格力公司企业文化研究.docx

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1、=格力公司企业文化研究一、格力公司的简介成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，以“掌握核心科技”为经营理念，“打造百年企业”为发展目标，凭借卓越的产品品质、领先的技术研发、独特的营销模式引领中国制造，旗下拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，涵括格力家用空调、中央空调、空气能热水器、TOSOT生活电器、晶弘冰箱等几大品类家电产品。2012年格力电器实现营业总收入1001.10亿元，成为中国首家超过千亿的家电上市公司；2015年4月27日，格力电器发布2014年业绩报告。报告显示，公司2014年实现营业总收入1400.05亿元，同比增长1

2、6.63%；归属于上市公司股东的净利润为141.55亿元，同比增长30.22%，继续保持稳健的发展态势。2014年格力官方商城重磅上线。格力空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球160多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套)，商用空调年产能550万台(套)；2005年至今，格力空调产销量连续10年领跑全球，用户超过3亿。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、巴西、巴基斯坦等9大生产基地，7万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、4

3、00个系列、12700多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；累计申请技术专利14000多项，其中申请发明专利近5000项，自主研发的磁悬浮变频离心式制冷压缩机及冷水机组、光伏直驱变频离心机系统、双级变频压缩机、无稀土变频压缩机、R290环保冷媒空调、1赫兹变频空调、多功能地暖户式中央空调、永磁同步变频离心式冷水机组、超低温数码多联机组等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白，改写了空调业百年历史。在激烈的市场竞争中，格力空调先后中标2008年“北京奥运媒体村”、2010年南非“世界杯”主场馆及多个配套工程、2010年广州亚运会14个比赛场馆、2014年俄罗斯索契冬奥会配套工程等

4、国际知名空调招标项目，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力，引领“中国制造”走向“中国创造”。实干赢取未来，创新成就梦想。展望未来，格力电器将坚持专业化的发展战略，求真务实，开拓创新，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国梦”贡献更多的力量。二、格力企业文化的主要内容1、格力精神企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取 经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者 管理理念：创新永无止境 管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化 服务理念：您的每一件小事都是格力的大事 人力资源理念：以人为本 2、格力愿景、使命及核心价值观 愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品

5、牌 使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境 核心价值观： 少说空话、多干实事 质量第一、顾客满意忠诚友善、勤奋进取诚信经营、多方共赢爱岗敬业、开拓创新遵纪守法、廉洁奉公 3、格力企业文化企训：忠诚友善勤奋进取 企魂：给消费者以精品和满意，给创业者以机会和发展，给投资者以业绩和回报。企略：运用双赢智慧寻求发展空间，实施规范管理激活创新机制，容纳多种声音构筑和谐环境，追求个人梦想创造格力奇迹。三、格力企业文化的特点格力公司企业文化以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观，以“忠诚、友善、勤奋、进取”为企业精神，以“少说空话、多干实事”为务实的工作态度，从而形成了外拓内敛的求实文化

6、，又紧密结合中国改革开放的实际情况、围绕当代“以人为本”构建和谐社会和向全球化发展潮流的具有“格力”特色的企业文化，这独特的企业文化，支撑公司始终如一地坚持追求卓越、勇于创新，提高人类生活质量，促进社会进步，为社会创造最大财富。 “实”体现在公司战略上是实事求是，求真务实，心无旁骛地坚持走专业化和稳健发展之路；在市场经营上是反对不实的宣传，实实在在地通过优质产品来满足顾客需求、树立良好口碑、赢得市场；在工作上树立脚踏实地，稳抓实干，多做实事，少说空话的务实工作作风；在员工身上保持优良品德，“做诚实人、说老实话、干实在事”，杜绝弄虚作假。 “信”，精心打造优质产品，为人类提供舒适生活环境，是全体

7、员工的坚定信念，是信仰之所在。 信任是公司用人机制的“唯才是举”；公司领导对中层干部的信任、授权以及中层干部对基层员工和员工之间的彼此信任。 诚信是格力的经营理念。对消费者的诚信，是“不拿消费者做试验品”，以高品质的产品、服务奉献给全球客户；对经销商、供应商的诚信，是结成战略伙伴关系，实现多方共赢的局面；对股东的诚信，就是慎重决策，竭力所为，为股东创造最大价值；对相关方诚信，是坚守信用和道义，依法纳税，构建和谐社会，主动承担企业公民责任，为国家、社会做出应有贡献。“廉”，即廉洁奉公、 严于律己。公司是员工赖以生存和发展的基础，企业的发展决定员工的前途和出路，只有企业发展，员工才有希望。全体员工

