.简要说明问卷设计中必须注意的问题。43.分层抽样和分群抽样有何区别？六、论述题（本大题共1小题。10分）45.论述市场调查的主要方法。七、计算题（本大题共2小题，共14分）46.某市有各类超市800家，其中大

43、型100家，中型300家，小型400家。为了调查该市超市的销售情况，拟抽取其中50家超市调查。如果采用分层比例抽样法，应从各类超市中各抽取几家调查。（5分）37.商品市场销售量y与其影响因素x之间的统计资料如下：请建立一元线性回归模型并进行相关关系显著性检验，预测x=7时的销售量（=0.05，n-2=7时，rc=0.666）（9分） Y（千件）324465878x123243546市场调查与预测试题 二一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分)1.下列选项中，属于掌握市场动态变化的科学的是( )A.市场信息 B.市场调查C.市场预测 D.经营决策2.市场调查对