销售业务

1、联营公司 实习时间 自 2011 年 11 月 至 2012 年 2 月 实习目的 1、根据所学专业课程，进一步了解企业的经营与管理 2、了解企业发展的现状及工作流程 3、通过实习掌握经营发展成功的一面 4、了解企业存在的一些问题及其解决问题的策略 5、掌握企业的发展趋势、协调好社会中的人际关系 实习要求 1、服从 实习单位和学院指导老师的 安排； 2、遵守 实习单位的 各项规章制度； 3、 认真进行实习操练， 确保 安全 ； 4、 认真按要求撰写实习报告。
实习报告 提交日期 2012 年 2 月 28 日 字数 3000 字 要 求 一、毕业实习单位的自然情况 二、毕业实习内容 三、毕业实习中的体会和提高 成绩考核依据 学生实习成绩的考核依据由两部分组成： 1、学生在毕业实习时的表现，其中包括考勤、遵纪守法、注意安全生产、服从领导、团结同事、工作认真负责等，占实习成绩的 50%； 2、 实习报告的完整、齐全， 毕业实习报告的书写等，占实习成绩的 50%。
成绩评定： 指导教师签字 年 月 日 系部审核： 负责人签字 年 月。

2、规范 . 26 第九部分 基金销售人员行为规范 . 32 第十部分 客户服务标准 . 35 第十一部分 基金宣传推介材料管理制度 . 40 第十二部分 基金销售业务信息揭示管理制度 . 45 第十三部分 客户投诉处理制度 . 47 第十四部分 基金销售业务资料档案管理制度 . 54 第十五部分 基金销售业务应急处理制度 . 62 第十六部分 基金销售业务监察稽核制度 . 72 精品文档 随意编辑 第一部分 业务职责分工制度 第一章 总则 根据 国 家 法 律 法 规 以 及 公 司基 金 销 售 业 务 规 划 和 公 司组 织 机 构 设 置 ， 为 明 确 基 金销 售 过 程中的职责分工，力求责权分明，高效协调，特制定本职责分工制度。
第二章 公司组织结构 上海晏煜资产管理有限公司 （以下简称 “ 本 公 司 或 公司 ” ） 组织结 构 图 如下 ： 一、总裁 第三章 职责分工制度 总裁是公司重要经营事项的主要决策人，行使对公司经营管理的指挥、协调、监督和管 理的权力，承担直接领导各部门和团队的工作。
二、产品部 产品部的第一项职责是： 负责客户投资需求分析和基金产品投资配置建。

3、招投标或定价机制不科学，授权审批不规范，可能导致采购物资次价高，出现舞弊或遭受欺诈。
采购验收不规范，付款审核不严，可能导致采购物资、资金损失或信用受损。
,二、采购业务主要业务流程,主要业务流程：明确请购、审批、购买、验收、付款、采购后评估等环节的职责和审批权限，按照规定的审批权限和程序办理采购业务。
,三、购买环节关键控制点,一、集中采购理念 二、采购业务人员定期轮岗制度 三、重要和技术性较强的采购业务组织专家论证 四、请购制度：归口管理部门、请购和审批程序、采购需求审核、采 购预算比对、采购计划 五、供应商评估和准入 六、采购方式选择 七、定价机制：最高采购限价 八、采购合同签订与跟踪报告 九、验收制度 十、采购业务记录,四、付款环节关键控制点,一、票据、单证与合同审核 二、预付账款和定金管理 三、会计系统控制：会计记录、采购记录与仓储记录核对一致；往来款项函证 四、退货管理,付款作业,控制目标：及时组织资金，严格审查付款手续，降低付款风险。
按照企业内部会计制度，真实、准确、完整地核算采购物资价值及相关债务债权。
核算记账符合国家、企业财务管理制度和规定。
控制风险：核算记账不符合国。

4、年 3月 15日通过1999年 10月 1日起 实施 一、合同法的概念和调整范围 概念 调整平等主体之间当事人的合同权利义务关系的法律规范的总称 调整范围 1、平等主体间订立的民事权利义务关系的协议 2、属于财产关系的民事法律关系 3、合同法分则或者其他法律没有明文规定的合同，适用合同法的规定 二、合同法的基本原则 当事人法律地位平等原则 法律地位平等 权利义务对等 意思表示一致 自愿原则 公平原则 诚实信用原则 遵守法律和维护道德原则 三、 合同的订立 订立合同的主体 法人 自然人 其他 组织 个体经营户、个人独资企业、合伙企业 应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力 可以委托代理人 书面形式 其它形式 合同书 信 件 数据电文 公证形式 推定形式 口头形式 合同的形式 订立合同的方式 要 约 承 诺 。