8、廉洁奉公、克已为人可以形成强大的动力，形成良好的企业精神风貌，所有员工凝成一股合力向目标奋进；而全体员工爱岗敬业、无私奉献又是公司成功的有力保证。“新”，是创新、开拓、进取。公司通过不断进行技术、管理和营销创新，从而不断创造辉煌。公司鼓励创新，要求员工尊重科学但要勇于创新、遵守制度但要善于突破、脚踏实地但要努力向上，创造出更大价值。 “礼”，是尊重、平等、友善、团结和协作。公司以人为本，尊重员工。建立全程式（培养、锻炼、任用、提拔）“任人唯贤，人尽其才”的人力资源体系；要求员工对待同事、顾客、相关方人员要以礼相待；尊重领导；令行禁止；团结同事；精诚协作；平等处事、友好待人。格力企业文化是以“实

9、”为基础,衍生出 “信”“廉”“新”“礼”。 同时，格力公司将社会责任感内化为企业文化 。在汶川地震及玉树地震等举国哀悼的时刻，格力分别宣布捐款600万、1000万，用于支援灾区重建。责任感是一种主人翁意识，是将相关事务纳入自身义务的思想意识。作为公民，每个人都是我们这个社会的组成份子，当一个公民意识到这个社会里的某些事是与自己相关的，自己应该为它做些什么思考关注、出谋划策、评析讨论、亲力亲为，意图使事务朝良性方向发展的时候，我们说这个公民已经具有了社会责任感。企业作为现代社会的基本运转单位，商业人格化以后所应具备的社会责任感，之于市场经济体制下的社会更具重要意义。它不仅是企业对于行业外事件的

10、义务性主动参与，同时也作为企业立足于现代社会中不可或缺的名誉和软实力资本积淀下来。 格力电器向来重视企业社会责任意识的培养和树立，并着力将其内化为格力企业文化，自上而下、自始至终地传承下来。格力人深信企业的壮大绝不能仅靠行业内的技术领先和管理经验上的先进高效，企业文化更是企业发展的软实力基础，而这其中的社会责任感更是重中之重。高度的社会责任感能激发企业的高尚企业人格，同时潜移默化中使企业在行业良性轨道上走稳、走远。格力电器一直以来都把社会责任感作为企业立足的核心理念之一，从管理层到普通员工每个人都融入到饱含社会责任感的企业文化中，这也解释了格力在多次社会募捐活动中的一贯表现。 人是企业中最重要

11、的资源。格力公司领导很早就意识到这一点，一直把提高人的素质、增强企业凝聚力作为企业发展战略的重要组成部分，并写进了质量方针-注重发挥创造精神，以人为本，敬业为先。经过几年的努力，我们已初步建立起独具特色的员工培训体系和企业文化体系，为公司的快速发展奠定了坚实基础。 1.发展员工管理培训，促进企业高速成长。 提供良好的学习机会是给员工最好的福利。在员工培训工作中，公司在人力、财力、物力上毫不吝惜，年年投入巨资并设立了大型的员工培训中心，各分厂也设置了员工培训室。公司还设置了技术资料阅览室和计算机信息中心，并配备了电脑投影仪、幻灯、投影、录像、手提电脑、电动白板等一流电都设备，同时设有专职培训管理

12、员，建立了独立的电脑系统，对每个员工的岗位变动及培训记录实行电脑网络管理。 2.关心员工业余生活，广泛开展丰富多彩的文体活动。 公司除了每年定期的各种劳动竞赛外，还给员工提供了丰富的竞争舞台，多姿多彩的文体生活让青年人可以比拼、在竞争中实现自我。每年秋季，公司举行员工运动会，项目丰富，争夺激烈。每年秋冬之交，将举办格力电器大型文艺晚会，节目精彩纷呈。还有不定期举行的演讲比赛、摄影大奖赛、游泳比赛、卡拉好大奖赛、献计献策活动等，不仅让员工展现才华，更让员工了解企业，更关心集体、形成良好的、共同的企业价值观。尤为值得一提的是，每年淡季（一九九四年起），公司要组织生产一线员工赴各地旅游，这项斥巨资组

13、织大规模员工旅游的活动，在全国范围内都不多见，这一举措充分体现了格力电器以人为本的发展方针，也体现了格力电器的经济实力。 3.重奖科技人员，永远提供人才上升通道。 为充分发挥技术人员、知识分子的才能，公司竭尽全力，创造了一个非常良好的工作、生活环境。在硬件方面企业有先进的科研实验设备，在管理方面公司一向强调以人为本，创造了尊重知识、尊重人才的良好企业文化氛围，建立了科技进步奖励机制，对有突出贡献的科技人员予以重奖。公司明确表态对勤奋、实干、有成就的人才将永远提供上升的通道。 同时，格力也非常重视自主创新，一直强调掌握“核心科技”。创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力和精神之源。对

