市场调研论文.docx

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1、市 场 调 研 期 末 设 计 （ 论 文 ）论文题目：学院： 管理学院专业： 物流管理学号： 姓名： 问 卷 调 查 在 市 场 调 研 中 的 实 践 意 义摘 要 ：随着人们生活水平的不断提高，人们更重视提高生活质量。常见 的评价生活质量高低的方法就是对满意度的评价，而且各行各业几乎 都可以使用。满意度的定义一般是对某事物的现实体验和内心期望的 差距，距离越小，满意度越高。满意度的调查方法主要是问卷调查法。问卷调查前一般都需要设 计调查问卷，尽量设计出易于调查对象理解的问卷，并进行试验，在 正式调查之前及时修改问卷中不合理的地方。关 键 词 ：调查；问卷；原则；文 献 综 述 ：（1 ）

2、市场营销又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”；是 指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现 双赢或多赢的过程。 它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时 称之为市场营销或市场经营； 另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之 为市场营销学、营销学或市场学等。市场营销的任务，我想从企业的 行为和活动中来理解，一个企业的所有活动的最终目的无非就是利益 最大化，而企业的利益能够在市场中得以实现的最终执行者又非市场 营销莫属！企业要使自己的利益最大化就必须通过产品（包括有形和 无形产品）来实现，而产品价值的实现又必须要进入市场、让市场了

3、 解产品，让消费者认识并接受，这样才能最终实现它的价值，这就是 市场营销的任务。是市场营销将产品引进市场并被消费者所接受最终 实现了企业的利益和价值，因此市场营销是企业利益和价值得以实现 的最终执行者。（2 ）市场调研在我国又称为市场调查或营销调查。它是指按一定的程序，采用一定的方法，通过系统地、客观地识别、收集、整理和分 析有关的市场信息，为了企业提高决策质量、发现和解决营销中的机 遇和问题提供信息依据。其特点是：针对性、时效性、系统性、科学 性。市场调研的目的和作用：全面了解行业性的政策、经济、技术及文化 特点所带来的机遇和挑战，了解本行业的市场容量、潜力及未来的发 展趋势，为企业决策提供

4、信息依据。全面了解本产品及主要竞争产品 的销售现状，消费者消费行为和心理特征的变化趋势，为企业的市场 细分、产品改造、新产品开发提供信息依据。全面了解本产品及主要 竞争产品的广告、促销、公关、价格等营销策略，为公司营销策略的 合理制订提供支持。全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、 美誉度和忠诚度；了解不同层次消费者消费变化趋势，为调整品牌营 销策略及进行品牌延伸提供科学依据。全面了解消费者的信息接受模 式，相关媒体的收视率、主要节目的收视情况，为公司宣传策略的改 进、产品信息的有效传播、企业形象的树立提供提供信息支持。（3 ）市场调查的目的是预测，市场预测的前提是调查，不作预测的 巾场

5、调查固然也有，实质上预测的内容已暗含在对调查情况的分析 中，作者只不过把预测留给读者自己去做而已。通常所谓巾场调查报 告以写现状为主，市场预测报告以写未来为主，二者侧重点不同。 市 场调查报告就是对市场情况和动向作详尽的调查后，经过深刻、细致的分析和研究，做出正确的结论，然后写成的专题报告。市场预测报告是在市场调查的基础上，综合调查的材料，用科学的方法估计和预 测未来市场的趋势，从而为有关部门和企业提供信息，以改善经营管 理，促使产销对路，提高经济效益。市场预测报告实际上是调查报告 的一种特殊形式。问卷是一种罪常用的调查工具，经常应用于市场调查等经济学、 社会学领域。而问卷调查是目前最广泛采用

6、的调查方式问卷调查是目 前调查业中所广泛采用的调查方式即由调查机构根据调查目的 设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式随机抽样或整群抽样。一 什么是问卷调查问卷调查是社会调查的一种数据收集手段。当一个研究者想通过 社会调查来研究一个现象时，他可以用问卷调查收集数据，也可以用 访谈或其它方式收集数据。问卷调查假定研究者已经确定所要问的问 题。这些问题被打印在问卷上，编制成书面的问题表格，交由调查对 象填写，然后收回整理分析，从而得出结论，而问卷设计的水平是其 中的一个前提条件。按照不同的分类标准，可将调查问卷分成不同的类型。（1 ）根据市场调查中使用问卷方法的不同，可将调查问卷分成自 填式问卷和访

7、问式问卷两大类。自填式问卷，是指由调查者发给被调查者，由被调查者自己填写的问卷。而访问式问卷则是由调查者按照事先设计好的问卷向被调查 者提问，然后根据被调查者的回答进行填写问卷。（2 ）根据问卷发放方式的不同，可将调查问卷分为送发式问卷、 邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上 访问式问卷六种。其中前三类大致可以划归自填式问卷范畴，后三类 则属于访问式问卷。送发式问卷就是由调查者将调查问卷送发给被调查者，待被调查 者填答完毕之后再统一收回。人员访问式问卷是由调查者按照事先设计好的调查问卷对被调 查者提问，然后再同调查者根据被调查者的回答填写。人员访问式问 卷的回收率高，也

