中国电信一机通行业应用解决方案V2.0.doc
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1、中国电信行业应用解决方案“一机通”校园行业应用解决方案(讨论稿)中国电信集团政企客户事业部中国电信股份有限公司北京研究院word文档 可自由复制编辑目 录1高等教育行业信息化特点41.1高等教育行业概况41.2高等教育行业信息化现状51.3高校一机通系统建设背景62高校校园一机通应用需求72.1校园内一机通应用需求82.2校园外一机通增值服务应用需求93产品说明93.1目标客户93.2业务功能103.3校园外配套增值服务应用293.4业务流程304技术方案344.1设计原则344.2设计目标354.3总体架构354.4平台侧架构384.5平台功能设计394.6系统流程设计584.7系统接口描述
2、694.8系统性能指标734.9系统安全设计754.10卡设计764.11终端设计785运维体系建议845.1校园卡管理中心845.2岗位职责855.3管理规章制度876商业模式896.1有关投资的建议906.2有关经济效益的分析937部署方案及实例957.1江苏实例957.2大连实例967.3陕西实例98附件:主要SI介绍99江苏鸿信系统集成有限公司99沈阳宝石金卡信息技术股份有限公司99哈尔滨新中新电子有限公司100浙江商盟科技有限公司102新开普电子股份有限公司104广东三九智慧电子产业有限公司107浙江正元智慧科技有限公司109浙江省公众信息产业有限公司1101 高等教育行业信息化特点
3、1.1 高等教育行业概况改革开放以来,我国高等教育事业得到长足发展,改革取得令人瞩目的成绩,初步形成了适应国民经济建设和社会发展需要的多种层次、多种形式、学科门类基本齐全的社会主义高等教育体系,为社会主义现代化建设培养了大批高级专门人才,在国家经济建设、科技进步和社会发展中发挥了重要作用。1999年1月13日,国务院正式转发了教育部面向21世纪教育振兴行动计划,该计划是为了实现党的十五大所确定的目标与任务,落实科教兴国战略,全面推进教育改革的发展,提高全民族的素质和创新能力而制定的。该计划共提出了11方面的规划和要求。与计划有关的“211工程”建设、“长江计划”、“跨世纪优秀人才培养计划”、“
4、春晖计划”等一列人才培养的具体实施方案已经有效地展开,并取得了可喜成果。1999年也是中国高等教育扩招的第一年,每年以30%的速度递增,到2006年前后,招生规模已从原来的108万/年 扩大到接近600万/年,中国高等教育实现了所谓的大众化阶段。所以,2003年秋季及其以后毕业的学生,尤其是普通高校的毕业生,已经由社会的精英人才,变成高素质的普通劳动者。根据教育部提供的权威信息,截至2009年4月14日,全国普通本科院校共770所,普通高职院校1207所,经国家批准设立的独立学院共318所,经国家审定的分校办学点共85个。以上数据还不包括军事院校和港澳台高校。通过以上数据可以看到,高等教育规模
5、在不断扩大,高校信息化不断完善,为后期应用提供了良好的基础和土壤。该领域对中国电信而言,已经成为一个不可忽略的用户市场。另一方面,高校市场意味着社会责任,更意味着高价值未来:高校学生是未来的高端用户,他们已经表现出明显的品牌倾向;同时,在大学的经历会相当深刻的影响高校学生的品牌意识和忠诚度。高校学生作为代表国家未来的力量,一举一动都会受到社会的高度关注,辐射效应明显。进入社会后,往往能够成为企业、社交圈子中的活跃分子,有较强影响力。因此,从战略角度看,培育高校学生市场,对未来中国电信业务发展与行业应用至关重要。1.2 高等教育行业信息化现状高校信息化,是指随着现代信息技术的发展,高等院校根据自
6、身的需要,采用先进的信息技术来加强管理能力、提高教学质量、促进科研水平、改善生活环境。实现高校的信息化,是信息经济条件下高等院校发展的大势所趋,也是我国高校向世界一流大学迈进的必由之路。2008年6月9月,教育部科技司组织了全国10个省市自治区高校进行了抽样调查,调查内容包括:基础设施建设及应用情况、资源建设及应用情况、应用系统建设及应用情况、标准规范建设及应用情况、管理体制及运行机制情况等五方面的客观数据调查;学校及信息化部门情况分析、学校信息化应用情况分析、学校信息化的实施效果及评价等三方面应用效果的主观感受调查。从调查情况看,高校在信息化投入方面较大,信息化建设资金投入总额年均达到851
