苹果公司物流与供应链管理研究报告.docx
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1、目 录一 研究背景二 苹果公司简介三 苹果公司产品定位四 苹果公司物流与供应链体系五 苹果公司物流与供应链体系剖析六 针对问题的可行性建议七 我国电子科技类企业的选择性借鉴研究背景 在我国,企业推广和实施供应链管理才是刚刚起步,依然有很长的路要走。我们对我国供应链管理现状的情况归纳如下:1、供应链上各节点企业间的合作时间比较长,贸易伙伴之间已经建立了长期的贸易伙伴关系,说明供应链的结构比较稳定,这是供应链上企业间实施供应链管理的基础。2、我国企业虽然在管理过程中为提高管理效率也曾采取过许多措施,但多是在企业内部或企业的部门内进行,没有从整个供应链的角度去考虑。多数企业不理解供应链管理,更不了解
2、国外管理的现状,企业内部传统的物流部门的职能已经不能适应当前的商业环境,急需从管理理念上进行改革。3、条码技术在企业的应用已经相当普遍;应用pos的商店在我国也相当普及。但条码技术和pos扫描仅用于提高零售企业的结算速度上,条码技术在提高物流整体运作效率上的作用并没有充分发挥。4、企业已经开始运用计算机系统进行生产规划和库存管理。但由于数据采集自动化问题并没有解决,从而影响到库存管理的自动化。网络技术在企业的应用已相当普遍,但这种应用相当肤浅,多数企业仅限于用电子邮件的形式传送业务相关信息,企业并没有实现真正意义的电子数据交换。 5、由于供应链管理的支撑技术在企业间远没有普及, VMI等供应链
3、管理的运作方式并未被企业采用,仍需要在企业间推广普及供应链管理的支撑技术。 鉴于此,再加上我们对电子类产品比较感兴趣,因此对国外企业苹果公司的物流与供应链做了分析,探讨其中的优缺点,经过小组讨论,提出了一些中肯的建议,与大家分享。当然,苹果公司的供应链只是众多优秀供应链的一个简单缩影,有普遍性也有其特殊性,我们可以有选择的学习。由于时间仓促,人力、财力有限,其中难免有不足和偏颇之处,敬请老师和同学们体谅和指正。 苹果公司简介苹果公司,全称苹果股份有限公司,英文名为Apple, Inc成立于1976年4月1日。总部位于美国加利福尼亚的库比提诺,核心业务是电子科技产品,目前全球电脑市场占有率为3.
4、8%。口号:Switch 产业:电脑硬件、电脑软件、手机和掌上娱乐终端 产品: 硬件Mac Mac电脑:iMac,MacBook,MacBook Pro,MacBook Air,Mac mini,Mac Pro 应用程序:iLife,iWork,Safari,Aperture,Final Cut,Logic 配件:Keyboard,Magic Mouse,Magic Trackpad,LED Cinema Display,Airport,Time Capsule 服务器:MacOS X Server,Xsan,Mac Pro server,Apple Remote Desktop,Final
5、Cut Server,Mac miniServeriPodiPod shuffle,iPod nano,iPod classic,iPod touch,Apple TV,Nike+iPod,MobileMe,HeadphonesiPhoneiPhone 3GS,iPhone 4iPadiPad iPad 2iTunesiTunes Store,App Store,iTunes Ping,iTunes Gift Card软件操作系统Mac OS Mac OS X Mac OS X v10.0 Mac OS X v10.1 Mac OS X v10.2 Jaguar Mac OS X v10.3
6、Panther Mac OS X v10.4 Tiger Mac OS X v10.5 Leopard Mac OS X v10.6 Snow Leopard Mac OS X v10.7 LioniLifeiTunes iPhoto iMovie iDVD GarageBand iWebWorkKeynote Pages Numbers其他软体Safari QuickTime HyperCard:名片簿软体 .mac 网上服务专业软件Final Cut Studio Final Cut Pro Soundtrack Pro Motion DVD Studio Pro Logic Pro Sh
7、ake Aperture苹果公司发展简史Apple Innc于1976年,由斯蒂夫乔布斯(Steve Jobs)和斯蒂夫沃兹尼亚克(Steve Wozniak,简称沃兹)和Ron Wayn创立。在当年开发并销售Apple I电脑。 1977年发售最早的个人电脑Apple II。 1984年推出革命性的Macintosh电脑。 2001年推出iPod数位音乐随身听。 2001年推出iPod数位音乐随身听。2002年,推出第二代iPod播放器,使用了称为“Touch wheel”的触摸式感应操控方式。 2003年推出最早的64位元个人电脑Apple PowerMac G5。 2003年,推出第三代
