邮政投递员初级理论知识试卷.doc

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1、邮政投递员初级理论知识试卷一、填空题(第1题第25题,每题1分，满分25分。)1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与_上应到的总份数是否相符。2. 邮政报刊发行的基本方式为订阅和_。3. 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为_。4. 邮政职业道德的核心是_。5. 试投他局的邮件应粘贴_，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。6. 为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次_。7投递员出班时要做到“三净”，即_桌面净、作业现场地面净。8. 开写收据必须字迹清楚、数字正确、_。9. 邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；_。1

2、0. 开拆邮袋时，要_，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。11. 出班投递前，信、报装兜的顺序与_相反，以便于投交。12. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。13. 邮件按传递时限可分为_和特快专递邮件。14. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、_。15. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的_分别办理交接手续。16. 投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的_。17. _是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。18. _清单是分拣员同投递员交接给据邮件的

3、依据，又是用户签收给据邮件的凭证。19. 邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起_内进行查询。20. 投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式_份。21. 邮件退回原因一般分为_和邮件撤回两种。22. 投递支局遇有缺报情况应缮发_验单一式两份。23. 排信方法有五指连续排信法和_。24. 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、_用户的话不讲。25. 封装“红杯”、“红杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超过_千克为限。二、单项选择(第26题第45题。选择一个正确的答案，

4、将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)26. 我国邮政编码由（）组成。A、汉字数字 B、英文字母C、阿拉伯数字 D、英文字母和阿拉伯数字混合27. （）是江苏省的简称。A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣28. 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100%29. 邮袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。A、1 B、2 C、3 D、430. 国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。A、挂号函件 B、普通邮件 C、给据邮件 D、特快专递邮件31. 在国际邮件的封面上，可以书写（ ）个寄件人名址。A、一 B、二 C、三 D、四

5、32. 下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹33. 邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（ ）。A、平衡合拢 B、勾挑复核 C、交接验收 D、定期预订预收34. 以下对上段投递要求描述不正确的是（）。A、段上行走要遵守交通规则B、每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊C、按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递D、遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖35. 我国邮政编码采用的是（）制结构。A、三级六位 B、三级八位 C、四级六位 D、四级八位36. 平常邮件的细排操作按顺序分为（）步骤。A、分堆、细排、捆扎 B、分堆、复核、捆扎C、细排

6、、复核、捆扎 D、分堆、细排、复核37. 对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（ ），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。A、再投邮件批条 B、改寄邮件批条C、特快专递邮件再投批条 D、退回邮件批条38. 营业部门对收回的国际邮件回执按（）以最快的邮路发经转局。A、平常函件 B、给据邮件 C、特快专递邮件 D、邮政公事39. 根据中华人民共和国道路交通安全法相关规定，在冰雪、泥泞的道路上行驶时，汽车的最高行驶速度不得超过每小时（）公里。A、10 B、20 C、30 D、4040. 投递局所处理的邮件称为（）。A、投递邮件 B、进口邮件 C、出口邮件 D、转口邮件41. 营业部门对收回的

7、国内邮政回执按（）寄退寄件人。A、平常函件 B、给据邮件 C、特快专递邮件 D、邮政公事42. 邮政编码前四位代表（ ）。A、省 B、县市 C、投递局 D、收寄局43. 国际邮件退回时，（ ）不用于加盖在退回批条骑缝处。A、挂号员名章 B、投递员名章 C、主管人员名章 D、投递日戳44. （）是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。A、按址投递 B、局内投交 C、电话联系投递 D、协议投交45. 邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递三、多项选择(第46题第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)46. 每开完