5、无分。
1对潜在需求的强弱影响不大，但直接决定有效需求强弱的是（B）A价格B社会购买力C储蓄D通货膨胀2在满足管理需要和保证目标实现的前提下，把组织中的机构和人员的数量减少到最低限度，使组织结构的规模与所承担的任务相适应，这是销售组织结构的（C）A客户导向原则B统一指挥原则C精简原则D管理幅度适度原则3销售人员访问路线设计实质上是（D）A人员分配问题B资金分配问题C信息分配问题D时间分配问题4下列窜货现象中最为恶劣的是（C）A分公司之间的窜货B中间商之间的窜货C销售假冒伪劣产品D低价倾销过期或即将过期的产品5DELL的直销模式是（）A零级渠道B一级渠道C二级渠道D三级渠道6在IT行业中使用较多的分销渠道是（C）A独家的B单一的C择性的D密集型的7企业直接从高校应届毕业生中获取所需人才的招聘方法是（B）A媒体招聘B校园招聘C,网络招聘D中介机构招聘8内部招聘的优势有（A）A招聘的风险较低B组织充满活力C创新性高D不会引起内部矛盾9为销售人员确定一些可行的销售目标，并以目标完成的情况来激励销售人员的激励方式是（C）A环境激励B榜样激励C目标激励D民主激励10销售记录组合的原则中不包括（A）A。

6、服 务（ 八 ） 会 计 系 统 控 制,一、 销售业务的概念：,扩 大 市 场 份 额确 保 实 现 销 售 目 标,销 售 业 务 ：销 售 是 指 企 业 出 售 商 品 （ 或 提 供 劳 务 ） 及 收 取 款 项 等 相 关 活 动 。
企 业 应 当 加 强 销 售 、 发 货 、 收 款 等 环 节 的 管 理 ， 采 取 有 效 控 制 措 施 ， 规 范 销 售 行 为 ， 扩 大 市 场 份 额 ， 确 保 实 现 销 售 目 标 。
,二 、 销 售 业 务 内 部 控 制 制 度 介 绍,第三条 公 司 在 销售过程中至少应关注涉及销售业务的下列风险：,第 一章 总 则第一条 为了加强公司对销售业务的内部控制， 规范销售行为， 防范销售 过程中的差错和舞弊， 根据国家有关法律法规和 企业内部控制基本规 范， 制定本制度。
第二条 本制度所称销售， 主要是指公司销售商品并取得货款的行为。
公 司提供服务并收取价款， 可以参照本制度的规定执行。
第三条 公 司 在 销售过程中， 至少应关注涉及销售业务的下列风险：1 、 销。

7、润（扣除电话本成本和税费用）的30提成；B、由公司安排或受公司委托完成业务的经办人享受所办业务的纯利润（扣除电话本成本和税费用）的30提成；C、在公司内接单，完成业务的，经办人享受业务金额的；（02）业务销售的30提成办法A、业务员经办业务时可享受业务提成，其余人员不享受；B、根据广告单或合同的签字情况，由业务经理统计相关业务量及，相关业务经办人可享受30的销售毛利（扣除电话本成本和税费用）提成；（03）业务管理的10提成办法A、业务部经理每月按其部门的整体利润享受10的利润提成；B、部门利润指当月部门实现的纯利润，纯利润等于部门毛利润减去部门费用成本；（04）提成与每月基本工资同时汇总、发放。
03，每月基本信息采编量600条，超出部分按照每条02元核发；二、人员分工及其职责描述（一）部门分工01，业务部负责业务人员的选拔与培养，市场开拓，巩固；02，办公室负责建立与巩固各类客户及总部的关系；负责公司资金的运作；负责公司业务工作宏观管理；负责对公司各部门下达业务指标、资源分配、资金分配等工作；（二）岗位职责描述01，副总经理兼业务经理具体负责公司业务的开拓、扩展及管理工作，协助总。

8、税金及附加5应收账款6其他业务收入7其他业务成本8应收票据9预收账款二、主营业务收入的核算1、设置账户主营业务收入（损益类）转入“本年利润”账户的主营业务收入企业实现的主营业务收入其他业务收入（损益类）期末转入“本年利润”账户的收入实现的其他业务收入该账户核算的是确认其与除了主营业务活动以外的其他经营活动实现的收入。
该账户按照收入的种类设置明细账户，进行明细分类核算。
例题见例448应收账款（资产类）销售产品或提供劳务应向购货单位收取的款项已收回的款项尚未收回的款项该账户核算的是企业因销售商品、产品、提供劳务等经营活动应向购货方或接受劳务方收取的款项。
该账户按照购货单位设置明细账户，进行明细分类核算。
应收票据（资产类）收到购买单位开出的商业汇票实际收到的票据款企业持有的期末尚未收回的票据应收款应收票据用来核算企业因销售商品、提供劳务等收到的商业汇票，包括银行承兑汇票和商业承兑汇票。
该账户按照开出、承兑商业汇票的单位设置明细账户。
预收账款（负债类）用产品或劳务抵偿的预收货款登记预收购买单位的货款企业应收由购货单位补付的货款实质是应收账款企业向购货单位预收的款项预收账款属于负债类账户。