8、便于设计一些便于深入讨论的问题。电话访问式问卷就是通过电话中介来对被调查者进行访问调查 的问卷类型。此种问卷要求简单明了，现时在问卷设计上要充分考虑 几个因素：通话时间限制；听觉功能的局限性；记忆的规律；记录的 需要。二 问卷调查应注意什么问卷调查从本质上讲是利用一系列量表来对测量受调对象的特 征，为了取得准确可靠的数据，在问卷设计及调查进行过程中，必须 着重考虑其测量信度与效度，即可靠性原则。所谓可靠性原则，是指 作为数据搜集工具的问卷，应保证数据在一定条件下维持稳定。具体来说，由于调查者、被调查者和调查环境的不同，都可能引起数据的波动。在行问卷设计时，首先要明确层次的具体设计要求，便于确定

9、 问卷的结构和设计重点。不同的目的和理论依据，决定了问卷项目的 总体安排和内容构成。问卷的基本要求：（1 ）问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。（2 ）确保问卷能完成调查任务与目的。（3 ）调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响。（4 ）便于统计整理。三问 卷 设 计 的 原 则（ 1 ）功 能 性 原 则 ：功 能 性 原 则 是 问 卷 设 计 最 基 本 的 原 则 ， 即 实 现 问 卷 的 基 本 功 能 ， 达 到 规 范 设 计 和 满 足 客 户 需 求 的 目 的 。（ 2 ）可 靠 性 原 则 ：所谓可靠性原则，是指作为数据搜集工

10、具 的问卷，应保证数据在一定条件下维持稳定。具体来说，由于调查者、 被调查者和调查环境的不同，都可能引起数据的波动，而问卷具有一 定稳定性，以减少这三方面干扰对数据质量的影响。（ 3 ）效 率 原 则 ：在 遵 循 功 能 性 原 则 和 可 靠 性 原 则 的 前 提 下 ， 问 卷 设 计 应 保 证 最 大 效 率 原 则 。 就 是 在 保 证 活 得 同 等 信 息 的 条 件 下 ， 应 选 择 最 简 便 的 询 问 方 式 。（ 4 ） 可 维 护 性 原 则 ： 问 卷 设 计 往 往 不 是 一 次 性 完 成 的 ，它 需 要 经 过 反 复 的 修 改 和 检 验 ，

11、待 错 误 都 修 正 后 ， 再 展 开 大 规 模 调 查 。四 问 卷 设 计 的 过 程（1 ）确定问卷内容 确定问题的内容还涉及一个个体的差异性问题，所以确定问题的内容，最好与被调查对象联系起来。分析一下被调查者群体，有时比 盲目分析问题的内容效果要好。（2 ）设计问卷 问卷中的问题应遵循一定的排列次序，问题的排列次序会影响被调查者的兴趣、情绪，进而影响其合作积极性。 一般而言，问卷的开头部分应安排比较容易的问题，这样可以给被调查者一种轻松、愉快的感觉，以便于他们继续答下去。中间部分 最好安排一些核心问题，即调查者需要掌握的资料，这一部分是问卷 的核心部分，应该妥善安排。（3 ）问卷

12、的排版和布局 问卷的设计工作基本完成之后，便要着手问卷的排版和布局。问卷排版的布局总的要求是整齐、美观、便于阅读、作答和统计。（4 ） 问卷的试验性测试 问卷的初稿设计工作完毕之后，不要急于投入使用，应先组织问卷的测试，如果发现问题，再及时修改。（5 ）问卷的定稿当问卷的测试工作完成，确定没有必要再进一步修改后，可以考 虑定稿。问卷定稿后就可以交付打印。正式投入使用。（6 ）打印 上述工作全部完成后，即可制定一份正式调查所用的问卷。总结这次的作业我们小组都各有分工，关于设计问卷这一部分，在这 里谈一下在这过程中我的心得体会。调查问卷在我们的整个论文中起着重要的作用。它是我们获取有 效信息的重要

13、途径，是我们进行编写论文的依据。为了设计这份问卷， 我们小组成员全都参与进来，进行了几次讨论，最后终于确定了大致 的框架和设计的方向。我们这次问卷调查的主题是“关于大学生兼职的调研”，以本学校 学生为调查对象。设计的所有问题都是针对在校学生且切合实际生 活。问卷一共编写了 20 个问题，其中 19 个选择题，1 个开放题。经 过一番努力，初稿终于完成，但经过大家的讨论，我们发现问卷还存 在着很多的问题，比如说，问卷排版不合理；整体结构的错误；问题 安排的不当；还有选项设计的不合理等，于是我们又经过讨论将问卷 进行改正。这设计问卷看似简单，其实包含着不少的学问，这是设计完问卷后我最大的感想。问卷设计是一项十分细致而重要的工作，一份好的 问卷应做到：内容简明重要，信息包含要全；问卷问题安排合理，合 乎逻辑，通俗易懂，便于对资料的分析处理。还有很多细节问题需要 注意，譬如，所设计的问题不能重复；措辞表达意思要准确并完整， 不要模棱两可；不要随意为被调查者做假设；避免使用过于生僻、专 业的词语，必须使用时，应进行定义和说明。通过此次问卷的设计，我学到了很多知识，一方面对学生兼职情 况有了比较全面的了解， 另一方面也学到了很多关于问卷设计的知 识。参考文献： 市场调研与预测 市场调研宝典 市场调研