8、一个信筒（箱），都要坚持的“三看”。以下属于“三看”的有（）。A、投信口 B、箱四壁 C、箱门锁 D、箱底盘47. 用户领取邮件时，验视其有效身份证件要注意（）。A、有效期限B、持证人姓名与邮件封面原书收件人姓名是否相同C、持证人本人是否与证件上的照片为同一个人D、发证机关48. 下列关于给据邮件的表述中（）是正确的。A、收寄时出给收据，处理时进行登记 B、投递时收件人要进行签收C、邮政企业接受寄件人查询 D、邮政企业承担赔偿责任的邮件49. 期刊投递清单包括（）。A、月刊投递清单 B、双月刊投递清单C、投递段专用的期刊投递清单 D、机关大户专用的期刊投递清单50. （ ）不受理改寄。A、平常

9、邮件 B、已从收寄局发出的平常邮件C、给据邮件 D、特快专递邮件51. 下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。A、礼貌 B、无误 C、尽责 D、文明52. 发给支局使用的空白报刊费收据，可由（）负责管理。A、发行员 B、财务人员C、投递部门负责人 D、支局长53. 排刊的操作内容包括（）。A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎54. 交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当

10、地邮局接收。A、平常邮件 B、按平常邮件手续投递的通知单C、挂号函件 D、挂号印刷品55. 投递邮件清单应登列（）及备注等节目。A、邮件种类 B、邮件号码C、收寄局名 D、收件人地址姓名56. 平常邮件复核的重点是（）。A、有无串段信件 B、有无给据邮件混入平信内C、有无欠资邮件 D、有无漏销票邮件57. 邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。A、邮政通信的性质 B、邮政通信的服务方针C、邮政通信生产的特点 D、邮政通信的任务58. 下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（）。A、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄B、邮政企业针对集团性的流

11、动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄C、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄D、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理特快专递邮件的收寄59. 以下对开拆期刊袋叙述正确的是（）。A、拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊C、按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签60. 邮政地址信息的采集主要有（）等方式。A、导入现存的地址数据B、组织投递员进行广泛的地址采集C、提取电力、公安等第三方外部数据的地址信息

12、D、由用户自行申报四、判断题(第61题第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题1分，满分25分。)61. ( )自退汇通知投交汇款人之日起满六个月未被领回的汇款，上缴国库。62. ( )如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，后粘的批条可以覆盖住上次班批注项目。63. ( )破订期刊的收订款计算方法为该期刊的单价乘以起订当季（半年）订阅期数乘以份数。64. ( )进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。65. ( )刑法第三百零四条规定：邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，

13、处一年以下有期徒刑或者拘役。66. ( )用户自本市所属飞地寄往本市城区的函件为本埠函件。67. ( )邮政夹钳的印模只有局名。68. ( )对于用户交寄的平常邮件，邮政企业只承担限额赔偿责任。69. ( )投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是精神集中，进入工作状态，确保当班作业顺利进行。70. ( )我国现有特别行政区2个，省级行政区31个。71. ( )报刊代号由两部分组成,前一部分号码代表报刊出版地,后一部分号码代表报刊序号。72. ( )邮件因无法投递而退回后，在投退局保管期满，寄件人仍未来领取的邮件属无着邮件。73. ( )个人向投递支局申请办理邮件存局自取只要出

14、具有效身份证件，即可办理。74. ( )投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车到达时间，提前10分钟做好接车准备。75. ( )邮件运输的具体组织实施应以邮件的传递时限规定为依据。76. ( )邮政通信的根本任务是保证市场经济发展对邮政服务的需要。77. ( )拆开期刊袋后，拆出的期刊要与期刊分发表进行核对，确保刊签所列册数、实发册数与期刊分发表上的应分册数相符。78. ( )邮件改寄或退回的，但清单上未批注改退原因，应请投递员根据印象或想象在清单上批注。79. ( )邮件封面上写有两个收件人姓名时,可投交其中的任何一人。80. ( )邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起10日内安排投递。81. ( )对用户查询要实行首问负责制。82. ( )属本局试投的邮件，投递投交后的三个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。83. ( )给据邮件是按照一般时限规定处理的邮件。84. ( )平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是先查大户，再查零散户，最后查印刷品。85. ( )海关不能对通信进行检查。word文档 可自由复制编辑