14、于一个企业来说，创新也是同样重要。一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有精品的企业，是一个丑陋的企业。格力作为一个大企业，随着在世界电器界的不断崛起，在各方面的核心技术方面，是不可能跟在别人的后面亦步亦趋的。作为专业化的空调企业，格力不仅在销量和销售额上领先于对手，更在技术研究领域里打败了对手，拥有了自主的核心技术，获得了在竞争中的主动权，增强了自己的核心竞争力。 而且，格力电器有着其独特的经营思想和理念。有很多到格力来参观的人说：不走进格力不知道，走进格力就能看到独到的地方，有许多可学的东西。格力独特的经营思想和理念就是不追求概念、表面的东西，而是追求务实的精神。格力还有一点就是

15、任何一件小事都要做好，试问小事都做不好怎么做大事呢？我认为，每一件小事都要抓好，因为作为一个老总最起码要具备务实的精神。格力的另一大特点是会总结自己，敢于面对自己，讲诚信、讲真话、做实事。它们的作风即是坚持不懈，格力弘扬“工业精神”。 四、对格力电器企业文化的总体评价 格力企业文化对其发展的影响可以概括为：（l）、导向功能 企业以自己的价值观和崇高目标指引企业管理者和员工向企业生产和经营的既定目标努力奋进，它体现生产经营活动的规律和经验。（2）企业文化作为一种观念性文化，赋予企业团体和员工一定的价值观、作风、习俗、和礼仪，使员工做出符合这些规范的行为选择，故可按照一定行为准则对员工行为起到规定

16、和约束作用。 (3)、凝聚功能 企业文化是企业团结的精神基础。没有坚实的精神基础，要把全部团体和员工长期凝聚在企业组织内是根本不可思议的。企业文化具有共同的价值观和共同的信念，为有效解决企业内部的矛盾和冲突提供了正确的准则，同时增强企业对员工的吸引力和员工对企业的向心力。 (4)、激励功能 该功能是指企业文化对强化员工的工作动机，激发员工的工作主动性、积极性和创造性所发生的作用，包括外激励和内激励3。优秀的企业文化能为员工提供一个良好的心理环境、人际交往环境和充分发挥聪明才智实现自我完善的条件 (5)、辐射功能 该功能是指当企业文化发展到一定阶段，企业文化具有向外部扩散、同化异质小文化、影响社

17、会大文化的功能。 “一个企业如果要生存，必须要有自己的技术、战略，坚持自己的诚信。”格力就是埋头做研发，一步一个脚印地在技术和生产方面积蓄力量，正是有这样的领导人和这样的企业文化、精神，使格力创造了一个又一个的神话！ 五、格力企业文化建设的不足之处及改进建议1、格力集团企业文化建设存在的问题（一）注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化内涵。根据企业文化权威爱得加沙因所划分的层次，位于企业文化最核心的是基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层的才是企业文化的各种表现方式，包括各种符号、英雄、

18、活动等。由此可见，企业文化活动和企业形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝聚了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，只有表层的形式而未表现出内在价值与理念的企业文化不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。（二）将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业管理专家曾经指出，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，因为企业组织和事业性组织都属于

19、实体性组织，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它渗透于企业的管理体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应，因此不能脱离企业管理。（三）将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接作用这种观点认为企业文化就是用文化来管理企业，如有些企业家认为应该用儒家学说来管理企业。这些学说作为我国文化思想的代表，用于指导企业管理和企业经营观念，应该说是具有中国特色的，但需要找到适当的切入点

20、，找准其中具体的联系。如中国传统文化强调对家庭的归属、对权力的依赖，突出以人为本、知人善用等，将这些文化因素和传统思想应用于企业管理，营造一个充满情感、和谐共存的文化氛围，就突出了中国特色。但是，中国的传统文化中充满了哲理与思辨，在用于指导企业管理实践时，需要将其化为具体的行为准则和经营理念。另外，还要区分传统文化中的积极因素和消极因素，不能简单使用。企业文化就是用文化的氛围和文化价值去管理企业，为企业、为社会创造价值。（四）忽视了企业文化的创新和个性化企业文化是某一特点文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，不可能完全雷同。同样属于日本文化，索尼公司的企业

21、文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化强调顾客至上；同样属于美国文化，惠普公司的企业文化强调对市场和环境的适应性，IBM公司的企业文化强调尊重人、信任人，善于运用激励的手段。因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此，才构成了企业文化的个性化特色。2、格力集团企业文化建设改进的方向企业文化建设是一项长期的系统工程，应将企业文化建设纳入企业战略规划，从企业高层开始统一认识，群策群力，并重点做好以下方面工作： （一）切实提高员工特别是企业高层对企业文化建设的认识先进的企业文化，是先进文化的重要组成部分，是落实“三个