8、iPod音乐播放器,可同时支持Mac和Windows,并取消Firewire连接埠的设计。 2004年,斯蒂夫乔布斯被诊断出胰腺癌,苹果股价重挫。2004年,推出第四代iPod数码音乐播放器,沿用了原本在iPod mini上的“Click Wheel”操控设计。此后还推出搭载彩色显示屏的iPod Video。2004年,推出迷你版iPod mini数码音乐播放器,其金属外壳与其他机种歧异性极大 2005年斯蒂夫乔布斯宣布下一年度将采用英特尔处理器。 2005年,推出第五代iPod播放器。 2005年,推出第二代iPod mini 迷你数码音乐播放器与iPod shuffle,其无显示屏设计引起
9、部分使用者不满。 2005年九月,推出iPod nano 超薄数码音乐播放器,采用彩色显示器。 2006年,斯蒂夫乔布斯发表了第一部使用英特尔处理器的台式电脑和笔记本电脑分别为iMac和MacBook Pro。 2006年,推出第六代iPod数码音乐播放器,称为iPod classic。 2006年,推出第二代iPod nano 数码音乐播放器,采用和iPod mini相同之铝壳设计。 2006年,推出第二代iPod shuffle数码音乐播放器,其外型变为类似一个夹子,体积更加小巧。 2007年,推出第三代iPod nano超薄数码音乐播放器,外型由细长转为宽扁。 2007年,斯蒂夫乔布斯在
10、Mac World上发布了iPhone与iPod touch。 2008年,斯蒂夫乔布斯在Mac World上发布(从信封中取出)了MacBook Air,这是当时最薄的笔记本电脑。 2008年,斯蒂夫乔布斯在Mac World上发布了iPod nano 第四代和iPod touch第二代。 2008年,斯蒂夫乔布斯在Mac World上发布了新设计的MacBook和MacBook Pro,以及全新的24英寸Apple LED Cinema Display。 2009年,苹果负责全球营销的高级副总裁菲利普席勒在Mac World2009大会上发布了重新设计的17英寸屏幕的MacBook Pro
11、笔记本电脑。 2009年,3月3日推出升级版的iMac,但外形并未改变,其使用了NVIDIA公司新款显卡,并小幅度降低了iMac价格,同时升级更新的包括Mac mini和Mac Pro。 2009年,3月11日推出新款iPod shuffle,这是第一款可以语音发音的数码音乐播放器,体积更加小巧,几乎是上代的一半大小,由于部分操作键转至耳机线缆上,所以暂时不支持第三方耳机,而且必须配合8.1版本或更新版本的iTunes使用。 2009年,6月25日推出新款iPhone,命名为iPhone 3G s,s代表speed,iPhone 3G s是历代iPhone中性能最好的一款,其运行速度是前两代i
12、Phone的两倍多,并且加入了指南针、摄像等功能 2009年,9月10日更新全线iPod产品(itouch、classic和nano),其中第五代nano支持摄像和收音机功能,推出iTunes 9,正式推出Snow Lepard系统 2010年,4月3日推出iPad系列产品(3G、wi-fi+3G) 2010年6月8日凌晨1点,苹果全球开发者大会(WWDC 10)在旧金山Moscone West会展中心正式开幕。苹果CEO史蒂夫乔布斯在会场山发布了全新的iPhone第四代手机,型号为iPhone 4。 北京时间2011年3月3日凌晨,苹果iPad 2正式发布了。苹果公司的产品定位目前,苹果公司
13、一直致力于其现在主要经营五条生产线:即Mac、iPod(iPod shuffle,iPod nano,iPod classic,iPod touch,Apple TV,Nike+iPod,MobileMe,Headphones)、iPhone、iPad(iPad iPad 2)、iTune这五类商品的研发与销售,并且不断的推陈出新,真正的做到“switch”(苹果公司的口号“变革”)。苹果公司的产品具有以下特点:第一,功能简单、设计简练。如iPod系列,除了屏幕和控制键外,表面别无赘饰。减少与音乐无关的功能、操作键。而其 计算机避免了外设和电缆,从Macintosh 到iMac系列,正如苹果用
14、户手册如是说:接上键盘、接上鼠标、再插上电,一切都是那么简单。第二,情感色彩的设计,充分考虑消费者的心理感受。nano和shuffle系列的播放器增加了粉红、粉绿和粉蓝色外壳, 这些彩色iPod一改以往单调的黑白灰,带给人们更时尚、更年轻的感觉。第三,引领不同时代的风格,根据时尚风气大胆的设计产品的规格、线型和形状。先后将浪漫主义、后浪漫主义、理性主义和锐时尚主义的元素体现在产品中。也正是由于苹果一部分来自于外观设计上对不同时代审美观的把握和更多的大胆的采用不同时代的时尚之风 ,使得苹果就像牛仔裤一样,已经超越了它本身的意义,开始形成一种文化或者说是社会价值。苹果公司物流与供应链体系上游物流与