7、.49万元,年度运行维护费为104.76万元。在高额投资下,我们看到高等教育行业信息化具有以下几个显著的行业特征:1、基础网络建设到位,具备信息化应用基础高校已经全部建成了校园网络,校园网在学生宿舍、教学、科研与管理楼宇的覆盖率达到85.32%,学校无线网覆盖学校公共区域的比例达到15.82%。另一方面,从学生拥有的个人电脑比例来看,平均每所高校34.03%的学生都拥有个人电脑,211高校达58.47%。由于学生电脑普及率较高,因此面向学生的信息化应用具备很好的应用基础。2、校园卡应用是高校信息化基础应用的重要应用随着高校信息化的普及和发展,高校逐步建立起自已的卡应用系统,校园收费管理系统得到
8、广泛的应用。根据调查,60.2%的被调查高校已经有校园卡应用系统。在校园卡应用中,多部门重复建设现象比较严重,各应用系统独立存在、无法互通,各种信息无法共享,造成了学生身上持有多张卡,带来诸多不便。从长远看,校园卡应用的整合势在必行。例如北京,已经开始制定校园卡应用标准,指导市属高校规划校园卡建设。通过标准统一,能够支持校园管理与服务功能的校园卡应用系统,逐步实现管理手段的现代化,并计划到2010年,市属高校建设能够支持社会功能的校园卡应用系统,提高公共服务水平。可以预见,未来在高校信息化领域,校园卡应用将会得到更广泛的应用,同时校园卡应用整合领域也是一个巨大的市场。3、多媒体教学是高校信息化
9、教研应用的主要特征在调查的院校中,采用多媒体辅助教学的课程占总课程的比例平均为53.36%,多媒体教室比例达到44.4%。由于校园卡在高校的广泛应用,目前在多媒体教学领域,已经出现了通过校园卡系统和多媒体教学系统整合,实现多媒体设施的控制等管理功能。通过几年发展,高校信息化已经取得了长足进步,未来几年高校行业的信息化发展趋势,我们理解会有以下几个方面:1、完善网络基础建设,特别是高校城域网建设有可能成为建设的重点;2、整合高校优质教育资源,促进高校内和高校间资源共享和应用。如校园卡的统一标准以及校园卡的跨校区应用等;3、强化教学平台建设,提高信息化应用能力。一方面是在多媒体教学方面,要加强网络
10、教学和电子课件共享服务,一方面是加强校园卡等应用与多媒体教学等应用的融合;4、信息化队伍建设会逐步加强。通过几年建设,高校已经认识到信息化建设不仅需要投资,更需要相对稳定、敬业的信息化队伍,未来高校会逐步强化自身信息化队伍建设,也有可能采取外包等模式提升信息化运维能力。1.3 高校一机通系统建设背景高校信息化虽然取得了长足的进步,但消灭学校中存在的各类“信息孤岛”并切实防止新的“信息孤岛”的产生,形成全校范围内实时更新的数据空间和规范一致的共享环境,通过相应的管理系统实现数据的查询与管理,为学校管理提供最直接可靠的信息来源和决策依据,切实提高学校的管理决策水平,仍然是国内高等学校在高速发展和信
11、息化建设过程中所面临的普遍性问题。高校一机通系统是学校信息化建设中的核心项目之一,是数字化校园的基础工程和重要组成部分。它为数字化校园提供了全面的数据采集和应用平台,结合高校的管理信息系统和网络,形成全校范围的数字空间和共享环境。为高校管理人员提供具有开放性、灵活性、面向高校学生的应用服务管理平台,是管理与管理科学化的必要前提和基本途径。将给高校师生带来全新、高效、便捷的现代化生活。高校一机通系统是以校园网为基本载体,采用计算机技术、网络与通信技术、数据库技术和卡识别技术,利用特定卡作为信息的载体,持卡人在其权限范围内,能够实现校内的商务消费、身份识别和认证、财务结算和自助服务等活动综合系统。