22、代表”重要思想的具体体现。企业领导应从政治高度认识企业文化建设的重要性和必要性，不仅应当成为企业文化建设的积极倡导者，更应成为企业文化的先进代表，用自己的实际行动为员工做出表率，也成为企业精神和企业形象的代言人。同时，要认识到企业文化建设不仅与企业经济效益紧密联系，对企业的社会形象、长远发展等都有至关重要的影响。把企业文化建设提到战略高度，通过企业文化建设培养核心竞争力。（二）认真进行总体规划，落实制度保障企业文化建设是一项浩大的工程，不可能一蹴而就，而要做好详细的规划，通过长期的努力和整体的提高逐步实现目标。要充分研究企业历史、行业、现状，分析目前企业员工的结构和行为模式，确定目前企业文化的

23、主要特征。时间方面，制定长期目标和中期目标，以及分阶段实施的计划；制度方面，着眼于各部门协同和全体员工的努力，规定相应岗位职责，并制定奖惩措施，以制度保证落实；广度方面，专门培训与日常教育紧密结合，涵盖每位员工的一言一行，通过员工的行为展现企业风采，体现文化建设成果；深度方面，研究如何将工作做细做实，做好长期坚持不懈的准备；针对性方面，考虑企业实际情况，以员工喜闻乐见的形式广泛深入开展企业文化建设。（三）各部门互相配合，努力形成合力企业文化建设牵涉面广，不仅需要企业中每个职工的积极参与，更需要企业内部各个部门发挥主导作用，协同努力。（四）深入进行宣传教育，特别要加强对新员工的教育要以坚定的信心

24、、坚韧的干劲，长抓不懈，让教育渗透到企业的每一项工作中、每一个角落、每个人的心中，形成人人、时时、处处在企业文化建设的环境中，达到潜移默化的效果。首先要结合CI宣传，对内增强员工的自豪感和企业凝聚力，对外使企业的良好形象深入人心。其次要突出企业特点，在具体实施过程中要以职业道德教育为主线。员工个人的质量意识、协作意识和责任意识不仅直接对产品质量构成影响，而且是企业文化重要的体现。通过一线员工良好的职业道德水平和一流的工作表现，体现企业文化成果，促进企业文化建设。同时要加强优良传统教育，大力弘扬优良传统，并不断吸收先进文化成果，使企业文化建设与时俱进。六、从格力企业文化中获得的启示 1、构建企业

25、特色文化 现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争。从这个角度看，企业不仅是一个经济组织，也是一个文化组织，企业的生产经营活动不仅是产品竞争，而且也是文化竞争。因此企业竞争实际上也是隐含在企业形象展示、产品广告宣传及社会公关活动背后的文化竞争，建设企业文化就是要提高企业核心竞争力，追求良好的企业效益。企业必须重视文化战略，以文化决胜于市场，以企业文化推动企业发展，这是提高企业核心竞争力的关键因素。但建立自己的企业文化不能照抄照搬，必须根据自身特点以及借鉴优秀企业的文化精髓，建立适合本企业、有特色的企业文化。只有这样才能真正将企业文化变成企业核心竞争力的一部分，促进企业的健康发展。格力电器公司正

26、是在发展过程中构建、总结、完善自身的企业文化，在精品战略的指导下凸出自身特色。 2、创新是企业长远发展的重要因素 格力一直坚信，只有拥有核心技术的企业，才能在强手如林的国际市场上站稳脚跟并取得突破，才可以被称为世界名牌。作为专业化的空调生产企业，格力不仅要在销售量和销售额上领先于对手，更要在技术研发上占尽先机。只有拥有自主的核心技术，才能在竞争中取得主动权。 那对于一个企业，怎样才能建立自己的企业文化呢？简单地说，必须要有一个目标，即企业文化战略。这是因为企业文化是随企业的产生而产生的，但这种企业文化仅仅是企业自发产生的一种文化现象，还不是现代管理学意义上的企业文化，它只是管理过程总中的一种副产品，是一种良好的风气。而现代管理学意义上的企业文化是一种管理理论，是在原有企业文化的基础上建立起来的。 七、.结语 格力公司有今天的成就与其独有的企业文化是密不可分的，因此建立适合自己企业特色的企业文化并将其与企业管理有机地结合在一起，与时俱进，开拓创新，使企业文化能为企业的发展和壮大起到积极的作用。=感谢您对我的支持，欢迎下次再来学习！=祝您身体健康，生活愉快！