15、供应链苹果公司是典型的品牌输出企业,负责创意和设计,产品制造由供应商提供。从一些公开的产品拆解报告和产业分析文献中看到,苹果公司的供应商遍布全球,分布在中国台湾地区、美国、韩国等地,在中国大陆主要是台资企业的生产基地,最后主要由富士康组装成机。以Iphone4为例Iphone4主要零配件产地为韩国,美国,法国,德国和日本,负责组装iPhone 4 的主要为山东烟台和深圳的富士康企业 。欧洲物流(出口至欧洲)被马士基所承接,美洲物流(出口至美洲)就被APL所掌控,而在亚洲的物流经营则分给了台湾的阳明海运,大陆的则部分交由中远集团负责图 1 iPhone 4 主要零配件产地国际班轮路径(原材料/产
16、成品)Asia(亚洲)SOUTH KOREA(韩国) 由三星公司提供的原产地为韩国国内的部件一律由中远集团转包的韩国国内运输公司负责运至釜山港,转由中国中运集团的远洋班轮(AK5)运抵烟台再转中远班轮(IC10)运抵深圳蛇口,而大陆内部的运输烟台的物流由中远转包给山东朗越物流承运,而深圳蛇口的物流运输则是富士康自己的物流承办(如下图)JAPAN (日本)由日本AKM生产的Compass(电子罗盘)无疑是iPhone 4的最显而易见的改进,而compass的物流运输业并不是交由我国中远负责,而是美国APL掌控并经营。当然包括日本国内的陆路运输和中国国内的陆路运输也将由APL转包给各地物流商,AP
17、L班轮由美国起航,经Yokohama(横滨)装载货物,装而驶向中国青岛。APL并不负责将货物运抵深圳,而是只在上海做短暂停留装而前往新加坡,所以,深圳的货物由上海卸下后,只能经由国内物流送达深圳America(美洲)United States(美国)美国是iPhone 4 的主要零件产地国和整机出口国,也是APL的注册国作为世界上唯一的超级大国,不管是生产还是运输,都具备的良好的整体素质和服务理念。美国是世界上最大的电子消费国,而他也是iPhone 4 的主要市场,零件的运输和成品部分采用班轮部分采用航空运输,在远洋班轮这一块由APL班轮负责运输,而航空则由PAL 负责协调航空公司运输。航空方
18、式可以直达,而班轮能卸货盐田港再转由富士康自行负责。Europe(欧洲)欧洲是世界上平均发展的最好的大陆,自从1993年欧盟成立以来,欧洲的贸易就突破屏障迅猛发展,人均GDP也是世界领先,对于个人消费品的需求也有显著提高,而二战战备的德国更是引领者世界工业的进程,在欧洲不仅有通畅的铁路航道运输,也有发达的远洋及航空业。电子产品的原件运输主要通过班轮,也就是马士格班轮覆盖的欧洲地区,也用通过航运直接运往国内。,但国际运输基本还采用远洋轮船。国际航空路径航空货运,也叫航空运输,是现代物流中的重要组成部分,其提供的是安全、快捷、方便和优质的服务。拥有高效率和能提供综合性物流服务的机场在降低商品生产和
19、经营成本、提高产品质量、保护生态环境、加速商品周转等方面将发挥重要作用。而大多数电子产品,及贵重时效性强的商品都采用航空运输,在电子商务领域苹果的在线商店的iPhone4 配送也由航空承担。以各个机场为纽带联结全球陆路物流,这就是航空的特点。内国陆路路径国内短距离采用最多的方式,也是解决最后一公里的配送服务,在电子商店上购物最后都通过陆路运输配送到户,也是直接面向客户的物流末端。下游物流与供应链苹果公司的实体物流苹果的实体店物流主要采用的是直营+代理的模式。直营模式主要是苹果公司直接在国外市场开设实体店,销售苹果产品。目前,苹果在中国的北京,上海,香港都开设有直营店,三里屯的Apple sho
20、p是Apple公司在中国开设的第一家实力店面。但是数量很少,为抢占中国市场,据苹果官员透露到2012年前在中国要开25家直营店。代理模式主要是苹果公司授权经销商代理销售苹果产品。但是苹果在中国对零售终端的管理非常严格,要求各级经销商向苹果定期汇报,并对销售终端展开频繁检查。此外,苹果还加强了在中国的售后服务体系。官方和授权的苹果公司是不允许销售除行货外的苹果产品,而且授权也是分电脑授权和ipod系列授权的。苹果公司在中国的销售主要依托实体店面,然后再将商品发往各个代理店铺实现实体店的销售。目前在北京、上海、深圳、香港都有苹果的零售店。苹果公司的网上购货系统与物流除实体物流外,苹果公司也采用了在
21、线商店物流模式即苹果 App Store的商业模式。第一步:选购 浏览/搜索您所需要的商品,选择所需的商品颜色,点击立即购买跳转至第三步或者加入进货单。第二步:进入购物车 放入进货单后,可立即对购物车里的商品进行直接购买。如果您还想购买其他感兴趣的商品,可进入其他页面、搜索商品继续购买。 第三步:登录/注册; 如果您未在苹果配件批发网注册登记过,请点击新用户注册页面,只需要几秒,填写基本的注册信息,完成注册,便可登录继续完成购买。 第四步:填写送货地址 商品采取快递上门的方式,选择已登记或者填写新的收货地址,确认商品数量与颜色。第五步:生成订单 1提交订单后,进入配货流程。2进入会员中心“我的
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