12、高校一机通系统的建设,将智能卡的强大功能和计算机网络的数字化理念融入校园中,将学校中原先相对独立的学籍管理、生活消费、身份认证、图书借阅、教务管理、上机管理等各个系统联为一体,动态掌握每一个持卡人的情况,极大地提高了学校的管理水平、提升了学校的形象。同时,高校一机通取代了学校管理和生活中所用的各种证件和支付手段,极大地方便了教职工和学生们的生活,免除了他们携带各种证件的麻烦。为广大师生员工的教学、科研和生活提供方便,从根本上实现“一卡在手,走遍校园”的目标。2 高校校园一机通应用需求根据高校校园的特点,结合现阶段的信息化状况,高校校园一机通应用需求主要包括两方面:1. 高校师生及后勤管理部门在
13、校园内的应用需求:a) 在校园内进行的各种后台系统管理应用;b) 食堂、小卖部、超市、水控、电控、机房上网等校园内消费应用;c) 图书馆借阅、门禁、考勤、会议签到、机房上机、彩门等校园内身份认证应用;d) 校园卡帐户自助查询,自有支付账户资金自动圈存等自助服务应用。2. 高校师生在校园内外增值服务的应用需求:a) 自有支付账户、银行卡等资金来源的离线和在线电信联盟商家刷卡消费;b) 公交、地铁、电子票及第三方POS刷卡消费等公众或行业应用。2.1 校园内一机通应用需求2.1.1 校方管理校方管理主要指在校园内进行的各种后台系统管理活动。校方管理人员通过登录后台管理系统,完成对基础数据、各子系统
14、等的统一管理。校方管理主要包括:1. 校内个人用户和商户的管理;2. 财务缴费与结算管理;2.1.2 商务消费商务消费主要指在校园内进行的各种消费活动。在校师生携带具备校园一机通功能的天翼手机,在校园一机通的消费终端刷卡消费,完成消费扣款功能。商务消费主要包括:1. 食堂、餐厅用餐消费;2. 开水房、浴室购水消费;3. 电控系统;4. 机房、电子阅览室上机消费;5. 超市、商场的购物消费;6. 运动场所的零星收费;7. 图书馆超期扣费;2.1.3 身份认证身份认证主要指对身份进行识别和认证,应用于需要身份认证的场所。师生携带校园一机通手机在身份认证终端上刷卡,识别和认证身份,判断身份的合法性。
15、身份认证主要包括:1. 持卡人进入实验室、行政楼等场所门禁识别;2. 考勤身份识别;3. 彩门身份识别;4. 机房上机身份识别;5. 图书馆借阅活动有效身份识别;6. 就医管理身份识别;2.1.4 自助服务自助服务主要包括:1. 在各校区建立统一的校园自助服务系统,包括网上查询、触摸屏查询、领导查询、综合信息查询、电话语音查询挂失服务等,为持卡人提供全天候的服务;2. 通过自助圈存、自动转账等方式实现持卡人从电信自有账户到校园卡的实时自助、自动转账功能。可实现校园卡与多银行卡之间的转账。2.2 校园外一机通增值服务应用需求 2.2.1 电信联盟商家刷卡消费电信自有支付账户、银行卡等资金来源的离
16、线和在线电信联盟商家刷卡消费。2.2.2 公交、地铁、电子票及第三方POS刷卡消费等公众行业应用1. 手机刷公交、地铁;2. 手机购买电影票、飞机票、演出票、火车票、汽车票等;3. 与银联卡捆绑在线POS刷卡消费;4. 手机会员卡/VIP卡/优惠卡等身份识别应用;5. 与福利卡方单位合作推广手机电子福利卡;6. 与公交等具备电子钱包业务的商家(如苏州通公司)合作推广电子钱包业务等。3 产品说明3.1 目标客户中国电信“一机通”校园应用解决方案的客户主要有两大类:高校后勤管理部门、高校在校学生及教职员工。3.2 业务功能所谓“校园一机通”,就是在学校范围内,将有现金、票证使用或需要身份识别的场合
17、均采用一张手机UIM卡来完成。这种管理模式代替了传统的做法,集学生证、工作证、身份证、借书证、医疗证、会员证、餐卡、钱包、电话卡、存折等于一机,实现“一机在手,走遍校园”、“一机通用、一机多用”的目标。它将为广大师生员工的工作、学习、生活带来方便,提高学校的管理效率,既实现了对师生员工日常活动的管理,又为教学、科研和后勤服务提供了必要保障。同时,“校园一机通”系统又是数字化校园的重要组成部分,是数字化校园中信息采集的基础工程之一,对学校的管理和决策支持具有重要意义。校园一机通是将校园卡与手机卡集成于同一张卡,除实现传统校园一卡通功能以外,可以通过短信、WAP等方式实现排课、会议、图书借阅、消费
18、情况、账户信息等各种信息的互动查询,可实现各种信息的指定下发,起到通知、提醒的功能,并可通过短信、UTK菜单等方式实现空中圈存,为师生对校园卡充值提供了极大的方便。通过“校园一机通”系统的建设,首先在全校形成学校统一管理的信息平台,促进教育信息的标准化,构建起优良的数字空间和信息共享环境,在学校进一步实现教学资源数字化、数据传输网络化、用户终端智能化、结算管理集中化。其次,在全校实现统一的电子支付和费用收缴管理,彻底解决学校各类费用收缴难、管理乱的问题。第三,借助“校园一机通”系统提供的基础数据,整合和带动学校各类管理信息系统的建设,为各管理部门提供综合信息服务和辅助科学决策,全面提升学校管理
19、效率和管理水平。第四,促进学校网络应用基础平台的建设,逐步完成校内应用系统体系结构的升级。第五,借助“校园一机通”系统实现统一身份认证,以一机代多卡,体现以人为本的校园管理。第六,借助“校园一机通”系统与学校管理信息系统链接,实现一机通数据库与学校管理信息系统相关数据库对接,在此基础上,实现学生、教职员工的基本信息个人查询,以及领导与部门宏观管理的数据查询与综合分析等。第七,借助“校园一机通”系统与银行系统相衔接,将银行存款自助圈存到校园卡,以实现校园内各类消费,达到银行为广大师生提供金融级别自助式服务体系。概括而言,中国电信校园一机通移动应用解决方案主要包括五部分功能:商务消费、身份认证及自
20、助服务等校园内一机通应用,号百联盟商家刷卡消费,公交、地铁、电子票及第三方POS刷卡消费等公众或行业应用,如下图所示。3.2.1 管理及结算系统管理及结算系统分为:管理中心系统和结算中心系统,主要使用人员为学校的管理人员。3.2.1.1 管理中心系统3.2.1.1.1 账户信息管理1. 开户在卡务中心建立个人信息档案,即为开户。开户后,该账户信息就会在校园一机通系统内使用。2. 撤户一机通用户的撤户是在学生、教师或教员离开该学校的时候(例如学生毕业;教师离职等),根据学校校园一机通系统管理规范,该一机通用户需要携带天翼手机到管理中心办理撤户手续。先进行到冻结,再通过撤户操作完成撤户。3. 账户
21、信息变更账户修改的内容包括:姓名、身份、所在班级、身份证件号码、绑定的银行卡号、账户有效区域、照片、性别、国籍、民族、有效期、生日和家庭住址等信息。3.2.1.1.2 卡片管理1. 开卡给没有进行配uim卡的一机通用户的账户配备一张可在一机通系统终端机上进行消费和身份验证的uim卡。一般开户的时就会进行开卡操作。2. 挂失校园卡丢失时,防止别人拾到,进行消费,及时持有效证件,到卡务中心办理校园卡挂失。3. 解挂对应挂失后,找到丢失的校园卡,持该校园卡及有效证件到卡务中心办理解挂。4. 补卡卡片丢失,持相关证件进行补卡。5. 换卡校园卡在没有人为操作下损坏,持损坏的校园卡进行换卡。6. 修卡由于
22、外界电、磁场影响或终端设备在异常情况下造成卡片信息丢失,而不能在终端机上进行使用,对卡片进行修理,重新回写一机通用户的该账户信息和系统设置。3.2.1.1.3 商户管理根据学校管理方式的不同,每个校内商户(独立核算的单位,如医院、食堂等)首先在校园一机通系统进行商户开户,开户的时候输入商户的基本信息,商户在银行的账号等,商户开户成功后,取得商户卡。商户手持商户卡到自己对应的应用系统上进行注册,取得经营权。1. 商户卡具有开启和关闭终端设备运行的权利,只有启动了终端设备,才能正常消费。2. 商户卡一旦丢失要马上进行挂失,并补办商户卡,以保证商户经营的正常。3. 商户不在学校继续经营,要对商户卡进
23、行撤户,撤户后,此商户卡不再具有相应的权利进行设备的管理。4. 在银行开设单独账户的商户,银行根据每天一机通系统提供的报表自动将学校在银行开立的电子钱包账户资金划拔到每个商户账户上。不在银行开设单独账户的商户,由学校结算中心据报表将资金手动划拔到每一个商户。3.2.1.1.4 查询统计1. 消费流水查询和统计,可按人、按院系、按营业部门、按POS机、按日、月、季、年和阶段单一与符合条件查询。2. 对持卡人、商户、收费单位的账目进行多种条件的组合查询。3. 持卡人综合消费水平分析。4. 商户营业状况分析。5. 详细的日志,每一步重要的数据库操作均生成日志备查,并自动上传到服务器。6. 对于异常的
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